●11151  1111/30 Igroun       □ [專訪] 動漫周邊銷售最前線 專訪動漫綜合專門? …
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作者: Igroun (aspirant) 看板: C_Chat
標題: [專訪] 動漫周邊銷售最前線 專訪動漫綜合專門店 Animate 與漫畫小
時間: Mon Nov 30 23:42:10 2009


動漫周邊銷售最前線 專訪動漫綜合專門店 Animate 與漫畫小子

http://gnn.gamer.com.tw/6/40816.html

（GNN 記者 阿Lu 報導） 2009-11-30 00:16:10
　　海報、手機吊飾、墊板、抱枕、CD…，絕大多數喜歡動漫畫的人對這些產品都非常熟
悉，而要擁有這些東西，除了網路之外，就必須前往一些專門販賣動漫相關周邊的實體商
店。

　　巴哈姆特 GNN 本次專訪到來自日本、位於西門町的「Animate」台北分店店長，以及
由台灣人自己起家、位於台北車站附近的「漫畫小子」店長。由多年來站在面對動漫消費
者最前線的兩位店長，與我們分享這許多年來的觀察與經驗。

◆ 來自日本的Animate：除了店員以外都是日本原裝進口

　　現任 Animate 台北分店店長的 黃苑嘉（以下使用「Animate 店長」代稱），在 9
年前 Animate 台北分店正式創始時，是以副店長的身分就任，在最近一兩年才正式成為
店長，而更早之前她則在捷比漫畫便利屋待了 4 年的時間。

　來自日本的 Animate 現在已經有 25 年左右的歷史，「在 2004 年屆滿 20周年時，日
本總公司還推出了一本像是畢業紀念冊的東西，裡面囊括了從創業到現在的所有紀錄，每
家分店也都有一本作為紀念。」店長說。

　　Animate 的店面最主要是以販售自己生產的周邊商品，其實最初是創始人先開設了以
生產周邊商品為主的公司「Moving」，由於當時的通路還是以賣書為主，真正有在販賣周
邊的商店並不算多，據說因此才會開創了「Animate」這個連鎖店面，來販售自己生產的
商品。而在 Moving 成立當時所推出的第一件商品，則是《超時空要塞》的周邊。

　　除了台灣之外，Animate 曾經在美國舊金山也有分店，但是後來似乎沒有經營的很好
，所以就將店面收起來了。Animate 台北分店是由 Animate 和日本角川共同出資經營，
他們也有想要前往中南部拓展分店，但是計畫開一家分店，就必須經過日本總公司的標準
審查，其中包括了環境、週邊需求、客層評估還有資金上的考量等，太多的因素以致於短
期內尚未能夠往中南部發展。

　　而由於 Animate 是日本的直營商店，店長笑著說：「撇除中文書籍的話，我們店裡
自己也經常說的一句話是，整間店除了店員以外都是從日本原裝進口的喔！」

目前位於西門町的 Animate 擁有兩層樓的店面，三樓以販售書籍為主，四樓則以周邊精
品為主。

◆ 台灣起家的漫畫小子：歷史的痕跡全都在這裡

　　在漫畫小子待了五年的現任店長 郭雅婷（以下使用「漫畫小子店長」代稱），在漫
畫小子任職之前，是在捷比漫畫便利屋的新竹總店工作，而她從高中就開始在新竹捷比打
工，所以說起來也在這塊領域待了莫約二十年左右。

　　而位於台北車站附近巷弄內的漫畫小子，其實是從最早的漫畫便利屋「阿克」變成「
捷比」、再到現在的「漫畫小子」，都是在同一個地點和店面，在店面管理、進貨和銷售
等經營層面都是承接之前的做法，只是經營者不同而已。至於最早的阿克的開店過程是如
何？店長說她只能推估，大概是當時的台北車站就已經算是一個蠻繁榮而且明顯的地點，
加上當時的西門町也還沒有像現在這麼多（ACG 相關）次文化存在，所以才會挑選在這裡
開店。

　　在很久以前還是阿克的時期，是一家連日系明星周邊商品都有在販賣的店鋪，但是因
為不專精，顧客來店裡多半無法一次找到所有他想要的東西，所以現在位於西門町的知名
日系藝人周邊和 CD 專賣店的「九五樂坊」就在此時竄起，而阿克則是選擇了以動漫為專
門的路線。

