[蔚藍] 伺服器崩潰的經過&補償

[loveSETSUNA (味噌豆腐)]

官方說明推特
https://twitter.com/i/status/1638874408860385280

簡略翻譯，時間為日本時間(JPT) 台灣時區減1小時即可



情況說明
2023年3月22日（星期三）19:00維護後，由於預期之外的大量連線和session失敗，
導致伺服器出現連線障礙，我們決定進行以下兩次維護。

▼臨時維修
2023年3月22日（星期三）21:30～2023年3月22日（星期三）23:09
▼緊急維修
2023年3月23日（星期四）1:30至2023年3月23日（星期四）20:00

事發經過說明
下面，我們將按時間順序為大家講解本次維護結束的過程。

・3月22日（星期三）19:40左右，確認集中訪問遊戲導致連接不穩定，調查並採取緊急措施解決問題
・同日約19:50，在官方推特上公佈所了解的現象
・同日約20:10，確認數據伺服器超載，開始初步強化作業。
・同日約20:50，上述工作全部完成。
・同日約21:10，數據伺服器rolling start開始，並於官方推特上報告
・同日約21:20，連線不穩的現象仍未獲緩解，決定實施臨時維護
・同日約22:34，伺服器增設作業完成，session負載測試開始
・同日約23:09，為了緩解連接不穩定現象，導入登入排隊功能，臨時維護結束。

・3月23日（星期四）00:14左右，再次確認發生連線不穩狀況。
・同日約1:22，連線題仍然存在，為防止進一步的嚴重問題，決定實施緊急維護。
・同日約1:30，為了上述預防措施，以及改善數據庫和引導任務(ガイドミッション)功能開始緊急維護
・同日約6:20，在官方推特賬號上發布了進度報告。
・同日約13:18，根據已確認的情況，在官方推特上公布了預計完成維護的時間的進度
・同日約15:40，因重新計算出降低數據伺服器負荷的驗證測試所必要的時間，預計維護結束時間延長至當日20:00。
・同日約20:00，伺服器bug修復、驗證測試完成，保留登入排隊的功能，緊急維護結束。


綜上所述，本次維護期間採取了以下措施。
1.加強伺服器的規格                      
2.導入排隊登入的功能                    
3.其他數據庫相關的改進和錯誤修復        
4.查明數據伺服器超載導致的顯示問題及處理

*以下是上述數據庫過載導致的顯示問題列表。 
- 已招募的教程招募再次顯示的錯誤。
- 總力戰「屋內戰‧Goz」中，即使取得了總力戰的賽季獎勵，紅點也不會消失。
- 在引導任務中，即使獲得了任務完成獎勵，「領取」按鈕似乎也可以再次使用。
- 目前正在pick up的學生即使兌換了，也顯示為「未取得」。

我們也對不屬於上述項目的項目進行了調查，並確認目前未有上述以外的獎勵相關問題。
但是，我們將繼續調查Log，萬一確認發生了額外問題，我們將另行公告補償和對應方式。



補償與處置方針


作為對本次維護的歉意和對連線不穩定造成的困擾的補償，
我們將在3月23日（星期四）結束前分為以下表格依次發送或處置。

1. 作為對維護的歉意，我們將發放以下賠償。

             青輝石 x3000

2. 為對系列維護帶來的不便表示歉意，我們將向全伺服器玩家發放以下補償。

・10回招募券x 1
‧AP 1200
‧指名手配券各5張（共15張）
・學園交流會券各5張（共15張）
‧課程表券 7張
・活動道具「佩洛洛餅」1200個
・活動道具「黑龜組繪馬」1200個
・活動道具「福袋」1800個
・戰術幣 300個
*補償將使用遊戲內郵件功能進行，因此請檢查您的信箱。
*由於補償將按順序分配，因此到達之前會有輕微的時間差異。

3.3月23日3:59前購買月卡、半月卡、2週體力包的玩家，我們將提供以下補償。

                    月卡
・指名手配（屋內）票 2張 ・指名手配（城鎮戰）票 2張
・指名手配（屋外）票 2張 ・青輝石 x 40

                   半月卡
・指名手配（屋內）票 1張 ・指名手配（城鎮戰）票 1張
・指名手配（屋外）票 1張 ・青輝石 x 20


               2週體力套餐
・AP 150


*補償將通過遊戲內郵件功能進行，請留意信箱。
*由於補償將按順序分配，因此到達之前會有輕微的時間差異。


4、關於因此事導致獎勵重複領取等問題，我們將在之後個別處置。


原本是針對新用戶，基於想要加深他們對遊戲的了解的目的，
我們實施了「新任教師指導任務」的更新，以及實裝了指導任務常駐化的功能。

然而，由於超出預期的數據量和連線量的增加，加重了數據伺服器的負荷，
由於數據伺服器的負載超出預估，無法察覺因添加功能而導致存在潛在問題，
在活動開始之後立即進行維護，我們真誠地感到抱歉。

