[閒聊] 從最近出包的兩款遊戲淺論遊戲品管

[hermis (火山菌病病人No.01221)]

　　最近遊戲界有兩個出包的遊戲，一個是大名鼎鼎的FGO，更新後
諸多錯誤。一個是最近由有病制作團隊推出的新放置遊戲「病病神社
建造中」，剛推出就發生了遊戲資料會被重置的慘劇。兩款遊戲性質
不同，開發商的本質也不同，連遊戲出包這種事，兩者的玩家跟支持
者反應也大不相同。


　　可能有一些人聽過有病制作這個遊戲團隊，由哈利波菜創辦與領
導，曾在2016年創下群募百萬佳績的獨立遊戲團隊。這些年來，為了
打造有病系列這個IP，他們一直嘗試在多角經營，做了各種媒體的IP
載體，除了遊戲以外，有聲書、桌遊都曾做過。上一次聽到他們的消
息，是正在做一個衣服的公益品牌，只要買了他們設計的衣服就會資
助偏遠的小朋友。

　　相比之下，FGO的代理商智冠就是個龐然大物。有病制作這個團
隊的影響力與資本量與他們相比，連他們的一根汗毛都比不上。結果
同樣是出包，為什麼智冠就被自己的玩家罵到臭頭，而有病制作卻是
風浪甚小？這之中到底差別在哪？以下就是我一點個人想法：


　　一、遊戲的花費是最主要的因素：

　　FGO雖然標榜免費遊玩，但一單兩千多，相比於病病神社建造中
同樣標榜免費遊玩，但其中需要花費的部分卻極少且都是一次買斷，
還有他們的付費可以用觀看廣告來代替。

　　乍看之下同樣是免費，但對FGO有課金的玩家來說，他們對智冠
的期望是比較高的。玩家認為自己花了這麼多錢，當然就要得到比較
好的服務。更何況智冠在宣傳FGO的時候各種大手筆，連跑車牌都打
出來，不免會讓人聯想到是不是把錢都拿來用在華而不實的宣傳上，
卻對看不見的品管毫不在意？


　　二、玩家的數量與組成也有影響：

　　台灣玩家對於台灣遊戲代理跟開發商其實信任度都不高，智冠也
算是爭議不斷，從RO三寶開始到現在的FGO，總是有讓玩家覺得做不
好的地方。當然這些爭議是否屬實先不說，單就這些爭議引發的後續
效應，智冠這次出包會被玩家們各種抗議責備其實不意外。

　　明明就是代理多款遊戲，經驗應該更豐富，明明就有錢做宣傳，
應該也請得起QAQC，為啥還能出這麼大的包？我想這應該是多數玩家
心裡最大的疑惑。

　　反觀有病制作團隊，因為是獨立遊戲，雖然曾經創下群募佳績，
但跟智冠這種龐然大物相比名氣就不大。名氣不大宣傳不多玩家數量
自然就更少，組成更單純。結果就是資料被洗掉重置的錯誤受到的關
注自然就沒有FGO的出包來得大，我要拿出來比可能看到的讀者還會
想這是哪一款？


　　同樣是出包，而且病病神社建造中的資料被洗掉這個問題嚴格來
說恐怕比FGO的更新問題來得更嚴重。但有病制作的支持者與玩家能
諒解，實在是因為有接觸獨立遊戲都知道獨立遊戲的開發商很多都窮
得要命。這也是獨立遊戲不得已的資本劣勢，沒有錢想要請一個專業
的QA去做全面性的規劃檢測非常困難。所以說即使客觀來說這是應該
做卻沒做到的超嚴重疏失，也不會因此出包後就被自己的玩家唾棄。
　　

　　三、更新與首發的差別：

　　FGO是改版更新，但病病神社建造中是遊戲首度發行。改版更新
累積的玩家，對於改版的預期心理都是應該會順利，但這次改版維修
時間之長，以及改版後各種出錯，我想明顯都超出玩家的預期心理。

　　病病神社建造中只是首度發行，拜這幾年手遊圈的首發大多很難
不出事的影響，玩家對於病病神社建造中不出包的預期心理是比較低
的。這年頭首發不出包還叫首發嗎？沒看那個魔界戰記手遊版上架沒
多久就直接維修，跟死與愛麗絲日本剛開始就大塞車，玩家其實大多
有心理準備了。

　　更何況更新這件事，就表示遊戲公司已經開始獲利了。首發出包
公司甚麼都沒賺到已經夠慘了，玩家想苛責也多少能諒解。但你已經
賺錢了還出包，那真的不能說沒錢做了對吧？


　　四、不該犯的錯誤太多也很要命：

　　看完玩家對FGO更新的整理，很多都是文本上的錯誤，這種雖然
很繁雜但一看就知道的錯誤其實都會被當成不該犯的錯誤。相比之下
，病病神社的遊戲資料重置問題並非每個人都會遇到，這沒有做事先
的測試規劃，就算沒有推出的時程壓力，發布後還是有疏漏也在所難
免。


