●12816   1 2/03 seventurn    轉 [閒聊] 讓人無言的套組預購..(代理公司FACIO相關)
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作者: seventurn (七旋) 看板: C_Chat
標題: Fw: [閒聊] 讓人無言的套組預購..(代理公司FACIO相關)
時間: Sun Feb  3 15:45:00 2013

※ [本文轉錄自 Unlight 看板 #1H3XIhdL ]

作者: seventurn (七旋) 看板: Unlight
標題: Re: [閒聊] 讓人無言的套組預購..
時間: Sun Feb  3 15:41:27 2013

原本想說今天整理一下來po在PTT...結果有人先po了XD

我這邊跟原PO差不多 12/15號下定 一個禮拜內付款
FACIO方面說自己人手不足
出貨狀況那邊沒時間去更後台改已出貨 請我們不要理會

到了1月底 A組慢慢的有人拿到了 B組的部分也有人收到
這幾天因為年底工作忙就沒去顧慮
到了上禮拜五(2/1)才發現FACIO說東西都寄送完畢
並且貼出公告：
「若商品不足，我們會依序取消完售宣告前的訂單，
此部分訂單因為我們宣告的晚，因此會全額退費。」

等等那我15號訂購是訂假的嗎?

很多15號下定的顧客在FB反應說沒有收到貨
FACIO官方回應居然是
「我們本來就沒有說會按照預購順序出貨呦。」
「而且很多人12/15下單 但是到1/9 10才付款 這樣的順序又有什麼意義呢?」

但是更多的抱怨是跟我一樣時間下定 一禮拜內付款拿到官方確認
最好隨機都可以隨機到15號的人都沒貨 15號訂購的人家該死是吧?
根本就是15號漏單就直接說嘛!!

對此的不滿想找FACIO理論 結果不論寄信(E-MAIL) FB留言都沒給予回應
昨天(2/2)從早上打到下午的客服也沒人接電話
氣到直接去公司找人
確定官方寫「店領時間一~六 12：30～20：00 到2/18」
我下午3點多去 結果是大門深鎖 上面貼了一張說公司的人都去國際書展
官方網站 FB都沒有寫到今天沒開 整個公司就是無法聯繫

昨天晚上官方FB的留言也令人好氣又好笑
一位的把錯都推在國際書展的忙碌和工讀生的訓練不足
然後還附加說這些話是他偷偷上來跟大家說的
喔 老天 妳知道你用的名義是你們官方自己「ACG-FACIO」的名義嗎?
今天早上看的時候刪掉了 不知道有沒有人截圖就是
而新的留言是說會補單 並額外補償 這又是之後的事情了



今天我不是要刁難這家公司
但是FACIO給我的態度實在令人不開心
一來我就是沒有時間到書展 才會在12/15號網路下單預購
二來原本預計用虛寶的10張抽獎券來抽抽看布勞就好

一拖再拖的狀況下整個計畫被打亂
還要擔心序號會不會過期 又要去追尋下定的設定集會不會來到
布勞也要跟我say goodbye

偉哉FACIO卻是想把錯誤往外推
書展太忙 工讀生訓練不足甚麼理由都有
講現實一點
妳沒有這麼多的人力 為什麼要開這麼大的單子?
你沒有那個屁股 為什麼要吃那瀉藥?
你公司人手不足 關我們甚麼事?
消費者連最基本的確認貨物你都做不到 你憑甚麼接下這個案子?

在此 我不知道FACIO官方之後會不會做些改變
但是這次的事件讓我對這家公司的信心打了很大的折扣
若是以後UL代理書集相關的事情還是這家公司 我想...我還是收手會比較安全

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※ 轉錄者: seventurn (36.225.105.163), 時間: 02/03/2013 15:45:00
推 LUDWIN:訓練不足已經是應付消保官不二法門了XD