由於進行了兩天的維護，給期待活動的玩家帶來了極大的不便和擔憂，
我們深表歉意。
用戶每一句溫暖的言語，都將作為全體營運人員的食糧，
為了持續提供優質的服務和內容，我們會繼續努力。

今後也請繼續支持「蔚藍檔案」。


來自「蔚藍檔案」管理團隊
  NEXON Games & Yostar



==================

雖然還不到失憶的程度

但也算滿有誠意了

翻譯積陰德，希望這30抽可以讓我積積陰陰德


另外請注意，排隊登入目前有BUG

如果你發現你右下角開始「不會跳」連線的時候

直接隨便點框框外隨意一處就會重跑就進去囉


https://i.imgur.com/2AbGYpV.png
@nyaru_hashas

--
總帥叫你起床吃早餐!
https://youtube.com/shorts/iaAdttoogVo
https://i.imgur.com/B2fQmQQ.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.117.35.99 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1679576963.A.FFA.html
※ loveSETSUNA:轉錄至看板 BlueArchive                              03/23 21:11
→ lsd25968: 上色給推
推 sakamata: 日服給越多 國際服壓力越大w
推 jeff666: 哇 你整理得比專版那篇還清楚
→ Akabane: 我就是不小心手滑點到進去XD
推 d92100: 看起來這只是維修部分的賠償～中bug玩家的賠償後續才會出
→ d92100: 來
→ s50189: 還沒收尾 等bug翻完Log
推 snowpoint: 事件原委相當清楚，manager那層不錯，但進行實作的碼農
→ snowpoint: 不太上道...做網路服務的對運轉附載的評估太菜
推 lsd25968: 說太菜好像也言過了  因為你知我知獨眼龍也知  工作室應
→ lsd25968: 該不會放過這次5pick up  肯定刷爆
推 qaz223gy: 高機率跟工作室有關
推 gaym19: 好猛喔還解釋為甚麼
推 DeeperOcean: 經驗問題吧，遊戲成長到現在跟初期的負荷已經差太遠
推 snowpoint: 會說太菜是因為發生第二次，事件紀錄當中有提到rolling
推 vios10009: 沒有擋工作室以後應該還是會有這類問題，國際服大概很
→ vios10009: 難遇到，畢竟會鎖科技號
→ snowpoint: start，代表評估過後啟動動態負載方案，但方案仍失效
→ woifeiwen: 我還在排==
還在排的玩家請參考最後一段

→ snowpoint: 可以做rolling start就比較前方的web service，效能
推 wu5834: 3000石+10連+10管AP+活動個各種資源幾千個  很有誠意了
※ 編輯: loveSETSUNA (122.117.35.99 臺灣), 03/23/2023 21:22:01
→ snowpoint: 根據投入的伺服器數量接近線性成長，動態負載失效代表
→ r02182828: 原本5up就在刷了 還給補償肯定刷到你破皮
→ r02182828: 要不要學一下國際服嚴打科技帳
→ snowpoint: 瓶頸在終端；多半是最終資料庫的地方，正解是分散式
→ snowpoint: 非同步資料庫，但不可能一周搞定，所以第一方案就該是
→ snowpoint: 導入排隊系統
→ as80110680: 阿碼農是能有什麼權力，最終還是系統跟管理層的問題
→ snowpoint: 台灣碼農事先預見問題都會(至少我碰到的都會XD)反應
→ tsubasa0922: 可是國際服不是也有陣子被說玩起來超卡影響體驗
→ snowpoint: 給PM，從公告看起來manager還滿清楚發生甚麼事的，所以
→ snowpoint: 猜測是碼農太菜，不過這是套我在台灣碰到的生態啦
推 jeff666: 國際服現在還是會卡跟閃退阿 看之後版本更新會不會比較好
→ DeeperOcean: 蔚藍開發團隊還挺明顯的 最弱一塊就是程式
→ zseineo: 日服很少在閃退了 國際服那邊看什麼時候會跟上吧
→ gaym19: 國際服安卓現在還好 IOS不知道
→ shengod: 還是有bug，戰鬥打完時間沒超過卻還是被判定超過時間
推 jamesyang888: 國際服iOS還是RAM的問題吧，我自己RAM夠的新機就很
→ jamesyang888: 順，RAM不夠的舊手機就卡卡的會閃退沒錯
推 inte629l: 這事發過程好詳細
推 wison4451: 比專版還清楚給推
→ lolicon: 我課了兩包加量包 以示支持悠星 辛苦了啦
推 iqeqicq: Nexon：我要求三星派遣輪班星人幫維修伺服器！
推 WiLLSTW: 主要是這遊戲為了讓玩家做完一件事馬上可以跳你哪個任務
→ WiLLSTW: 解完所以任何動作做完都會去叫一次伺服器 原本要抓的任務
→ WiLLSTW: 其實就那幾個所以問題不大但他現在把所有以前時限內的任
→ WiLLSTW: 務都常駐化 他就直接把全部任務包含鎖住的都問一遍
推 clh960524: 蠻意外有遊戲公司會寫如此詳盡的 postmortem