Re: [問題] 日亞/amazon 不能直寄輕小說漫畫了？

[yo800810 (小敏)]

※ 引述《anpinjou (大炎上、確定ですわ。)》之銘言：
: 原文恕刪
: 因為今天和朋友討論這個話題時  談到應該去跟日本客服反映
: 所以就直接行動了
: 如果大家嫌字太多不想看
: 懶人包就是日本說中國在唬爛  是網站異常正在修復  台日友好
: 以下為聊天紀錄過程和簡單翻譯
: https://images.plurk.com/5i9gZq3aBzNtEpovmcHL.jpg
: 喔對了  雖然很可笑  但是我們的客服應該都是直接轉給大陸的
: 所以建議大家如果要詢問一定要用日文或英文去問才換轉到外面去
: 一開始我詢問了有關無法配送到台灣的疑問

（恕刪）

什麼台日友好是騙人的一 一"，

當然，我自己本身也認識、

接觸不少對台灣印象很好，而且人也很好的日本人，

但單一客服的個人立場是不能代表整個日本亞馬遜的，
（個人認為商業場上與國民間是否友好之間並沒有太大的關聯）


用日文詢問客服這件事情我連續嘗試了三天，

我每次都是很明白地向他們說明：

「4/14之前，不管是漫畫、雜誌、輕小說，都是能寄送到台灣的，
為何現在不行寄送了？」

（附註：個人當時知道的最早時間說4/14，不過據與版友的討論推知可能三月底開始就悄
悄地封鎖部分商品了）

前兩天的兩位客服都是說非他們的業務，

因此要我等MAIL回應，

其實我用過他們客服很多次（都是用日文溝通的），

他們為了處理顧客的問題，一般即使是半夜也會馬上回信，
（之前有幾次訂單問題都是半夜處理的）
（多次很佩服他們的處理態度以及效率...）

可是這次卻遲遲沒有回應，

而今天第三天....

客服花了一段時間調查後表示：
「沒有回應是因為到目前為止還在調查原因當中，請耐心稍等mail回覆」

至今為止沒有任何客服願意正面回覆這件事情，

而是一直說是調查中，

連推說是「系統問題」之類的言論也沒出現過，

系統問題嗎？今天已經第五天了喔.....，

雖然我覺得風波過了應該就會開放了，

但不知道要等到什麼時候倒是.....

追加附上最新一次的對話：
https://i.imgur.com/L8QMIxQ.png

不敢說自己日文怎樣，
回頭看也會發現自己有些日文錯誤，
但起碼提問上應該沒有出現太大的誤差……


===
說起來，突然想起來了一件事情，
三月底左右開始，
amazon要付關稅的門檻降低了，
降到多少沒注意，
原本五本某漫畫特裝版不用關稅，
後來三月底時，
在商品沒提高價位的狀況下，
再下同樣的訂單時，反而需要關稅了
===
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.40.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1524079881.A.02B.html
※ 編輯: yo800810 (61.224.40.52), 04/19/2018 03:32:51
推 arrenwu: 這感覺應該是什麼行政上的問題？
推 GPX2020: 公司政策什麼的 尤其是國際公司 很現實的 跟台日友好沒關
我也是這麼認為的，或許有些無法告知我們的原因吧？



→ ssccg: 從這月初就有問題了，不是五天
我最後一次成功寄送來台灣的訂單是3/27，方便告訴我具體的時間嗎？

我這問題的時間點比較晚一點了....orz



→ ssccg: 同一出版社同一書系會有些可以有些不行，不知道是什麼判斷
→ ssccg: 標準鎖住的，但顯然是針對商品而不是全系統的問題
我這邊是自己想訂的東西沒一個能寄的QAQ，
不過我有在別篇文中有看到有人提到部分商品可以寄送這件事，
所以我也覺得很吊詭...，
今天沒收到信的話，明天會繼續敲客服的....



