[新聞] 線上遊戲消費糾紛暴增 半數投訴來自對岸

[medama ( )]

大陸某公司推出的遊戲產生消費糾紛，
對岸的玩家卻向台灣的消保官投訴？
有人知道是哪款遊戲嗎？

https://udn.com/news/story/7321/7588973

北市線上遊戲消費糾紛暴增 法務局曝半數投訴來自對岸
2023-11-21 15:35 聯合報／ 記者
楊正海／台北即時報導

北市消費糾紛從民國108至111年都是網路電視購物名列第一，但今年被打破，112年1至10
月，線上遊戲類躍升為第一名，高達2928件，引發議員關注。北市法務局長連堂凱下午在
議會答詢指出，主要是大陸某公司推出的遊戲產生消費糾紛，對岸的玩家卻向台灣的消保
官投訴，造成北市消費糾紛案件暴增。

議員秦慧珠下午在市議會民政部門質詢指出，北市消費糾紛近5年每年案件都超過1萬件，
其中商業處佔最多，近5年每年都超過3千件，其中前4年108至111年，網路電視購物都是
案件最多的第一名，但今年1至10月，線上遊戲類躍升為第一名，高達2928件。

她說，線上遊戲是青少年熱衷的遊戲，線上遊戲類糾紛在108年排名為第三名，109至111
年都排名在第四名，卻在今年1至10月躍升為第一名，消費糾紛也從每年1000件左右，增
加到近3000件，線上遊戲類消費糾紛急遽上升，其中問題值得有關單位重視。

連堂凱說，3000多件中，有一半是大陸來投訴，因該公司在兩岸有很多遊戲推出，台北市
收了很多大陸對岸的投訴，占了逾一半，投訴內容大多是被封號，向台北市府消保官投訴
，但不屬台灣消保法服務範圍。

秦慧珠反問，被投訴的是台灣公司？連堂凱說，若不是台灣居民，不是在台灣的公司負責
，玩家因遊戲玩外掛被公司封號，大陸沒有投訴機制，因此向台灣投訴，但其實向台灣投
訴沒有用，因為依公司合約，大陸玩家是另一家境外公司負責，不過，若有台灣玩家投訴
，就會負責協助處理。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.8.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1700577562.A.D88.html
推 digitai1: 重點是中國沒有投訴機制
我記得中國也有投訴機制吧
之前看B站有人帳號交易被找回
報警有找到人

只不過好像數額太小的話
警方就不會受理
推 a741085: 我先猜是不是要啟動的那款
推 anpinjou: 公三小
推 akila08539: 那我猜鐵道
※ 編輯: medama (180.217.8.112 臺灣), 11/21/2023 22:42:29
→ spfy: 被封號? 我能不能大膽假設...
→ ajemtw: 對岸怎麼可能沒有投訴機制，應該是根本沒有代理商
推 cefetur48: 我猜蔚藍檔案吧
→ spfy: 在對岸合法設立的任何東西一定會有檢舉(舉報)機制 法律規定
噓 dsfrf: 可是米乎悠沒有在鬼島的公司阿...
→ ajemtw: 盲猜是暴雪
推 metallolly: 米哈游有台港澳服的關係？但我是亞服就是了 而且台灣
→ metallolly: 什麼時候可以管到中國了
→ ajemtw: 之前暗黑好像有封了一批複製物品的
→ marlonlai: 米哈遊封號比較常見的是帳號交易
→ metallolly: 暴雪有可能吧 但暴雪中國不是也沒代理商了
→ ajemtw: 就是沒代理商所以翻過來玩啊
→ as3366700: 我也覺得是暴雪==
推 caten: 看來是暴雪了吧
→ marlonlai: 感覺真的是暴雪 剛好他們也退出中國
→ medama: 有可能 翻牆玩台服被封號
→ as3366700: 現在中國還在玩暴雪遊戲基本都是翻來台灣這邊玩
→ medama: 爆雪在中國有代理商 但沒有代理wow
推 qwork: 我去聽直播了   是動漫暴雪
→ ajemtw: 暴雪之前網易代理，鬧翻後退出中國，新的代理還在談
推 Koyomiiii: 笑死 那大概猜得到申訴理由了
→ qwork: 在官方直播52分左右
→ Koyomiiii: 去跟網易說啊.jpg
→ qwork: 可以去看直播說明
推 TUTOTO: 蔚藍國際服？
→ medama: 果然
推 qwork: 聽起來是外掛封號 但是我們不受理 因為負責公司不同
→ as3366700: 動漫暴雪 差滴
→ as3366700: 不意外吧 中國人跑來台服又很常被封號的 不是暴雪
→ as3366700: 就是蔚藍檔案了
推 ikachann: 不如說說為什麼大多都是封號吧
推 bobby4755: 畢竟台灣的投訴網站是公開的 會中文就能投訴
推 qwork: 應該是動視暴雪  官員說錯了  台灣好像是香港商 所以不一樣
推 sarevork: 簡單來說對面用外掛 還有找黑卡刷退已經和吃飯一樣正常
→ sarevork: 所以他們被封總是認為是彎彎再搞
→ ajemtw: 線上遊戲糾紛看來是以玩家所在地來劃分
→ qwork: 然後今年突然升高 官員是說他們發現可以投訴  但其實沒用
→ sarevork: 因為是今年對面才結束營運跑過來啊 本來超看不起彎彎服
→ sarevork: 的
→ qwork: 說明大概就是這樣  最多以後加個公告說不歸我們管
推 qwork: 有興趣的去聽直播 大概是52分到57分這段
→ ajemtw: 去逛了一下論壇，應該是暗黑，最近砍了一批複製物品的帳
→ ajemtw: 號
→ z80680613: 標題：第14屆第02次定期民政  時間：53分37秒
→ qwork: 52分開始是問題
推 Warheart: 糾紛應該是手遊比較容易發生
→ aaronpwyu: 果然是很多中國人的地方(得證
推 wfleowang: 中國現在玩d4怎麼玩?跨區玩港版的?
推 s920325: 就老樣子翻牆啊 現在D4是國際版沒分伺服器
→ qqsheepu: 應該不可能是米哈游的= = 這對岸都馬乖乖玩自己國服
→ nineflower: 不是楓谷就暴雪
推 ilohoo: 暴雪台服一堆難民啊，星海打個合作一堆簡體字在刷廣告
推 coolboy16: 魔獸經典服1個月前改版那時候又蝗蟲過境，突然開始要
→ coolboy16: 大排隊，大家都在抱怨怎麼官方又不做事，殊不知根本是
→ coolboy16: 想要來割韭菜，現在每週都有一大波封號
推 eric61446: 中國玩家去投訴中共啊 xd
推 jeffguoft: 有趣
推 md3q6e: 所以質詢到這邊就結束了喔 結論是什麼？
推 iamnotgm: 畢竟是中國人
推 StNeverRush: 暴雪啦
→ StNeverRush: 跟網易鬧掰 現在中文圈能運作的客服就剩台暴了吧
推 cv120345: 翻牆開掛還要投訴，偉哉中國人