[大事] 消基會點名《天堂 M》違反未成年者未經

[QchchQ (情比金堅)]

消基會點名《天堂 M》違反未成年者未經父母同意消費可退款規定 遊戲橘子澄清並非事
實

消基會今日公布市面 8 款手機遊戲抽查結果，指出其中 5 款沒有公布付費轉蛋開箱機率
，同時也點名遊戲橘子旗下《天堂 M》違反「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得
記載事項」中未獲法定代理人同意之儲值可取消等相關規定。遊戲橘子隨後發表聲明指出
，《天堂 M》轉蛋機率已經公布，退費部分一切依照政府相關規定辦理。

　　消基會今日公布抽查 8 款 Android 手機遊戲結果，消基會於 1 月 10 日至 15 日
抽查了包括《黑色沙漠 M》、《龍之谷 M》、《天堂 M》、《石器時代 M》、 《RO 仙境
傳說》、《風之國度》《seal 希望：新世界》、《烏托邦：起源》，以檢視手機遊戲業
者消費環境是否更加友善，希望藉此維護消費者權益。


消基會今日舉辦記者會公布八款手機遊戲抽查結果（圖片來源：消基會）

　　消基會指出，由於「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」只要求業
者記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示，
使部分遊戲業者遊走灰色地帶、沒有公告付費抽獎轉蛋機率，而 8 款遊戲中以《黑色沙
漠 M》、《石器時代 M》、《風之國度》這三款在此方面對消費者最友善。

　　消基會更點名《天堂 M》直接在遊戲內消費頁面上載明：「購買現金商品者若為無行
為能力人，應由其法定代理人為之；若為限制行為能力人，應得法定代理人之同意。當無
行為能力人及限制行為能力人按下購買鍵後，均推定已取得法定代理人之允許或符合法律
行為之要件。」消費者認為此條款對消費者不利也抵觸民法第 79 條：「限制行為能力人
未得法定代理人之允許，所訂立之契約，須經法定代理人之承認，始生效力。」

　　遊戲橘子隨即針對消基會指《天堂 M》違反經濟部規定乙事澄清指出，《天堂 M》於
去年 4 月 4 日就公布了轉蛋機率，與消基會資料有所出入、消基會指稱並非事實。至於
退費方面，遊戲橘子在實際執行上已比照規定辦理，未獲法定代理人同意的無行為能力人
儲值可依照相關規定確認後退費，只是該段文字在遊戲內尚未修正，將會於下週三更新後
修正。



　　消基會呼籲政府應在「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」中對於
惡性倒閉的遊戲業者有研擬懲罰性的規範，且要求國內所有遊戲開發商、遊戲代理商公開
手機遊戲付費轉蛋的機率，以維護消費者的權益。消基會也希望業者若有販賣隨機抽獎開
箱之商品，應需標明中獎機率給玩家當作課金與否的參考，並在活動結束後公布中獎的人
數與玩家名單，以免遊戲業者造假中獎事實，欺瞞玩家。

　　消基會同時呼籲消費者在選擇遊戲時，盡量選擇知名大廠或台灣有代理的遊戲，少碰
境外遊戲，以免發生消費糾紛求助無門；消費者可致電各電信網站，了解如何關閉手機小
額付款，避免造成孩童誤觸交易選項之風險。

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出大事了！？

退費退起來

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推 hayate232: 其實台版FGO 也有這問題XD
推 h60414: 天堂罰多少? 盤子幫他出
→ arrenwu: 那些小屁孩也課不了多少吧
→ hayate232: 不一定 有些小孩會盜刷 幾百元可能還好
→ hayate232: 幾千幾萬 父母親牙起來要告竊盜 送少年法庭都可以
→ hayate232: 我以前 偷最大金額是50元 現在都是一次幹好幾千好幾萬
→ hayate232: 說是偷了 其實是桌上的零錢
→ hayate232: 雖然說是偷
→ arrenwu: 盜刷 = = 這個錢還比較是小事情了
→ theiceking: 所以那個使用者規範可以先管一下好嗎？一堆霸王條款
→ hayate232: 霸王條款跟消保法有衝突 就不成立
→ hayate232: 日本也有相關法律，打工把魔王大人有介紹到
→ theiceking: 查了一下行政院，對網路遊戲的定型化契約規定改很多
→ theiceking: 要是五年前有這個我朋友不會因為一句話被永鎖www
→ theiceking: 看完最新108/01/01新實施的網路連線遊戲服務定型化契
→ theiceking: 應記載及不得記載事項，第十九條停止營運相關一堆漏洞
→ theiceking: 真的要保護消費者這條明明最應該寫清楚，停止營運時消
→ theiceking: 費者是最明確的受害者還要被遊戲公司坑