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https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190409002084-260405?chdtv 去年申訴近6萬件 線上遊戲類連2年居冠 近年來線上遊戲風靡全球,衍生消費爭議也居高不下,行政院消保處統計2018年度政府受 理消費者申訴及申請調解案件共5萬8962件,其中「線上遊戲類」案件4239件,已連續2年 高居第1名。消保處表示,有消費者申訴線上虛擬扭蛋中獎機率資訊不透明,主管機關可 令業者限期改善,否則最高開罰50萬元,並可按次處罰。 消保處指出,去年度申訴案件共5萬8962件,較2017年度增加4707件,排名前5名分別為「 線上遊戲類」、「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」及「電器及 周邊商品類」,其中線上遊戲類連2年高居第一名,「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」 、「通訊及周邊產品類」亦連續3年名列前5名。 消保處表示,線上遊戲類常見消費爭議為玩家無故遭停權或刪除帳號,以及網路連線品質 不佳等,去年便有玩家申訴玩虛擬扭蛋(抽獎券),但遊戲連線品質不佳,斷線次數太頻 繁,且中獎機制不透明,未公布抽獎物品機率。 消保處參議王淑慧表示,「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,有關 遊戲管理規則,業者若有剝奪、限制玩家權利的條款無效,故玩家無故遭停權、刪除帳號 ,可向業者提出申訴調解;若遭無故停權、刪帳號肇因於其他玩家使用外掛程式攻擊,業 者則可終止與使用外掛玩家的契約。 但若發生網路連線品質不佳的問題,因可能肇因於玩家跟電信公司購買頻寬不足等因素, 則仍須以個案協商處理。 王淑慧指出,「事項」已於2019年1月8日修訂生效,對於付費購買之機會中獎商品或活動 ,業者應充分揭露活動內容、中獎機率、獎項及稀有商品數量等資訊,並加註警語,確實 告知消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品,以避免消費糾紛。 故玩家購買虛擬扭蛋,若扭蛋獎品、中獎機率等資訊未充份揭露,依《消保法》56條之1 ,主管機關可要求業者限期改善,未改善可處3萬元以上、30萬元以下罰鍰,之後可再一 次限期改善,若屆期未改正,則處5萬元以上、50萬元以下罰鍰,並可按次處罰。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.174.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1554860045.A.2A5.html
cloud654: 肥宅毛一堆 不意外 04/10 09:36
fragmentwing: 一樓有看內文嗎 04/10 09:36
ts01232165: 沒辦法 一樓這種不看文的太多 肥宅相輕 沒人團結 04/10 09:42
rich22084: 楓之谷肯定第一名 04/10 09:42
Solonius: 我猜黑橘跟狒心公司搶第一 04/10 09:45
leoleoaakk: 看就知道在講橘子XDD 04/10 09:45
IsonBrother: 誰儲值就 04/10 09:47
lbowlbow: 台灣還是沒有要求轉蛋強制公佈機率嗎? 04/10 09:49
f92174: 好像只有手機遊戲有?還是那是蘋果規定的 04/10 09:50
f92174: 線上遊戲只有說要公布物品 04/10 09:50
t8410011: 公布機率有啥用,又不是保底。抽不到還是抽不到呀XD 04/10 09:52
SuperSg: "玩家"頻寬不足= =? 04/10 09:53
leoleoaakk: 公布機率有很大的差別好嗎,至少不要讓遊戲公司有辦法 04/10 09:54
leoleoaakk: 黑箱調機率,橘子的轉蛋機率可以說是一年比一年誇張 04/10 09:54
a285adg: 公佈機率數值也沒卵用吧 偷調低也沒人知道 04/10 10:01
OEC100: 至少避免有廣告限角結果機率靠北低 04/10 10:04
leoleoaakk: 拿楓之谷舉例好了,轉蛋根本沒人知道機率多少,之前主 04/10 10:06
leoleoaakk: 打的輪迴埤石道具,一堆人花了好幾千去抽結果都沒中, 04/10 10:06
leoleoaakk: 最後只好放棄,甚至伺服器的轉蛋廣一整天看下去根本沒 04/10 10:06
leoleoaakk: 看到有人中過道具,估計一天產量<5個,這個你真的覺得 04/10 10:06
leoleoaakk: 公布機率不會有差嗎,如果機率公布出來真的爆低,至 04/10 10:06
leoleoaakk: 少也能讓很多人不會花那麼多冤枉錢去抽 04/10 10:06
end20160608: 橘子一定是裡面最大宗的 04/10 10:09
graywater: 機率公布是弄給政府看的,機房還不是在營運上 04/10 10:11
zeyoshi: 佛心公司 04/10 10:12
dark0204678: G社應該也不少? 畢竟經常有LOL停權的問題 04/10 10:14
qize1428: 講真的,檢調應該找時間去突擊搜一下遊戲公司,以不實機 04/10 10:26
qize1428: 率詐使消費者買轉蛋就是毫無爭議的詐欺罪,而不僅僅是廣 04/10 10:26
qize1428: 告不實而已 04/10 10:26
jim924211: 不用突襲啦,開帳號用固定金額下去抽 04/10 10:28
jim924211: 在機率小於0.001%內都還沒抽到直接以詐欺起訴 04/10 10:28
qize1428: 0.001沒抽到只能成為發動偵查的原因,要扣押機房、電磁 04/10 10:33
qize1428: 紀錄、取得工程師證詞等才有辦法起訴 04/10 10:33
SapphireNoah: 在台灣這種落後地區申訴真的有用嗎? 04/10 10:35
qize1428: 申訴只有少數個案有用,行政機關沒有發動搜索的權利,實 04/10 10:40
qize1428: 地勘察還要先發文通知... 04/10 10:40
ask321035: 其實單就程式面來講 要讓顯示跟實際機率不同是很簡單的 04/10 10:41
ask321035: 只是遊戲公司應該不會無聊到故意公布假的機率... 04/10 10:42
lanjack: 公布假機率怎麼會無聊?這事關轉蛋收益啊 04/10 10:48
REDF: 垃圾政府+不檢點的台灣公司.. 04/10 10:49
a285adg: 為了錢 國外都有血液檢測造假 小小的轉蛋機率造假什麼的 04/10 11:00
linceass: 公布假機率應負法規也不用太意外啦 04/10 11:04
oblrtippo: 黑橘哪放在眼裡 除非罰營收的百分比 04/10 11:11
Zenonia: F 04/10 11:12
qize1428: 純l白10%卷軸 LUL 04/10 11:26
OEC100: 機率很容易變假的,因為根本不知道他抽卡條件 04/10 11:29
OEC100: https://youtu.be/_4kd7txB77Y 04/10 11:29
OEC100: 像出貨後6發不出貨他也能寫成機率15% 04/10 11:31
ga2006221985: 我覺得扭蛋法罰款多一個0都嫌少 04/10 11:35
cyclone055: 不意外,一堆開掛在那邊喊系統誤鎖 04/10 11:35
cyclone055: 還好CGSS沒人代理,不然上次ban祭應該更精彩 04/10 11:36