　　五、代理與開發的不同：

　　開發這種事就像摸著石頭過河，會出啥錯有時候無法預期。但代
理這種事，雖說有出錯是難免的，但你有著日版跟簡中版的經驗在前
面，竟然還會出那麼多包，你要說希望玩家能體諒，這也太把玩家當
聖母？

　　更何況這次改版是直接拿簡中版來當開發藍本，就不禁讓人想問
，連這樣都能弄到出錯，你真的有認真做好遊戲品管嗎？

　　再者，代理商的玩家，支持的是遊戲，並非代理商。因為FGO是
款好遊戲，所以才會以那麼多玩家玩。而代理商也是看中這點才去代
理，玩家自然都是明白的。所以當玩家支持遊戲的時候，他們不一定
會支持代理的遊戲公司。


　　開發遊戲的開發商，玩家支持遊戲其實就是在支持開發商。既然
都支持遊戲了，自然也會因此對遊戲開發商比較寬容。但如果是代理
商，營運要沒做好，即使遊戲內容再好，玩家也不會因此而給代理好
臉色看。
　　


感想：

　　其實遊戲的品質控管這種事，性質跟程式品管差不多。我個人現
在的職位也是在做軟體的品質管理，雖然我注重的大多不在程式面而
是實際的應用層面，但一些該有的觀念還是有的。

　　就是bug能少盡量少，如果有心，就要盡量把該發現卻沒發現的
bug挖出來。有些程式上不能判斷成bug，那頂多只能稱為規格不合預
期的錯誤，這些東西沒有品管去找，工程師也不一定有空去找。

　　我是不清楚智冠這次的FGO出包，他們的QAQC到底有沒有發揮作
用。既然錯誤已經發生究責也是內部的事，外人不太能置喙甚麼。

　　但我覺得做好遊戲品管，是對玩家，或者說使用者的一種尊重。

　　固然遊戲跟程式軟體不可能百分之百不出錯，但你能不能讓玩家
感受到自己的誠意，不是嘴巴說說，或者花大錢做宣傳就行的。

　　如果給玩家一種「你們都在把我當白痴」的感覺，那麼就算拿到
再好的遊戲代理權，也不一定就能高枕無憂。數年前某家公司代理了
某款3A級遊戲大作，卻因為公司負責人跟營運的態度不佳，導致該遊
戲在極短時間內停止營運的教訓殷鑑不遠。

　　個人是覺得，尊重玩家才能做到雙贏。要讓玩家感到被尊重，那
至少做好遊戲品管。只有這樣才能把遊戲做得長久，細水長流。


　　參考資料：

　　1.有病制作社團(公開社團)
　　https://www.facebook.com/groups/sickbinbin/
　　
　　2.巴哈站的FGO改版出包整理文
　　https://tinyurl.com/yyeqxond

　　3.FGO跑車新聞
　　https://game.ettoday.net/article/923233.htm

　　4.FGO官方承認使用簡體版當開發藍本
　　https://tinyurl.com/y55cmebx

　　5.本文巴哈連結：
　　https://home.gamer.com.tw/creationDetail.php?sn=4545436


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神說，要有光，於是有了光之美少女！

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推 erimow: 我還以為出包王女有新遊戲了
→ hermis: 我也想玩出包新遊戲QQ
推 leamaSTC: 想玩出包遊戲+1
推 DendiQ: fgo這是積怨以深，這次繁體中文事件不過是冰山一角
→ npc776: 一個是很臭的代理 一個是從公司到遊戲都沒聽過的 半斤八兩
推 reaturn: FGO出包只要送石多一點跟本沒事
→ DuckZero: 在台灣不適用很多人比起品管更看重CP值
→ npc776: 這個比較像那間小到沒聽過的製作的業配文
名氣小到被你講成這樣就知道多小了www

推 bladesinger: 那個3A大作的例子是?
T開頭的

→ bluejark: 第二個你不講都沒人知道是怎麼比
抱歉，現在看我真的是舉了不好的例子，不過時間點相近我剛好都有注意到才拿來比的

→ DuckZero: 就跟頂新一樣反正打個折一堆人還是去買了
推 c68111c: 有病沒聽過?
→ c68111c: 以前很有名啊
→ c68111c: 解謎的
推 spfy: 這兩家差太多很難放一起比 他們唯一的共通點就是經營手遊
與其說是比，不如是說你要沒名氣的話就算出大包也沒人注意到