→ ssccg: 我試到不能寄的書裡出版日期最早的是3/28，最近一次訂單是
→ ssccg: 4/11含4/10電擊文庫輕小說
→ ssccg: 電擊文庫這個月要買的5本有2本可以3本不行
我3/27寄送成功的訂單的商品目前再下訂時，
已經變得無法再寄送至台灣了（亞馬遜自己還有貨），
所以可能三月底就開始慢慢地鎖部分商品了？

出版日期...是指預購訂單嗎？

然後，我更正一下，
我最後的訂單寄送成功的訂單是3/27，而非剛剛說的3/31
3/31是別的預購訂單（少女漫畫），
但3/31預購的那本，
目前想額外再下訂也無法再選擇寄送至台灣了...



→ ssccg: 出版日期是因為我試到同一系列的書2月前出版的都能寄
→ ssccg: 剛試了一下5月書單，15本裡8本可以7本不行
→ ssccg: 感覺是針對特定商品，但看不出規則..
感謝回報，目前看起來只能繼續觀望了...QAQ"

希望早日解禁....

=
說起來，突然想起來了一件事情，
三月底左右開始，
amazon要付關稅的門檻降低了，
降到多少沒注意，
原本五本不用關稅，
後來三月底時，
在商品沒提高價位的狀況下，
再下同樣的訂單時，反而需要關稅了
===



推 shuanpaopao: 對國家有好感是一回事，跑流程是一回事啊。 難不成
→ shuanpaopao: 日本人叫日本人跑流程，就是他們在內鬥了。
→ shuanpaopao: 在這方面幻滅的話，那一開始就是自作多情了吧
您好，我個人是認為商業場上跟國家人民間是否友好是沒關係的，

所以從來沒對這方面抱有幻想，

文章最前頭的「台日友好是騙人的」只是針對前一篇文章所做的回覆，

表示個人不贊同「台日友好，所以不是政治因素」的言論，

是否為政治因素我也不知道，希望不是，

但目前官方經過那麼多日，

仍不願意給正面回應這件事...真的很容易讓人有所臆測...



推 herry8710: 4月初有買南極OST和巨人25 一樣可以正常，不過之前買過
→ herry8710: 的南極單行本就不能直寄了
→ cactus44: 不管怎樣我覺得這不是短期能恢復的...
→ cactus44: 這次感覺是政策改變但還沒訂下客服也不敢給肯定答案
→ class21535: 就政策調整阿 原本是全部不行 現在是部分開放了
之前的看起來也不是一次全鎖，
就算是政策調整也還是希望知道具體的原因，
以及之後將要調整成如何，
不然身為顧客，
我覺得有點無所適從……，
就是因為喜歡用amazon、
還想繼續在上面購買東西，
所以知道政策調整成怎樣對我們來說還是有必要的吧？

※ 編輯: yo800810 (101.8.144.245), 04/19/2018 05:36:03
※ 編輯: yo800810 (101.8.144.245), 04/19/2018 05:37:39
→ class21535: 另外關稅那個是台灣政策 原本是3000降到2000 超過6次
→ class21535: 每半年超過六次也會再加稅
原來如此，感謝解答，
剛剛查了一下，好像是今年開始的，
QAQ……
降到2000就要課稅真的覺得門口有點太低……



推 wzmf353367: 我試著用了我在歐洲的地址（並且是之前有成功寄出過
→ wzmf353367: 的同商品）發現現在也不能寄，我覺得應該是系統問題
→ wzmf353367: 啦
感謝回報，
原來目前是連歐洲都無法寄出>"<……
※ 編輯: yo800810 (101.8.144.245), 04/19/2018 05:59:08
→ class21535: 我是覺得不用反應太大拉 客服也很難回答 畢竟以前也沒
→ class21535: 現在這麼方便的直寄 也是政策調整來的
推 mizuarashi: 其實我昨天跟中國客服(曹蕊)說過之後，他請我給他商品
→ mizuarashi: 網址，他說會跟他們的工程師說，沒多久幾本書就解鎖了
→ mizuarashi: ，但遊戲還沒，不過想說反正是預購，那過一陣子再訂，
→ mizuarashi: 就先訂書結單。
→ mizuarashi: 如果有這方面需求的，跟中國客服溝通就夠了。
因為自己本身會日文，
所以倒沒有用過中文客服過……



