Re: [問題] 手遊公司如何評估無償石的價值?

[ray9592197 (雞排要切不要香菜)]

: 不需要假設，直接看血淋淋的真實案例：
: https://lp.alterna.amebagames.com/
: Alternative Girls 台灣版叫妃十三學園 (台版已死，有興趣請洽日版)
: 遊戲主打細緻的3D建模跟當時很新穎的VR模式，在營運初期是一帆風順
: 在2ch也有著高人氣討論度，直到某次更新卡池後突然無預警緊急維修，
: 在玩家還不清楚維修原因時官方主動公告賠罪因卡池設定有誤所以將退回卡池更新後
: 33分內所有玩家使用的石頭，且已抽的角色不回收可以繼續擁有。
: 就連當時合作進行遊戲生放送的網路節目製作人都在推特發言肯定營運的處理方式。
: 看到這邊有沒有覺得營運超佛心？感嘆營運！讚嘆營運！
: .
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: 然後遊戲就炎上了，連帶發推特的生放送製作人至今依然被瘋狂地ANTI。
: 營運全面退石又不回收角色的做法讓沒有在33分鐘內抽卡的玩家覺得自己虧了，
: 加上又有人貼出遊戲信箱截圖證明他在33分鐘內有抽到當期PU角且營運也退回了
: 抽卡的石頭使整件事燒得更旺。
: 讓當時AG的2ch討論串人氣燒到超越了FGO討論串 (苦笑)
: 到現在依然有ANTI在2ch裡不斷攻擊這款遊戲。
: 只能說相對剝奪感真的是很棘手的問題，回溯退石可能讓貢獻營收的課長直接棄坑，
: 不回收角色則得罪了其他多數的玩家。
: 以營運方的角度來看是十分大方的賠罪做法，最後卻落得兩面不討好的下場。
: 所以說當事情真的發生了退石的損失根本無關警要了，
: 因為你要擔心的應該是營運方損失的信譽，像某款七龍(ry
: 信譽一旦損失是很難挽救回來的。
: 所以要花式送石還是多學學FGO來個晚30分鐘開服，不要想搞些有的沒的花招。
: 另外Alternative Girls 日版即將開始開服500日紀念活動，歡迎有興趣的玩家加入
: (假討論真工商!?)

沒玩過這款
但我認為一個遊戲的補償方案必須兼顧以下幾點：

1.勸阻作用 -
當遊戲發生Bug時，沒有使用Bug的玩家獎勵必須要是豐富的
否則容易產生「不用白不用」的心態

2.可選性 -
Bug發生時，若有回溯付費行為的狀況時，必須讓玩家選擇是否能自行回溯
否則我人品爆發10抽10UR，強制回溯後10抽全保底我還不幹歪你

所以在這個遊戲的狀況下應該分成以下幾個方案

1.針對受到Bug影響的玩家
 - 可選是否回溯抽卡
 - 針對回溯抽卡的玩家，回饋限定這次活動使用的石抽1抽
 - 針對儲值玩家，可選擇退石而無懲罰

2.針對沒有受到影響的玩家
 - 回饋限定這次活動使用的石抽2抽

從網遊玩這麼久
大概是這樣的邏輯思路
可以避免最多的不滿聲浪
很大原因是因為玩了4年多的ToS
https://i.imgur.com/NOjRGVO.jpg
什麼奇葩的Bug大概都碰過
上次的卡池出包在九月
還有一次甚至可以透過Bug狂洗遊戲的稀有素材
也不得不說他們的危機應對是我繼續玩一個很大的要素
大概4這樣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.128.91
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1511916592.A.950.html
推 archon: 你給沒使用bug的玩家豐富獎勵，使用bug的玩家就會一波不爽
→ archon: 讓玩家可以選擇是否回溯，等於是變相鼓勵使用bug
你可以選擇回溯，這樣依然會拿到官方的補償