　　過去曾經在八德路上有分店的漫畫小子，後來也將分店關掉，目前只打算好好的把這
家總店經營好。而由於總店的經營也歷時一段不算短的時間，店長表示：「我們真的非常
想要重新裝潢一番，你看看牆上到處的歲月風霜，但是一想到只要一天不營業就會減少很
多收入就…（苦笑）。」

目前擁有兩層樓店面的漫畫小子位於台北車站附近，一樓以販售書籍為主，二樓則以精品
和一些同人誌寄賣為主。

◆ 動漫周邊販售店的店長面面觀

．主力商品

　　由於周邊精品的成本比較高且單價低，報酬率相對的也低，因此雖然說是周邊商品販
售店面，但同樣有在販售書籍的 Animate 和漫畫小子，都還是非常倚賴於書籍的銷售業
績。而除了精品之外，Animate 和漫畫小子也都是透過台灣的經銷商買進漫畫和日文的原
文書。漫畫小子的店長表示，以總銷售成績來說，緊接在中文書籍之後的就是日文書、畫
冊等，最後才是周邊精品。

　　Animate 店長表示，商品賣得好不代表就會賺，加上台灣沒有太多自產性的商品，這
也就是為什麼台灣不像日本，有較大的企業願意投資這塊產業。

．消費客群

　　「十多年前絕大多來店的顧客都是國中生到大學生」Animate 店長說：「現在大概是
這些人都長大了，但是並沒有停止喜歡動漫畫，所以大人的客群也比十多年前多了很多。
反倒或許因為少子化的影響，來店內的小朋友感覺有比較少一點。」

　　漫畫小子的店長表示，現在是以高中到社會人士的客群為最多，除了上述原因之外，
也由於這年齡層的顧客比較有屬於自己能夠花用的零用金，也才會較常來店消費。

　　除了假日之外，Animate 和漫畫小子店內平常日最忙碌的時間，大概都是在 4 點學
生下課時間之後。或許是因為地點和購物習慣，前往 Animate 消費的女性佔了多數，而
漫畫小子則是以男性客群為主。Animate 的店長認為，多半的男生在這方面很專一，只要
喜歡上一部作品就會專注於它的所有相關產品；相對來說，絕大多數的女生則是廣泛的喜
歡很多作品。

．國內外大不同

　　在日本就已經有一套營運系統的 Animate，在台灣比較不同的地方是「會員卡」。日
本的會員卡是沒有折扣的，他們的會員卡是以集點換取特典作為回饋。然而對於台灣的顧
客來說，會員卡代表的意義就是「打折」，加上特典的海外版權比較難獲得，所以這點日
本 Animate 總公司後來也漸漸能理解，並且在這家唯一的海外分店採取了因地制宜的不
同作法。

　　針對這點，漫畫小子的店長也有相同的看法，她表示其實現在也有不少想要自己來台
經營的日本公司，但是因為消費者和店員都是台灣人，習慣和觀念上有很多不同的地方，
所以似乎很少有成功的例子。

　　而 Animate 台灣分店最近會員卡的制度也有所改變，他們想嘗試看看像日本的集點
換特典的作法。至於客人習不習慣？店長表示因為現在才剛推出不久，可能還要觀察一陣
子才知道了。

．時代演變下的人、事、物

　　莫約九年多前，也就是 Animate 來到台灣最一開始的半年，是精品最熱銷的時期。
那時的市場像是乾掉的海綿在吸水，加上該時還沒有比較嚴謹的法律管理盜版，大家對於
這方面的知識也不是很充足，所以正版、盜版同時間一窩蜂的湧進台灣市場，讓整個動漫
產業瞬間活絡了起來。

　　Animate 店長表示，他們曾經舉發過大量盜版他們商品的「糖果屋」，但後來他們去
了香港發展，並且也盡量避開 Animate 的商品，所以也就無法再繼續追究下去。

　　漫畫小子店長則回憶，以前曾經有盜版商製作過《灌籃高手》的 180 公分等身大型
掛報，一張台幣五百多元在賣，買的人還是非常的多。現在的人已經有了版權的觀念，還
會買盜版的人，不外乎是真的買不起正版，要不然就是官方並沒有製作那項商品，再來就
是比較沒有接觸動漫畫，一般人在不清楚正版、盜版有什麼分別的狀況下，在路邊攤看到
可愛、喜歡就買了下來。

