作者: KawasumiMai (その唇にキスして欲しい) 看板: C_Chat
標題: Re: [閒聊] 這樣的店員可以嗎?
時間: Wed Aug  8 10:27:58 2012


※ 引述《caelian (夢)》之銘言：
: 大家晚安，原PO目前還是漫畫專門店的店員
: 有個問題想請教一下各位
: 大家會希望店員是哪種人呢?
: 1.能記住熟客的喜好
: 還會順便提醒有哪些新書出了
: 或者有些書沒買之類的

您好，陳先生
一樣是從台北到高雄還有腳踏車嗎？


老實說這個不一定要對客人熟悉
不知道系統有沒有建置會員卡然後可以讀出之前的消費紀錄
如果有的話，可以順便瞄一眼然後瞬間分析出喜好
當然這要對很多作品都有熟悉

所以最重要的，還是自己要行內，熱心
當然對客人熟悉的話更好
不過重點只要用笑容讓別人有個愉快的消費經驗就好

: 2.純粹就是結帳
: 對ACG相關沒有特別愛好
: 毫無反應就是個店員NPC(?)
: 會這樣問是因為我算是(1)吧
: 因為碰到熟客都會聊一下 順便跟他們說哪本賣得好 或者可能有書沒買 XD
: 而且像我本身有接觸ACG相關 有時候就會順便跟客人討論一下(欸
: 當然也不會太誇張的聊天 工作還是有認真工作啦
: 因為之前一個員工不是這麼喜歡ACG的
: 所以就是純粹的工作這樣
: 所以想問問大家比較偏好哪種
: 還是只要是可以結帳的店員都可以 顆顆

其實很難說
如果會稍微小聊一下，說個幾句就無所謂

可以依照客人的情況調整
如果對方也開始裝熟了，那就一起哈拉無所謂

不過如果客人的喜好是比較重口味的
不一定客人的恥力有那麼夠
搞不好也不想讓店員說東說西的

舉例來說
http://i.imgur.com/STykZ.jpg
這種時候
結帳的店員
還是試著無視比較好







總之最重要的一點
還是讀空氣之類的

空気を嫁！

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　　　                「問おう、貴方が私のマスターか。」

　                       http://i.imgur.com/zIIBo.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.93.204
推 kopune:會讀空氣比較重要 我就不喜歡明明我趕時間 還要硬哈拉的
→ Xavy:轉頭走人就好了阿
推 nekoares:察言觀色是很重要的
→ LUDWIN:這種狀況其實做一般服務業都該要會XXD
→ nekoares:但是意外的在台灣是蠻珍貴的技能
→ safy:這系統不是行之有年了嗎, 不然你以為店家辦會員是為了什麼XD