既然不回溯，就表示你的確拿到想要的東西了，那不補償也ok吧？

至於鼓勵使用的部分，你不覺得你講話矛盾了嗎？
※ 編輯: ray9592197 (101.13.128.91), 11/29/2017 08:55:50
→ archon: 怎麼做都會有人不爽，統一回溯加上有感的補償可能會簡單點
推 archon: 人品爆發抽到10UR，又能選擇保留下來，其他玩家看了，
沒使用Bug的有獎勵，用Bug的會不爽
 - 這就是一種請他不要用Bug的方式了

人品爆發10UR也是她應得的，他就算沒有Bug也一樣會10UR
（除非我們現在討論的狀況是機率錯誤33分內必中UR，有公平性的問題？）
※ 編輯: ray9592197 (101.13.128.91), 11/29/2017 08:59:16
→ archon: 以後遇到bug還不瘋狂的使用？補償怎麼補也不可能補10UR吧
推 confri427: 其實賠償完官方只要裝死不回放底下自己互咬就好了
推 archon: 回溯當然是針對bug的部份回溯啊，會跟抽獎有關係的bug...
→ archon: 以前我看過的是突然憑空冒出一堆石，幾十萬石讓人爽抽
→ archon: 或者是怎麼抽，石頭都不會減少之類的，讓人可以狂抽這種
石頭不會減少這個狀況
我覺得也一樣可以讓他儲值贖物
比如你抽了40抽，想保留就是要儲40抽的錢

然後再針對一般玩家做處理
→ jim924211: 我覺得啦  不管怎樣  肯定還是會
→ jim924211: 有一邊的人認為「不夠賺」，或是別人為啥「多賺」
→ jim924211: 重點不是公不公平，而是能不能「貪」
其實重點是
讓一般玩家不要覺得
下次我有遇到就開用就好
其他我覺得都可以
※ 編輯: ray9592197 (101.13.128.91), 11/29/2017 09:09:28
→ jim924211: 人的劣根性不是一個簡單的補償就能抹滅的
→ jim924211: 那還不如擇其一 ，妃十三事件的補償我覺得相當到位
→ jim924211: 反正那些時間沒儲值的大部分也是無課玩家
→ jim924211: 他們只是「貪」，想多賺，那這樣還不如彌補有課的就好
→ jim924211: 反正那些愛貪的還是會繼續玩
→ jim924211: 畢竟他們實際上也沒虧
→ jim924211: 讓他們不會以後「有遇到就開用」這太難了，
→ jim924211: 光是篤定「只要用了 必定會賠償」這點事實
→ jim924211: 就足以讓他們用了
→ jim924211: 反正要是賠償不夠好，就把事情炎上 開始黑就好
→ jim924211: 人類的惡意可不是簡單就能抹除的
推 smart0eddie: 不患寡 患不均
推 archon: 除非是用懲罰的，不然，不管怎麼做都一定會有人用bug的吧
→ archon: 可以先抽，看結果再決定要不要儲值去贖，抽不好就pass
→ archon: 這麼誘惑的事... 除非沒用bug的補償價值能大過一單...
→ jim924211: 可是一用懲罰，開始另一派就會出來黑/炎上
→ jim924211: 只能說，人類素質無解，除非你能培養信仰
推 archon: 所以才說該要用回溯呀，莊家宣布這局不算，拿回籌碼重玩
→ archon: 再適度地對所有人發個有感的補償這樣子
推 adult0478: 可是沒用bug給的獎勵有一定價值
→ adult0478: 那些明知是bug但遊戲公司不敢回溯或懲罰而使用bug的人
→ adult0478: 又會出來喊出現bug是你遊戲公司的問題應該全服都發
推 q2520q: 可惜基仔那句我不喜歡po主的態度把公司努力維持的形象整個
→ q2520q: 崩壞顆顆
推 zero00072: 用 Bug 就 Ban 有什麼好說的。小喬 Ban 了一波曹操傳。
→ zero00072: 其他玩家都叫好，沒用 Bug 的課長都說再刷一單。