Re: [問題] 日亞/amazon 不能直寄輕小說漫畫了？

[anpinjou (大炎上、確定ですわ。)]

原文恕刪

因為今天和朋友討論這個話題時  談到應該去跟日本客服反映
所以就直接行動了

如果大家嫌字太多不想看
懶人包就是日本說中國在唬爛  是網站異常正在修復  台日友好

以下為聊天紀錄過程和簡單翻譯

https://images.plurk.com/5i9gZq3aBzNtEpovmcHL.jpg
喔對了  雖然很可笑  但是我們的客服應該都是直接轉給大陸的
所以建議大家如果要詢問一定要用日文或英文去問才換轉到外面去


一開始我詢問了有關無法配送到台灣的疑問

曹蕊 : 給您添麻煩十分抱歉。這裡是中文對應。
如果方便的話，向英語/日語的顧客服務轉送。
就這樣請稍等。

好的  大陸再見


再來是日本的田中

田中 : 諮詢領受謝謝。是Amazon顧客服務的田中。
對不起，關於要求的事因為不是擔當，所以會幫你轉接給適當的服務人員。

這個我知道  做客服的朋友跟我講這個就叫做轉接踢皮球
所以到底是什麼狀況呢

最後是由日本的福留さん  來回應
不知道性別  就不加稱呼了

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https://images.plurk.com/28xEkhfoVGshipEZmcHL.jpg

再詢問了一次之前的問題  為什麼現在不能配送到台灣來了

福留 : 等我3分鐘  幫您查一下

---3分鐘---

福留 : 請問是有關於之前買的XX書嗎?

我 : 沒錯


福留 : 請問是要退貨嗎?

我 : 不是  我是說我想再買一本但是卻沒辦法寄到台灣來


福留 : 想再買一本但是找不到商品嗎?

我 : 不對啦!  我是說我想買一本之前買過一次的書 可是沒辦法寄到台灣來
可是我上次才買過的阿


福留 : 所以是希望商品的海外配送嗎

我 : 對啦


福留 : 在寄送地址的選項時 無法選擇登錄地址嗎

我 : 所以我說阿  這個地址我以前都是這樣買這樣寄
上個月才買了一次  為什麼現在不行了呢


福留 : 我了解了  我查一下原因  大概要六分鐘吧


---六分鐘後---
https://images.plurk.com/5U4y9VISqwN3zPD3mcHL.jpg

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福留 : 久等了。有關這邊，現在在網站上出現著系統錯誤
為此海外發送一時無法利用

福留 : 之後會發送擔當部門詳細的介紹的郵件，請再確認。

我 : 所以這個問題是可以被修復的嗎

福留 : 是。時間還未定,不過，現在正在進行修復工作。
真對不起,不過再次拜託，修復的狀況確認之後，請再次訂購我們的商品。


我 : 因為之前中國那邊的中文客服並不是這麼告訴我們的，讓我們很擔心
他們說是因為政治因素

福留 : 是那樣嗎？ 給您添麻煩了。
Amazon的服務和政治的要素完全關係沒有。使您不愉快十分抱歉。

福留 : 作為我個人，非常感謝東日本大震災的時候很快的得到台灣的大家幫助
對台灣的大家有著非常感激的心情。

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我 : 真的嘛!?  之前去日本玩時也受到很多日本人的友善幫助，一直都非常感激
今後也會繼續支持的

福留 :　這邊才要謝謝呢。日本人是全台灣的夥伴。
那麼，以上是這次的說明　　　不過，沒有其他問題了嗎？

我　：　沒有問題了，謝謝
再次向福留さん和貴公司表達謝意


－－－－－－

以上就是我和日本官方的福留さん的對話
我有注意到了　我的對話和其他鄉民的差異

那就是不管是ＣＮ還是ＪＰ的網域
只要你用中文去問　　應該都是由　《日本亞馬遜公司》的中國客服來接待

所以應該要用日文或英文去問　才能轉到正確的地方


姑且先不討論福留的回答是不是敷衍或說謊
至少我相信他的官方說法

也就是這次的事件  可能是  "網站系統錯誤所造成的異常''  (菜逼八不會上色請見諒
而非大家所恐慌的  政治因素
不過我猜多少有點關係啦  至少我這邊的得到官方回覆是強烈的撇清關係和表達台日友好
(?)
可以  這很政治正確(X

