[新聞] 任天堂因預售無退款政策被告上法庭

[SuperSg (○(#‵ ︿′ㄨ)○森77)]

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據 Eurogamer 報導，日前任天堂因為其預售不得取消的政策，被德國消費者保護協會告
上了法庭。按照老任的規定，任何消費者預購的內容即便在沒有推出或是未被下載的情況
下，都是不得向他們申請退款的。最早對這種做法產生異議的是挪威消費者協會，他們在
 2018 年初時就提出了反對。後來因為任天堂歐洲是設立在德國營運的關係，案子便被送
到了當地法院來審理。

在法庭不久前發佈的公開信中，提到「根據（歐洲）消費者權益條例中撤回權的相關規定
，任天堂的政策不符合規定，在遊戲推出和被下載前，商家都不得禁止消費者取消預購」
。實際上，根據挪威消費者協會的統計，在七大主流數位遊戲平台中，只有 EA 的
 Origin 和 Valve 的 Steam 具備完善合規的退款政策。微軟跟 Sony 的平台雖然說不上
完美，但也均能在遊戲上線前甚至之後提供退款（不過前提當然是你沒用過）。

而老任家的規定無疑是問題最多的，甚至說在你同意放棄退款申請權之前，他們的平台都
不會允許你預購內容。要問任天堂的底氣是從哪裡來，他們搬出的依據是歐洲消費者保護
法中 2011/83 部分條款 16 下的描述：「如果商家在得到消費者允許的前提下開始執行
合約，而且消費者在此過程中清楚自己在商家執行完合約後，就會失去撤回權的前提下，
消費者是不得從交易中撤出的」。

當然囉，這只是老任單方面的理解，他們對條款的解讀是否站得住腳，最終還得交給法庭
來判斷。根據挪威媒體 PressFire 得到的消息，在未來三、四週內案件應該就會開始審
理了。

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推 zxcv820421: 這次一定倒
推 leamaSTC: 歐洲不意外啦 那邊毛最多
→ abc55322: 這點真的很垃圾，所以現在都只買STEAM
推 gox1117: 一定島
推 a502152000: 明年一定導
推 s32244153: 倒數十天
推 andy0481: 就算告贏 我猜也是讓歐洲無法預購 更慘xD
推 icotes: 判了再說啦 這年頭什麼鳥事都可以進消保
→ slainshadow: PS4不也預購不能退
噓 ILoveElsa: (¯(∞)¯)
→ jim924211: 老任這點真的超扯
→ gaym19: 歐洲法律毛最多了 一堆大企業都被搞過
推 SaberMyWifi: 內文都說PS可以給你退款了...
推 knight77: 簽名檔居然沒有Ditf
推 GOBS: 一定島
推 kaj1983: 預購不能退這還蠻強勢也挺雞掰的
推 kopune: 預購不給退 的確有點機歪
推 Malpais: 東西還沒拿到不能退本來就不合理啊  這又不是拿了預購的
→ Malpais: 錢才開始做遊戲
→ kaj1983: 大不了不要衝首發就好了
推 SaberMyWifi: 毛多歸多，但這種面向消費者權益的還是不錯吧
→ Jay0924: ea也是有做不錯的地方
推 tp950016: PS原來可以退款喔?  我看預購頁面都寫預購後不能取消耶
推 abc55322: 這也不像實體有東西做下去的問題
→ abc55322: 印象中可以
推 amsmsk: 預購不給退真的基掰
→ abc55322: 以前玩PSV有聽人家教學如何退款
推 bobby4755: 下載版不能退預購有點過
推 horseorange: eshop就是明明有一堆可以抄的但一堆功能都沒做的平臺
推 mc3308321: 台灣的限期改善何時要改掉？根本無力保護消費者，端看
→ mc3308321: 廠商願不願意施捨或是選擇搞事
→ drm343: 任天堂不意外
推 kopune: 老任網路方面真的很菜
推 ayubabbit: 這老任還能贏就真的是最強法務部了
推 hoanbeh: 難怪歐洲都玩PS4 太囂張 歐洲人不會和你客氣
推 fenix220: 任天堂沒思考過會有教徒想退款的問題
推 ga2006221985: 看這篇才知道PS4預購可以退款= =
推 hazel0093: 活該 這個真的該告
推 stussy: 一定島
推 tonyxfg: 那...就不要預購就好啦，為什麼一定要預購呢?數位版會有
→ tonyxfg: 銷售數量有限的問題嗎?
噓 minagoroshi: 任性堂不意外w
→ dieorrun: 那為什麼東西還沒拿到不能退 你馬好笑
推 lu19900217: 預購又不是新創集資 本來就要有給客人退款的機制
推 e04su3no: 臨時想轉實體之類的阿
→ killerj466: 這個老任就蠻白癡的
推 AbukumaKai: 敗訴機率蠻高的 還沒發售也不能退很難用那個例外條款
→ AbukumaKai: 過關
→ AbukumaKai: 發售後不給退是可以拼拼看 有機會過關
推 hoanbeh: 玩家碰到這種事 本來想玩的 都氣到改買PS4
推 chaoliu: 歐盟的個資法也是全球最嚴的 雖然我覺得起因是歐洲希望
→ chaoliu: 把美國IT業趕一些走 做自己的產業 但是啊 這對平民也是好
→ chaoliu: 事 有些人為了打電動 為了玩社群方便 連自己的權益都放棄
→ chaoliu: 只會酸歐盟 也太好笑了吧==
推 badend8769: 這種事也能怪歐洲毛多?   奴性阿
→ Puye: 今年一定倒
推 vsepr55: 吵這個蠻無聊的，能跟s一樣兩小時試玩還比較有用team
推 sdd5426: 二樓任粉嘴那麼爽就不要用steam的退款啊
推 a204a218: 預購不給退這種不合理的事還能罵別人毛多，真的奴性堅強
→ a204a218: 啊
推 osiris34: 明年
推 Kenqr: 有些人就喜歡幫大企業爭取權利啊w
→ andy3580: 預購還沒下載不能退 本來就不合理  被告不ey
→ andy3580: 不過老任在網路服務上算是有名的菜  讓歐洲幫他上課吧
推 andy3580: 不過鐵任粉這輩子肯定不會在老任商店用到退款選項吧
→ andy3580: 這是褻瀆神明的行為
推 sunchen0201: 我覺得任天堂這次會跌跤，雖然他們有號稱無敵法務。
推 rockmanx52: PS台美都不能退款吧？
→ rockmanx52: 啊 這家是下載後不給退 有差
→ assassin5561: 退款的沒資格信仰
→ lbowlbow: 不懂為何會有預購還會想退款的狀況，吃飽太閒？
→ lbowlbow: 還是台灣風格的課金抽不好就跑去退款的那種
推 torahiko: 內文:ps雖不完美但仍然能退款 某迷：ps不也不能退款
推 torahiko: 果然看到標題就先嘴先贏