　　Animate 店長笑著說：「我們的書籍類商品也是透過經銷商進貨，直到現在我們還是
會看到不少盜版翻譯的商品，但是也曾經發現這些商品在博客來和誠品網路書店販售。我
想那多半是因為他們不瞭解，加上盜版實在是做得太精緻，因此要是連經銷商都沒發現的
話，就不會有人去詳細查證。這部分除了法律之外就要靠讀者自己，沒有人買就不會有人
賣的。」

　　大約從前年起，許多台灣的動漫代理商也開始陸續主動爭取版權製作精品，而最早是
大概是從九年前，台灣的「木棉花」就已經搶先推出自製的正版週邊商品了。

　　而兩位店長都表示，其實有時與商品本身無關，而是在有新書上架，或者有相關配套
活動（譬如集點送贈品）時的生意會比較好。

　　回憶過去，Animate 店長表示當初賣最好的商品類型是「海報」，還有當時一定會出
的周邊像是電話卡，現在因為大家都使用手機，所以漸漸的也沒落了。不過相對的倒是有
手機吊飾、日本的圖書卡（一種可以在書店使用的儲值卡）…等新興商品崛起。

　　聊到近年被大家關注的周邊商品－「抱枕」，漫畫小子的店長笑著說：「抱枕類的的
商品真的越來越多，而我們都稱之為『類恥形』商品，名稱來由是因為大家其實內心都很
想要，但是抱枕上通常都是令人非常害羞的圖案，越讓人感到害羞通常就賣得越好（笑）
。」

．購物型態的變化與網際網路帶來的影響

　　近幾年的全球金融風暴，雖然說對於動漫畫沒有直接的關係，但其實還是多少有所影
響。
「早年，許多人都會一次買齊所有喜歡作品的周邊，到現在感覺他們會先精挑細選之後再
下手。可以從這裡多少觀察到一點端倪。」Animate 店長說。

　　銷售好的作品多半是日本週刊少年 JUMP 系列的少年作品，因為會看這類型作品的大
概有男女生各佔一半的比例。男生本來就會看，加上若是女性也看的話，周邊商品的銷量
也會跟著增加。就這點來說，由於男性多半不會去接觸少女作品，也就是為什麼少女類型
的作品永遠都比不上少年作品熱門的原因。

　　店長們都認為，最近比較熱門的作品像是《航海王》、《家庭教師》等，不過似乎已
經沒有像以前一樣讓全民一致瘋狂的作品，像是《七龍珠》、《神劍闖江湖》、《灌籃高
手》…等，其實不外乎就是因為現在的作品數量越來越多，因此大家的注意力就被分散了
。

　　租書店和網路盜版也有很大的影響，以前會覺得書本的單價低，買來看好像沒什麼大
不了的，但是現在平均一本漫畫都在 95 元以上，大家可能覺得太貴，去租書店借來看看
、甚至是在網路上看起盜版的連載。

．顧客的迴響

　　人非聖賢，所有的店面也並非十全十美，經營一家商店要面對的肯定是來自顧客多方
的正反評價，那麼他們最常遇見的問題究竟會是什麼呢？

　　Animate 店長回憶：「太多了，像是因為政府的規定，我們必須要求所有購買限制級
作品的人出示證件證明，就算他本身看起來已經成年也必須進行這個檢驗的動作。因此曾
經有要求幫兒子買漫畫的家長出示證件證明年齡，那位媽媽氣到摔證件，一方面我們很無
奈，一方面我們的店員也很想問她，真的知道妳兒子是要買什麼東西嗎？這同時也證明了
光是限制年齡購買一些限制級商品是沒有用的，不單只是法律、店家的責任，如果沒有從
根本的觀念做起，要購買的管道多的不計其數。」

　　漫畫小子店長則是很無奈的說，最常聽到客人抱怨的不外乎就是預購的部分，因為預
購關係到日本那邊的發售日期、再加上空運、海運等問題，其中只要一個環節拖延了，就
會讓顧客感到不愉快，但他們真的也很無可奈何，畢竟發售日延期、運輸問題等都不是他
們能控制的因素。

　　當然也曾經有為了道歉請客人去喝咖啡的經驗，店長們表示，這些都是很難得的體驗
，當然快樂的事情更多，客人只要在結帳的時候跟他們說聲謝謝都會很令人開心。「開心
的來，不購物也無所謂，至少在這裡你可以被眾多動漫商品圍繞，就算當他是個很舒服的
散步環境也不錯囉！」Animate 店長笑著說。

