●36981  18 2/22 Gwaewluin    □ [閒聊] PSO2的砍硬碟資料事件的懶人包
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作者: Gwaewluin (神無月 孝臣) 看板: C_Chat
標題: [閒聊] PSO2的砍硬碟資料事件的懶人包
時間: Sat Feb 22 12:17:05 2014

昨天橘子的形象官網開張
有人在閒聊中問起這件事情
就整理成一個懶人包了
也在這邊也貼一下

PSO2每一段時間會有個大規模更新
會在實裝那天下載至少1G容量的更新檔
雖然說在當天SERVER開啟之前就能下載更新檔
但這樣會在實裝那天卡死頻寬
而且也不能保證SERVER一開就可以下載完更新檔

在玩家建議之下
PSO2團推出了預先下載更新檔功能
當更新檔分成幾部分於一周前分批讓玩家下載
在實裝當天只要更新一下啟動器便能馬上裝更新檔了

以上是前言

˙08/30，大規模更新的預先下載更新檔開始讓人下載

˙09/02，保護遊戲不受外掛傷害的npro進行更新

˙09/04，11點開始讓玩家下載更新啟動器

˙約30分後收到報告，"硬碟的容量變小"

˙因為npro更新的關係，部份情況下會自動把預先下載的更新檔砍掉
  PSO2團隊朝向這方向處理

˙再經調查發現是很危險的砍資料情況，並確認發生問題的地方是啟動器的更新
  於14:42緊急停止啟動器更新檔下載

˙期間內進行更新的玩家有20514人

˙因為一些連線問題，在停止更新檔配布後還能下載的玩家約有200人

˙補償的規模太大，超過酒井所能決定的權限，在公布補償前酒井必須先上報SEGA本社

˙09/05公布補償，上面的20514人+200人提供資料進行確認後
  可以選擇得到5000羊禮券或10000AC的補償，而資料損毀嚴重的人
  則提供窗口來進行資料救援公司的聯絡與協助
  注：AC是PSO2專用的遊戲幣，只能在PSO2內使用，1AC=1羊

再來是後續

˙這件事情被稱為HDD BURST事件

˙酒井剃光頭謝罪（酒井幾乎要下台）

˙TGS第一天，酒井再為此事謝罪

˙TGS第二天，木村和菅沼也剃光頭，再次跟酒井一起謝罪

˙在問題時間內下載的玩家只要有上去填資料申請就會拿到補償
  不管有沒有發生砍硬碟的狀況都可以，就算是海外玩家可以拿到

˙約80%可拿補償的玩家選擇了拿10000AC

˙加強檢查機制使得更新計畫延後三到六個月

˙PSO2再也沒有使用過預先下載更新

˙更新檔釋出的當天會先經過內部的實際PC環境檢查
  確認後才會開放下載，比最早還未使用預先更新下載時還更晚才能讓玩家拿到更新檔
  某次更新甚至到SERVER再開前一小時才開放讓玩家下載更新檔

˙SEGA財報中遊戲部門因為這件事情損失6億9000萬羊

至於砍硬碟的原因

PSO2團隊約有150人
平常是藉由一個管理系統來讓團隊知道做了什麼事情
有人把一個未檢查過的CODE放進啟動器裡
然後漏寫進管理系統中
接著管理團隊也沒發現有這事情
於是這個未檢查過的CODE就直接放出去
根據各種不同的電腦環境
就會發生有人硬碟資料被砍除
有人則是平安度過

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Deserves death! I daresay he does. Many that live deserve death. And some die
that deserve life. Can you give that to them? Then be not too eager to deal out
death in the name of justice, fearing for your own safty. Even the wise cannot
see all ends.

                                                               Gandalf to Frodo

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.102.244
推 BigCat:這篇可以借轉個人blog嗎？會附作者和來源
歡迎轉載(′・ω・‵)

推 rockmanx52:日本程式設計師幾乎每三年左右就會搞一次這種飛機...
→ melzard:這算是重大失誤 幾乎肯定工程師是要走人的
推 kingaden:所以這個事件是把整個硬碟的資料刪光光 不是單遊戲資料?
→ robo3456:他把玩家的硬碟資料全清了
推 Himetsuki:是的、最嚴重的是連整個Windows系統都死掉
→ kingaden:想想如果有人是用公司電腦在玩...
→ know12345:做好資料備分~
推 astinky:我好奇其他的類似事件還有哪些
推 firingmoon:記得很久以前有過抓盜版H-GAME被清空硬碟資料過
推 LayerZ:這是format C了XD
→ LayerZ:我工作的地方也有發生過類似事件..而且發生的原因很蠢
推 colinslik:盜版H-GAME那個聽說是官方放流的?
推 BigCat:starforce 聽說這玩意也很強…
→ robo3456:聽說不就是單純的多打了一個空白鍵還什麼XD
推 bladesinger:應該說他沒設定好目錄的層級，所以假設玩家自行把PSO2
→ bladesinger:裝在不同的資料夾時刪除更新就會砍到不該砍的位址
→ bladesinger:反正很蠢就是了
→ colinslik:starforce有災情? 我只聽說這防拷會損壞硬體跟元公司放
→ colinslik:出不簽約的公司的盜版遊戲
推 hdjj:你忘了提它特意刪FF資料夾的部份  這有打擊競爭對手的意圖
→ hdjj:以當時的陰謀論來看,這算是很不堪的競爭手段
這篇只有紀錄確認的資料

推 Slas:並不是"特意"吧 只是剛好有人發現自己的FF被砍到才貼圖
→ Slas:實際上受害者都是不特定資料被刪除
推 key0077:幾乎快忘了這回事 當時也有跟著預先更新就那天剛好比較晚
→ key0077:所以被救到
推 zseineo:台板LOL記得有發生過類似的事情
→ kaosie1219:讓我想到我有次裝AVG防毒 他推薦裝一個檔案掃描還啥的
→ hdjj:是不是特意也只有他們自己知道囉  只是當時有不少受害者貼圖
→ kaosie1219:軟體  我五分鐘後回來看發現這軟體在粉碎我的資料...
→ kaosie1219:只因為奈葉劇場版檔名是日文...根本智障...
→ hdjj:再加上FF和他們的競爭關係,自然會產生陰謀論
推 tsunamimk2:unit test沒作 QA沒抓到 這種明顯的bug難免被當故意吧
其實在酒井講完HDD BURST改良體制後一月的大規模更新又有出大包

開機沒多久立刻緊急維修

（酒井：我增加好多人去debug了，為了debug還延遲開發進度了）

要出包應該是十分容易的
※ 編輯: Gwaewluin       來自: 61.231.102.244       (02/22 13:54)
→ ducksteven:請參考 2011 bumblebee 事件 http://goo.gl/1v1pJN (簡
推 ks950809:牽涉到資料救援的部分 那價格會貴到嚇死人
→ Mutsumi:勿忘水色安裝在非C槽時反安裝會移掉全部資料的事ww
→ BigCat:感恩
推 seaEPC:rm -rf /usr 挖賽XDDDDDDDD
推 organ63521:  好險那天  我沒上限...
推 kingroy:那天剛好網絡出包,想更新沒成功..