至於真相到底是怎樣.....就要看其他人的詢問結果  一起整合後或許能接近真相一點
或是等官方正式的公告原因了

中國那邊的客服  我相信講的應該也不會全是假的

反正如果今後一直沒有修復這個問題  那答案自然也就明朗了


這次的對話有有提供系統留底一份寄到信箱

原本是想寄信去問的  但是感覺會得到罐頭回信
有人跟我說要申訴不會直接打電話最快  寄信有個屌用  直接打電話給日本人啊

只好一邊用關愛的眼神看著他一邊點選了線上客服來聊聊  至少這個記錄對話還比較方便呢

總之如果大家也想去詢問和得到解答  請不要用中文去問謝謝

另外在八卦版也有一樣的串 那邊也有回

http://images.plurk.com/2pnYNlr9sZVPlPECmcHL.png
後續官方說明
不解釋，一切等時間結束
那到底是什麼原因呢……
這就很可能是那個了
對吧？
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→ yoyo80725: 藍光濾波器
推 teabag: 藍波綠光器
推 breezeddd: 藍綠光波器
推 breakblue: 藍綠器光波
推 GOBS: 綠光罩頂器
推 anpinjou: 等等 最後那個怎麼聽起來不太妙
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.41.38
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1523696595.A.B0F.html
推 ybz612: 如果是這樣就好了...
推 joy3252355: 原來八卦板已經有了w
推 pinacolada: 統戰啦
推 hami831904: 推
推 HidekiRyuga: 遜 學學日清泡麵怎麼踢皮球的好ㄇ= =
推 Wtrmln0708: 推 日文好流暢
推 hinajian: 讓子彈飛一下
推 marchcharlie: 讓子彈飛一會
→ anpinjou: 日文很糟吧  在八卦被嘴翻了  先和福留還有鄉民道歉
推 jasonhm0623: 推
推 forsakesheep: (′・ω・‵)我連寫都不知道該怎麼寫日文
→ Wtrmln0708: 好吧可能我也很糟看不出什麼XD 推行動力
推 b325019: 我在日本亞馬遜從來沒跟客服用過中文
推 Akaiito: 我倒是認為這位客服的說詞很像藉口 設定的問題拖這麼多天
→ Akaiito: 而無法解決 這對Amazon而言簡直不可思議
→ anpinjou: 也有可能是藉口沒錯  反正就像上面講的  讓子彈飛一會
推 Akaiito: 剛剛測試了一下 達賴喇嘛相關的爭議書還是可以買
→ Akaiito: 猜想AMAZON目前應該是樓主的說法 讓子彈飛避風頭
→ Akaiito: 這個案例應該可以給大家一點警惕 如果中國認真起來
→ Akaiito: 我們連買原文動漫的權益都會受到影響 哭哭
推 kon0419: 也沒什麼好警惕的  台灣的國際狀況就是這樣 怕屁
推 cmcmcmcm2: 推推
推 CactusFlower: 一直都是用英文在客服的 態度很好.....
→ t90961248: 就算是真的也不能怎樣 國際上台灣就是弱勢被打壓
推 t128595: 推原PO，我很關注這件事
推 kk4789: 推全日文 讚讚讚
推 chocopie: 其實所謂日亞直送(DHL)也是會經由香港中轉回台灣，所以
→ chocopie: 會經過香港海關，至於是否影響書籍進出口這我就不清楚了
→ chocopie: ，有請報關行大神(？)
→ chocopie: 至於各家轉送服務則不一定，有些是ANA夜班班機先到沖繩
→ chocopie: 再接力回台灣
→ chocopie: 有些是東京直飛(成田-桃園 or 羽田-松山)
推 Yijhen0525: 實在很想直接譙下去，但譙下去會踩線就是
→ chocopie: 至於國際上弱勢被打壓？想太多，有錢有心就沒有訂不到的
→ chocopie: 東西。
→ chocopie: 先想看看進口包裹免稅額調降&次數限制之後，對誰會受益
→ chocopie: 吧
推 b325019: 我買這麼多次只有一次去香港剩下都是台日直達
→ b325019: 我甚至懷疑那是上錯飛機
→ loesoo: 感覺原PO幫確認，不過這日文看了頭超痛(抱頭)
推 RxCat: 感謝確認
→ loesoo: 感謝
→ eva00ave: 警惕個屁
→ eva00ave: 牠可以搞你一次牠就不會停止
→ eva00ave: 直到達成牠骯髒的目的
→ anpinjou: 用翻譯程式輔助的…別再鞭了……
→ chocopie: 可能是來不及趕上直飛班機才去香港轉？現在都電子通關，
→ chocopie: 幾乎不會上錯飛機吧XD
推 b325019: 三不五時看到行李託運跑去奇怪的地方說電子通關就不會上
→ b325019: 錯飛機我是持保留態度啦w
→ chocopie: 貨運都是整批的，若送錯就是整批錯，跟旅客行李不太一樣
→ chocopie: 。
推 ilovebig99: #台日友好#客服好帥
推 doranobi0125: 推
推 evo2001: DHL有委託Polar直飛台日，沒必要去香港轉吧
推 afjpwoejfgpe: 日亞DHL會轉去香港? 買那麼多次物流追蹤都是顯示直
→ afjpwoejfgpe: 達啊
→ evo2001: 如果掛到華民的班次就有可能去香港轉
→ evo2001: 但比較常遇到的都是NGO直飛TPE，這個應該就Polar飛的
推 jason1515: 這日文真的有點…
推 MDay56: 語言本來就是拿來溝通的，問題有釐清就好了
推 mc3308321: 推，謝謝
http://images.plurk.com/2pnYNlr9sZVPlPECmcHL.png
後續官方說明
不解釋，一切等時間結束
那到底是什麼原因呢……
這就很可能是那個了
對吧？
※ 編輯: anpinjou (111.82.173.65), 04/15/2018 18:46:29
推 Akaiito: 我收到的回信和樓主一字不差 看來是罐頭回信
→ Akaiito: 剛剛隨便測試了一些漫畫 少數出版社（ex:角川）的漫畫
→ Akaiito: 現在可以寄台灣 然而絕大部分漫畫仍保持禁止狀態
推 greysholic: 有點好笑哈哈
推 ailio: 今天在看任天堂labo 順手拉拉發現有些新出版的漫畫已經
→ ailio: 可以直送了，不過同出版社同漫畫舊的集數卻是鎖住的
推 lodpdp: 現在有結果嗎