精華區beta C_Chat 關於我們 聯絡資訊
其實很多奧客的原因 你去仔細觀察 會發現 是因為他把大型超市 便利商店 飲料店這種高度制度化,店員甚至店長只是打工仔的地方 跟雜貨店 路邊攤 菜市場那種自營業個體戶搞混了 在後者行得通 很普通的行為 放到前者就是莫名其妙的奧客 例如像兌換券過期一天這種事 如果去小攤販,跟老闆交陪一下,他可能也沒差就給你換了 但在超市 超商這種一舉一動都要過電腦過系統,工作人員都要按照總公司方針沒有任何決 定權的地方 不要說差一天,差一秒系統刷不過都不能換 很常見的還有殺價 凹贈品這種在傳統市場很正常的行為 放到超市 超商就是莫名其妙 但這種人超多 很多奧客的行為其實放到傳統市場都很正常,但拿到超市超商飲料店就是來亂的 而且他們不知為何不能理解刷條碼的小店員根本沒權限決定這件事 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.227.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1692441029.A.3C6.html
yankeefat: 這一點都不正常就是了 08/19 18:31
yankeefat: 自體戶給凹不代表客人就該凹 08/19 18:31
LawLawDer: 在菜市場可能是拉攏客人的方式 但對員工… 08/19 18:32
minoru04: 不要把奧客推給自營業的店好嗎 我會直接踢出去 08/19 18:32
eva05s: 就算是自體戶,凹不該凹的還是奧啊 08/19 18:33
Tsozuo: 活錯社會活錯時代 08/19 18:34
owo0204: 有些地方彈性是很大的 但超商跟超市這種地方彈性是0 08/19 18:35
carllace: 有些是店長想省事結果造就更多奧客 08/19 18:35
owo0204: 殺價在菜市場很正常 但跑去五十嵐殺價就迷惑行為 08/19 18:36
homeboy528: 店長不會想乾脆自己幫他付差價不要跟他盧嗎XD 08/19 18:36
verdandy: 超商的彈性是店家自主團購時可以算你一個 08/19 18:37
verdandy: 折價什麼的就不用想了 08/19 18:37
chaoni2472: 你幫他付一次,吃好道相報到時候全部的大媽都來跟你凹 08/19 18:37
chaoni2472: 下次就跟你說上次就可以,為什麼這次不行 08/19 18:38
owo0204: 自體戶 小公司很多東西是可以“談”的 你敢提 內容不要 08/19 18:38
owo0204: 太誇張 都有討論空間 ,但去福利熊這樣搞純粹就是來亂 08/19 18:38
owo0204: 的 08/19 18:38
minoru04: 我個人是都公訂價在賣啦 也不是甚麼店都喜歡玩折扣這套 08/19 18:39
se2422: 對啊店員只是打工仔而已,一直盧不知道在有病什麼。 08/19 18:39
minoru04: 談價錢的時間我都能多做一組客人 整天殺價就飽了 08/19 18:39
carllace: 奧客最愛開的大絕之一就是我在X可以為什麼你們不行 08/19 18:40
owo0204: 很正常啊 還有拿網路上賣的多便宜來想殺價的 08/19 18:41
forgetme: 其實台灣的法律可以不做他生意的。報警說有人在妨害營業 08/19 18:42
forgetme: 就可以了。 08/19 18:42
minoru04: 我都一律說你去那裏買就好 08/19 18:42
owo0204: 實際上沒人在報警 除非你自己就老闆 08/19 18:43
p4585424: 實際上奧客會投訴你態度不佳 08/19 18:44
forgetme: 對,實際上沒人敢報警。不過真的鬧的太誇張的時候有別 08/19 18:44
forgetme: 的客人會報警,警察還是會到場 08/19 18:44
owo0204: 報警 警察跑來 警車停外面 你還要不要營業了 除非真的 08/19 18:45
owo0204: 很誇張不然很少報警 08/19 18:45
forgetme: 很多上新聞上影片的都是鬧的太誇張了,那個畫面一看就 08/19 18:46
forgetme: 知道是別的客人在側錄 08/19 18:46
forgetme: 然後一兩個警察站在旁邊很無奈 08/19 18:46
minoru04: 之前有師兄是直接壓制動手的奧客 不過他是急診室保全 08/19 18:47
minoru04: 說起來醫院急診室奧客應該比一般店家還多 08/19 18:47
scott032: 其實投訴沒啥好怕的 怕的是一直盧後面在排隊 08/19 18:47
scott032: 又不是只有你一個客人 是要盧多久 說不行就不行啦 08/19 18:48
forgetme: 其實我真的覺得盡快報警來把他弄走才不會妨害你這個晚上 08/19 18:49
forgetme: 做生意啊。而且便利超商少了這麼一個奧客其他客人會更願 08/19 18:49
forgetme: 意來吧。有一些鬧到連常客都認識了 08/19 18:49
forgetme: 奧客除非喝醉了不然看到警察制服基本上會腦袋立刻冷靜70 08/19 18:50
forgetme: %啦 08/19 18:50
se2422: 處理方式一定都是冷處理,然後再誇張一點就報警。 08/19 18:51
p4585424: 如果你是加盟者當然可以,一般的打工仔還要看店長、店 08/19 18:51
p4585424: 長還要看老闆臉色,誰敢報警啊 08/19 18:51
se2422: 都有轄區員警會告知,派出所的電話。 08/19 18:52
forgetme: 我親戚的店長就親自報警過,告訴我親戚說以後這種弄到 08/19 18:52
forgetme: 太誇張反而害他們沒辦法做生意 08/19 18:52
