作者: OochunoO (遙控器推廣協會) 看板: C_Chat
標題: Re: [新聞] 手機版《實況野球》發生的課金大慘案...
時間: Sun Jul  5 20:25:02 2015

※ 引述《sai0224sai (塞啦)》之銘言：
: 手機版《實況野球》發生的課金大慘案...重課玩家幾乎要棄坑了吧這...
: http://news.gamme.com.tw/1259895#ixzz3f0Doi2CM
: 現在老系列遊戲一個接著一個手遊化已經算是見怪不怪的事情啦，KONAMI在過去的招牌遊
: 戲《實況野球》也不能倖免，雖然我們不能因為任何的遊戲加入了社群遊戲的免費課金要
: 素就一口咬定會讓遊戲不好玩，但說實話只要是玩家聽到多半會皺眉頭吧，最近這款手機
: 版《實況野球》就發生了個頗嚴重的課金意外事件...
: 手機版《實況野球》保留了過去廣受好評的「成功模式」，玩家可以將成功模式裡面培養
: 的原創選手組成棒球隊，並且和全國的玩家進行積分排名戰，而因為成功模式保留了以往
: 的亂數事件要素，當然玩家花越多錢隊伍會越強...
: 「七夕織姬轉蛋」活動
: 而在近期的轉蛋活動「七夕織姬轉蛋」裡面，加入了《鑽石王牌》合作角色，號稱在期間
: 抽獎女性角色抽到的機率提升，並且也有機會抽到動漫畫作品《鑽石王牌》的登場角色
: ...沒想到有許多玩家反應抽不到...
: 重課金玩家甚至抽了400連抽...
: 後來營運官方發布了公告
: （以下大意）
: 「關於七夕轉蛋活動，我們確認到了合作角色在抽獎時不被排出的BUG，將暫時中止七夕
: 轉蛋活動。」
: 「對期待獲得《鑽石王牌》合作角色的玩家，我們感到非常抱歉。」
: 「因此針對這次的疏失，在期間內有參與七夕轉蛋抽獎的玩家，我們會補償抽獎次數同等
: 數量的抽獎卷，並且補償只會排出《鑽石王牌》合作角色的抽獎卷，補償日期將在近期告
: 知。」
: 嗯...先不管賠償措施妥不妥當，至少這可以確認到，官方應該是沒有把該放的腳色放進
: 去，因而造就了不少玩家冤枉消費....而在最後官方只有補償抽獎卷，沒有進行玩家退費
: 的動作，這其實是頗有爭議的，因為購買內容和商品宣傳內容不符...至少在日本的《實
: 況野球》討論區，這幾天一直都是大炎上的狀態。
: 看看玩家還會丟出諷刺意味濃厚的改圖，在課金之前還是要多想想比較好
: 其實手機遊戲的官方和玩家之間的互信關係，因為處理方式不當而被破壞的例子也相當多
: ，像是隔壁棚的《龍族拼圖》曲藝士事件也是造就玩家無法放心相信官方事件例子之一，
: 這種需要營運的遊戲，除了遊戲本身要好玩之外，官方的態度也會影響到玩家的遊戲體驗
: ，體驗也是相當要的一件事情。
: 不知道這位賭一口氣400抽的玩家還會不會繼續投入金錢在這個遊戲裡面，這實在是相當
: 大程度的精神打擊啊（遊戲體驗一定不怎麼好...）

不知道你指的退費是指哪種退費？

1。把花掉的魔法石回補
這其實跟目前做法 補抽獎券一樣
頂多你說補魔法石還可以拿去擴倉

2。請所有玩家主動寫信給Google/apple退款
這種做法大概是對雙方影響最小的
玩家拿回錢
抽的寵也不會被回收（因為開發商無法得知Google/apple退款給誰
沒錯 其實玩家大量抽抽後
如果能說服Google/apple退款的話
開發商是完全拿你沒皮條的
只會在月底收到錢發現有短缺
當呆帳自行吸收）

但是你知道我知道
所有玩家一個個寫信去要錢
這難度高到不可行

3
跟玩家要銀行賬戶全額退款
開發商會虧到倒（認真）
Google/apple的金流平台會抽3成
等於開發商在這段時間的營收不只是0
還要額外貼帳面營收的三成
除非金額不大或是開發商把商譽看得比命還重
不然是沒人肯這樣玩的

題外話，以konami黑的程度
就算他們肯玩全額退款
對玩家好感度的上升幅度也是趨近0的
傻了才全額退款

4。退款但扣除平台手續費
開發商不賺不賠，
玩家拿回7成且轉蛋獎勵保留
但大概隔天就鬧上消基會了
"手續費收到三成你他媽有沒有搞錯"

希望這篇能解釋
為什麼大多開發商遇到類似事件
只肯賠償虛擬道具
也死不肯把錢吐出來的原因









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.140.62
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1436099105.A.D8F.html
推 SuperSg: 你列的例子都太過太複雜了我覺得、最簡單的方式就直接
簡單講的話喔
就是林北根本收不到那麼多錢

所以死都不吐錢->玩家罵
把收的錢全吐出來->玩家罵更兇
多吐一些吐到沒人罵為止->你當林北開銀行的?

林北當然死都不吐錢，科科


這樣有比較白話嗎．＿．？
※ 編輯: OochunoO (1.34.244.111), 07/05/2015 20:38:45
※ 編輯: OochunoO (1.34.244.111), 07/05/2015 20:39:43
→ SuperSg: 用第1個方案就不錯了、其他廠商麻煩玩家也麻煩
推 wangsanmin: 直接退不能回收東西也是有玩家會靠北不公平的拉
→ wangsanmin: 直接補些小東西 減少流失最實際
推 twodays: 殺x魅x這款,轉蛋公告放錯,完全沒賠償~有補償就該偷笑了
→ twodays: 畢竟九成以上的官方都是糞營運.....