推 b325019: 居然連歐洲都不能寄w
推 tim1112: 會不會只是想把寄送的業務轉給合作的廠商專門處理
推 enjoytbook: 不能寄就說清楚啊…幹嘛裝死
推 necotume: 日本跟歐洲也不友好= =
推 wzmf353367: 在reddit也有看到人在問，所以應該不是針對台灣啦～
推 sdd5426: 結果是全世界都有問題 前幾天還有人說是中國在搞咧
推 bruce79: 因為不想找原因 推給中國最快啊w
推 as80110680: 明明是因為中國客服在胡說八道
推 rh44442002: 會說中國在搞是中國客服自己說的啊XD
推 foxey: 有些設限的商品應該是有授權給當地代理商之類的吧?
我要買的有些東西台灣並沒有代理，
但仍然無法寄送唷～



→ Castle88654: 前幾篇就有說美國地址也是，相信一個中國客服話幹嘛
→ foxey: 不直送我就用轉送服務了,運費稅金那些就沒辦法,總比跑便宜
→ laechan: 我的想法是.. 日本網購漫畫雜誌平台只有日亞一家嗎?
推 BDrip: 可以寄海外免消費稅就這家不是嗎
是的，
光是免稅和選擇寄送方式就很好用了，
而且也用習慣了……，
不然像是hmv之類的服務也不錯，
可是就運費貴了點、有不免稅，
不如在紀伊國屋會員日去買……，
重點是用亞馬遜跟朋友合購東西蠻划算的……
※ 編輯: yo800810 (101.8.144.245), 04/19/2018 11:20:42
推 watanabekun: 有第二家一樣方便價格接近的拜託告訴我 真的
推 m6699: 客服代表的是公司,會相信客服說的很正常呀
→ ssccg: 設限跟代理一定沒有關係，原文書沒有在限定代理的...
→ ssccg: 只論書籍的話，honto選海運一樣免稅價格還可能更低
→ ssccg: 不過方便是指速度的話就沒有第二家了
推 b325019: 有跟amazon48h一樣方便又免稅的我也想知道
推 r98192: 台灣不拋棄roc 以後問題會越來越多
→ laechan: 對照這新聞真的是笑話   https://goo.gl/csJBo3
推 YUkimati1173: amazon 最方便的就是快，如果不求快的話，也有其他
→ YUkimati1173: 有寄海外，用船運且免稅的店。
→ YUkimati1173: 像前幾樓講的honto, 不然也可在紀伊國屋的折扣日去
→ YUkimati1173: 下訂。價錢會比amazon 便宜一點，但到貨沒那麼快
→ rabbit2004x: 看這時間點大概是跟他們家最近要推的跨國寄送整合有
→ rabbit2004x: 關吧… 只能等了QQ
推 pilimovies: 我的清單的都解禁了 五本回饋10% 狂買 哈哈
→ pilimovies: 不過關稅是台灣問題吧 今年就改成2000元以上抽5%
→ pilimovies: 是亞馬遜屌 還是常常退稅給我 不然你其他家HMV之類的
→ pilimovies: 走EMS根本沒那麼爽 之前3000門檻 也是每次郵差必收5%
推 pilimovies: 對了 我後來有再問中國客服所在地 在中國還是日本境內
→ pilimovies: 他說在中國 那我也是理解了 講錯話就沒工作了XDDD
→ pilimovies: MHV好久沒買了 現在都買amazon了 以前都是趁有回饋15%
→ pilimovies: 20%時 才買 不然實際運費實在太貴 尤其是限定版遊戲
→ pilimovies: 或是BOX之類 往往比試算運費貴上一倍
→ Xavy: #1QrYf_3K (C_Chat)  我看有人買成功啊?