gaym19: 奧客會被叫奧客就是因為他們很智障 08/19 18:53
forgetme: 倒不如盡快叫警察來把他弄走 08/19 18:53
gaym19: 不只超商 菜市場 雜貨店那種 08/19 18:53
gaym19: 只要你是做生意的一定都會遇到奧客死命凹東西 08/19 18:54
forgetme: 公司總部那邊沒財損沒死傷沒上新聞基本上不會太鳥客訴 08/19 18:54
gaym19: 凹不到就威脅上網負評或在那一直講我不知道沒人跟我說 08/19 18:54
eva05s: 再來就是一些習慣成自然的,比方多數店家其實都公告不准帶 08/19 18:56
eva05s: 寵物,但實務上你一定可以看到抱著牽著推著自家狗子進店的 08/19 18:56
eva05s: 店員多半也會當沒看見.... 08/19 18:56
eva05s: 一些神經過敏的小型犬一進店就狂吠,哭 08/19 18:57
owo0204: 因為打工仔也懶得理你 你不要太誇張就好 08/19 18:57
gaym19: 他們的腦迴路基本上沒辦法溝通 見到只能自認倒楣 08/19 18:57
inte629l: 看過google也會有些神奇評價,什麼聲音不好聽、沒精神 08/19 18:58
se2422: 店員自己就一堆雜事幹嘛管 08/19 18:58
inte629l: 黑眼圈很重,還有得打店員全名恐嚇 08/19 18:58
gaym19: 估狗評價現在早就不怎麼準了 08/19 18:59
gaym19: 逛一下就知道甚麼口氣不好 說話太白 不給換貨都能負評 08/19 19:00
eva05s: 咕狗評價對我來講已經沒有參考價值就是這個原因 08/19 19:00
gaym19: 自己就遇過一個要買家具結果問能不能幫忙移機 08/19 19:01
gaym19: 說了句要加錢結果突然暴怒說我都花了一兩萬買商品了 08/19 19:01
gaym19: 為什麼不能幫忙做這服務 怎麼解釋都沒用 08/19 19:02
minoru04: 很多給一星的帳號點進去都到處給一星 基本上就是奧客 08/19 19:03
gaym19: 罵完後直接說那我不買了 好 好喔 08/19 19:03
gaym19: 還有甚麼被朋友封鎖打電話過來哭的 啊乾我們屁事 08/19 19:03
se2422: 有些奇葩來消費好像來出任務,另有目的那樣。 08/19 19:04
minoru04: 還有根本不是客人路過看你不爽給一星的 08/19 19:04
gn0111: 奧客奧起來在哪都很討厭 08/19 19:06
gaym19: 另外還有下了訂單結果過了一兩年才說啊我不要了幫我退費 08/19 19:07
zeyoshi: 就算這樣 奧客的本質是不變的 08/19 19:09
gaym19: 主動聯絡還會說現在沒空收貨會再自己聯繫的時空旅人 08/19 19:10
gaym19: 工作做久了就會知道奧客的腦迴路真的異於常人 08/19 19:12
se2422: 那些奇葩不知道在堅持什麼,大概有病吧。 08/19 19:12
gaym19: 一般人都能思考到的東西他們就是有辦法無視然後開罵 08/19 19:12
gaym19: 而且還不認為自己有錯 隨便都能舉出一堆例子 08/19 19:14
dragonfly667: 這叫人情味(X 反正沒有明確事實的客訴基本上都不會 08/19 19:15
dragonfly667: 理你 態度不佳之類的 08/19 19:15
gaym19: 可是他們會去估狗跟爆料系列留負評 08/19 19:15
gaym19: 一般超商就算了根本沒人理你 自營商遇到這種真的虧死 08/19 19:16
gaym19: 再不然就是整天凹說我家附近或是網路比你便宜多少多少 08/19 19:17
AirPenguin: 有些加盟店老闆自己當店長會給熟客方便啊 08/19 19:18
carllace: 然後熟客就去其他店凹優惠 08/19 19:20
gaym19: 真的很多"熟客"自以為關係很好整天凹折扣 08/19 19:20
gaym19: 我每天都會去7-11難道我就能跟店長凹免費麥香嗎 08/19 19:21
as3366700: 現代人去超商超市的次數比去什麼雜貨店菜市場多多了 08/19 19:21
GodVoice: 直營店真的很爽 關東煮的碗 都主動給我裝熱食用(我沒要) 08/19 19:21
AirPenguin: 有些店就不照規矩走然後麻煩到其他店的 08/19 19:27
AirPenguin: 甚麼沒折價卷還幫忙刷折扣的 給人咖啡渣的 08/19 19:27
yankeefat: 真的 然後那些奧客就會鬧"我在其他店都可以" 08/19 19:27
AirPenguin: 限量商品幫忙留的 08/19 19:28
forgetme: 超商就是繳費買東西領貨送貨,全部都按總公司規定來,各 08/19 20:17
forgetme: 種買賣還有獎品兌換都是掃描的。一千多萬人每天也都在 08/19 20:17
forgetme: 用,還能發生什麼糾紛能夠讓人刷負評?今天就算他被打一 08/19 20:17
forgetme: 顆星,周圍的居民還是每天會去,沒人進超商前還掏手機 08/19 20:17
forgetme: 看這個超商評價的。超商就超商而已,你還想怎樣 08/19 20:17
ssss3566: 這類人通常沒有攜帶腦袋 08/19 20:38
ssss3566: 又怎會想到那裡 08/19 20:38
ainamk: 超商要搞到周圍不去唯一可能就是高機率碰到不受歡迎的客人 08/19 21:52
ainamk: 比如說很臭的遊民或者會連其他顧客一起騷擾的奧客 08/19 21:52
clisan: 一點也不正常,只是奧客凹人凹習慣了 08/19 23:04