這真的是小眾獨立的悲哀就是，連出包都沒辦法炒新聞

推 lhy8104522: 真的 你們林鳳營在買多一點我就又可以換一部跑車了
※ 編輯: hermis (180.218.150.228 臺灣), 09/30/2019 14:27:00
推 smart0eddie: FGO這次比較不像是因為Bug 而是玩家擔心中國政府介入
推 MADAOTW: 嗯，看不懂是我不玩糞game的原因嗎？
推 marchcharlie: 因為台版其實還是B服在弄 智冠就負責收錢跟行銷(?
推 obeytherules: 以為要出出包
推 SCLPAL: 有病這款沒跟
推 kasim15: 老問題了 一直以來台灣遊戲管理品質都有問題 也不是只有
→ kasim15: fgo 無解 唉
推 foxey: 以前迷版唱片就有錢賺就好品質隨便啊,你還期待些什麼?
推 Xpwa563704ju: 有病系列我都有玩，覺得很不錯
→ foxey: 這個很明顯就為了規避中資營運的管制借殼營運的
→ Xpwa563704ju: 不過這款沒跟到
→ salamender: 我覺得也沒這麼複雜，玩家感受到開發者對待產品跟商品
→ salamender: 的差異而產生的不同需求而已。
→ salamender: 而且業內大頭普遍認為開發相關的人力都是賠錢貨這種
推 acatkaren: 有病有聽過
→ salamender: 心態下不太可能還另外去找一個增加成本的品管，都馬是
→ salamender: 公司內測看到反應一下就這樣。
→ foxey: 合理解釋就是營運骨肉都是中國,外皮就是個窗口,一切說得通
→ as3366700: 你不講都沒人知道  是要起什麼風浪
推 marchcharlie: 所以才用B服改啊 有現成的當然拿來用
→ npc776: (′・ω・‵)<不就想借[智O][FGO]兩個名氣很大的牌子出包
→ npc776: 跟自己小家製作的出包兜在一起想蹭個熱度....
如果真的是這樣，那還挺白癡的，你說故意出包只是為了蹭上ＦＧＯ熱度的話

這樣不就在把自己的玩家當笨蛋看嗎？


誰會這麼冒險砸自己招牌？為了讓本來就不會注意到自己的人注意到自己

把自家的老底都賠光，這聽起來很糟糕啊XD

推 GAIEGAIE: FGO台版打從一開始就知道是台皮中骨 本來就是人家躲避法
→ GAIEGAIE: 規下的產品 都玩多久了 現在搞得像突然發現一樣 會這麼
→ GAIEGAIE: 氣的玩家也是很幽默呢
→ MoonSkyFish: 搜內的公連也是啊 一些系統問題也是修得差
推 marchcharlie: 其實玩家不知道也很正常 當時的新聞+王董發言 事後
→ marchcharlie: 會仔細去研究的也不多 所以留下的印象就是這樣了
推 GAIEGAIE: 尤其當初剛開服時 一堆人聽到八卦智冠只是窗口 甚至不會
→ GAIEGAIE: 影響營運決策 一堆人還叫好呢
推 marchcharlie: 實際在營運的小萌 當時的新聞幾乎是沒被提到www
→ marchcharlie: 反正久了之後 大部分玩家就覺得都是智冠在弄了
推 wsxwsx77889: 智冠就是個商人，玩家觀感從來沒有在care的
推 son8868: 智冠從RO開始讓大家認識到現在 一直都沒有長進阿
RO真的是青春的回憶，即使知道智冠擺爛，我在ＲＯ還是有青春的回憶

比方說第一個婆是偽娘之類的orz...
※ 編輯: hermis (180.218.150.228 臺灣), 09/30/2019 14:54:25
推 DuckZero: 當時早就一堆說台服程式是B服改的，還順便諷刺日服的程
→ DuckZero: 式有多爛呢
→ DuckZero: 如果是日服原版程式模擬器是開不了的
推 a123444556: 台服在宣傳階段知道智冠+B服程式早被不看好了 只是沒
推 jack0204: 亞馬遜跟美聯社比的感覺，不懂要比啥
→ a123444556: 有明顯問題 只是各種小問題不斷 這次就玩家底線被碰到
→ bomda: 遊戲規模知名度差這麼多你也能比 要也拿個同級的來比
→ hoe1101: 所以我一開始就玩B服，這才是正統
推 amsmsk: 單純玩有病得人少吧… 你講才知道啊
推 zeolas: 有病桌遊是說解謎那個嗎？
→ zeolas: 那個一開始解個十分鐘的謎就開始看劇情看到快睡著的遊戲？
推 Xiaolu0104: 一堆人反共結果還不是一直玩中國的遊戲！真的可撥
推 Vulpix: 選擇性反共很正常啊。也是有那種遇中則反的，超難買東西XD