．對於店面的觀感

　　Animate 店長表示，日本的店員非常的厲害，無論是製作 POP 海報、手繪精美小圖
等，都是台北分店的他們所忘塵莫及的。「但是，讓我自傲的是」她說：「不只是動漫相
關店鋪，有時候去其它的商店問店員問題，他們會以『三不：不清楚、不知道、不要問我
』作為回應，但就我們在回應顧客的部分，要是我們不清楚的話可以幫你找、不知道的話
我會幫你查到答案為止，不少客人喜歡我們的店員專業的態度，這是很好的現像，我也很
開心。」
　　漫畫小子的店長則是覺得，地下街許多模型相關周邊商店，在進貨的部分真的非常令
她佩服：「他們真的很敢衝又敢殺，就是在進貨的時候非常大膽、但卻又在賣不掉商品的
時候義無反顧的賠本大降價，這點我想是我們做不到的地方。」

◆ 從小店舖看大環境

　　店長們皆認為，隨著時代的推演，社會的風氣也越來越開放，動漫市場雖然沒有很大
幅的上升，但比較起來其實是有再緩緩的爬升的狀況。

　　而由於媒體和發表平台的擴展，從作品本身出發，漫畫書籍與電視動畫會推廣出周邊
精品、COSPLAY 相關商品、然後再推廣成遊戲、小說，甚至是網路連載、播映等等。越來
越多的可能性和未來性正在擴張。

．單純的喜歡動漫畫，用熱情的推動市場

　　近年來，社會大眾以及媒體確實越來越重視動漫活動的相關消息報導，對於這點，
Animate 與漫畫小子的店長都一致認同，其所帶來的優點和缺點都同時變多了。

　　以每年夏季舉辦的漫畫博覽會來說，從最早在百貨公司頂樓舉辦時，新聞報導大多都
是集中在展覽要結束的最後一天；而現在活動不光只是擴展至世貿二館的規模，在活動開
始前各大媒體都會有預告、宣傳等，同樣的許多動漫相關的活動也變多，被正視、曝光的
機會也相對的變大。
　　動漫畫作品一直以來都能夠給讀者、觀眾在成長、啟示、思想上很多的幫助。
Animate 店長認為，雖然絕大多數的人在看得當下都沒有想這麼多，但是相對的，這個還
無法被稱為主流的次文化就會被社會放大檢視，在越來越被關注的情況下，也代表著對於
這塊領域一知半解的一般人變多，由於很多人對於不了解的事情，也只能透過最簡單易懂
的媒體去概略的獲取資訊。

　　漫畫小子店長表示：「就像一般的書籍和電視綜藝節目、電影等主流文化一樣，有沒
有內涵、值不值得觀賞的作品都會有，同時也是每個人觀賞角度不同的問題。所以有時候
某些新聞特別喜歡以負面的報導方式來諷刺動漫文化，確實讓人感到很不愉快，但是也蠻
無奈的。不過慶幸的是，還是會有不錯的正面報導，真的希望未來這類型的報導可以越來
越多。」

　　「我認為喜歡動漫畫的人真的很單純，」Animate 店長說：「就算我不在這個產業工
作，也會繼續的閱讀漫畫並且喜歡這些東西。我想只要是真心喜歡動漫畫的人，不管是真
的身處其中的工作者或是消費者都一樣，感覺上只是單純的愛著這些作品、角色和世界，
似乎並沒有想要特別去靠它賺大錢、或是獲取其他的利益。或許就因為隨著大家的年紀增
長，所以能夠在這向興趣投入的資金變多，才無形中造就它的成長也說不定（笑）。」

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個人覺得這篇是給有志從事零售業的人參考

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推 m3jp6cl4:所以需要恥力的抱枕才會愈來愈多www?
推 magisterMAGI:傳說的少女A  !
推 sixpoint:漫畫小子店長不是胖胖男嗎......
推 moonfly:這一篇專訪寫得真不錯，漫畫小子..走進去能感受時代的眼淚
→ moonfly:約莫十年前在那邊看著青澀之戀原版海報流口水...（自爆
推 bulmungtw:不是胖胖男嗎？！
推 se2323:我也以為漫畫小子店長是胖胖男耶！XDDD
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推 TiffanyJang:看完我好想去animate打工XD(日本店www)
推 atrandomcat:原來雅婷姐是骨灰級的店長(筆記筆記)
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