[閒聊] 來聊聊碧藍航線這次的維修補償吧～

[koala20714 (台服sup最後希望)]

    碧藍的新活動－墜落之翼，開跑至今已經進入第四天了，不知道在座各位是否推Ｄ３
，推到懷疑人生了呢～ヽ(#`Д′)ノ

   雖說我們是個做攻略的頻道，但這次墜落之翼上架時出了一些＂小插曲＂，也就是遊
戲bug（建造時，只要一魔方與600物資）。

  後來出現遊戲臨時關服維修的狀況，因此討論攻略之餘，坐下來泡杯茶，來談談這次營
運組的表現（危機處理）吧～

   首先，我先講結論－個人覺得，碧藍航線營運團隊在處理這些意外，無論是心態與方
法，可以說是非常優秀。

先放一張圖壓壓驚～

https://i.imgur.com/4qAYbg9.jpg

  照理來說，面對這種類似誤植商品價格或是消耗品數量的bug，通常慣用手段分別是遊
戲公司全數沒收以及認賠（也就是過去誤植時，造成公司的損失，公司不追究）這兩個完
全相反的手段。

  台服這次的處理方式，除了迎來玩家與遊戲營運雙方握手言和的大結局，甚至還在場內
外響起如雷的掌聲與喝采，成為無論是否為該遊戲的玩家都齊聲稱讚的奇景。

  最大的原因，是遊戲營運商在心態與手法上，同時最大化玩家利益與減少營運方的損失。

  玩家利益與遊戲商的損失，在漫長的遊戲史上，一直是難以兩全、互相角力的兩大勢力
，同時讓雙方握手言和實為難以常見的景象。

至於碧藍航線這次在手法上，採取類似「認賠」的方式，那些用一魔方與600物資建造而
得的腳色，官方採取類似法律上的「不溯及既往原則」，也就是後來新頒布的規則（維修
後還原的較高建造消耗），並不會對於過去使用較低消耗而得來的角色進行消耗上的追討。



甚至，我們稽查員們覺得太佛心的地方，官方不但不追討，甚至還放飛自我，直接跟大家
昭示自己的錯誤，並延長這個好康的bug直到當天結束，讓更多玩家可以享用這個bug帶來
的好處。

  這個方案基本上已經算是一種補償了，遊戲官方還額外發放一概性的補償（石油x1000,
金幣x2500）

真是一個從裡到外，貨真價實的佛心公司呀～

https://i.imgur.com/fmRywNt.jpg

  就稽查員們個人觀點，這個額外的一概性補償可能是為當天無法參與遊戲的人而設計。

  原本的補償是要更新當天參與建造才能享有，對於當天上班或忙於其他事的指揮官們可
能無法享用這個補償。因此，這個額外的一概性的補償，幾乎照顧到所有玩家的遊戲公平
性。

  特別是公開發表延長bug的使用時間，公平地讓各位享有bug，這個手法完全屌打之前遊
戲的常規手段「回溯」。

  回溯會讓因為該bug得利的玩家，損失已經到手的利益，同時會讓沒有使用該bug的玩家
攻擊並指責得利玩家的不是，因此撕裂了遊戲玩家們長期建立的友好關係，並且對遊戲公
司的信賴分數打了一個大折扣。

  因此，本次碧藍航線台服的做法，可謂為了遊戲史樹立一個良好的典範，是那種可以列
入遊戲營運教科書的那種經典案例。

  同時也告誡那些想在手遊這塊新興產業賺錢，但腦中卻被陳腐思想阻塞的那些營運商，
手機遊戲不只是你的撈錢工具，手機遊戲滿載著玩家期待與這個行業的未來，有些關係被
破壞後，不是一兩天就可以彌補的，傷害也不會因為事情被強行掩蓋而消失。

  之前某個著名手遊就是反向典範，當時某遊戲的商城出現bug時，玩家利用bug超量購買
商品（等等，那些玩家是把這些東西當作私菸逆！）

  當時，官方的作法是對於這些bug所影響的「遊戲公平性」，一律冠上「不法」的稱號
，然後直接鎖這些人帳號，那時候也因此鬧了不小的風波。

看完碧藍航線的做法後，再回頭看過去這個完全反面的教材，是否覺得碧藍航線台服是個
佛心公司呢？

礙於篇幅，本次就先談到這。

  如果各位喜歡這樣類似的文，不妨推一下文，以及在下方與我們討論你的看法吧～

一起來蕉流～

https://i.imgur.com/fIwgvyw.jpg



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.160.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1582464398.A.BAA.html
推 dnek: 我是中了黃鎮嗎我好像看了第三次了
→ RoaringWolf: 手動置底？
推 LOVEMS: 第三次問 Z23是誰呀？
→ fhsh810305: 再刪文我就去檢舉 = =
推 jerrys0580: Z23我大姐
推 orz007: 你各位指揮官因為優惠腦抽300抽為了畢業 佛心玩家
※ 編輯: koala20714 (223.140.160.217 臺灣), 02/23/2020 21:40:55
推 arzon: 我是覺得反正買衣服才是營運主要收入 讓大家抽到才會想買啊
※ 編輯: koala20714 (223.140.160.217 臺灣), 02/23/2020 21:43:12
推 devilshadow: 維護補償本來就會發的，沒有特別為了某些人
噓 ga652206: 發三次置底幹嘛
噓 OochunoO: 這篇文大概是可以列入youtuber介反面教科書的等級
→ r85270607: 我只能講狂刷存在求急效是會適得其反的
噓 kevin50263: 又砍了?
噓 ga652206: 不會修文？
→ ga652206: https://i.imgur.com/igs0iTr.png
噓 tommy0472: 為啥一直來啊 打錯內容不會修文？
※ 編輯: koala20714 (223.140.160.217 臺灣), 02/23/2020 21:57:06
→ koala20714: pttj一直吃字，所以重發了那麼多次，因為吃得狀況有點
→ koala20714: 嚴重，抱歉，造成困擾……
→ r85270607: 以後先在test試試看吧...
→ OochunoO: 說真的你連他主要營收來源不是轉蛋都不知道就不要
→ OochunoO: "教"其他運營怎麼做更不要說什麼寫入教科書
→ OochunoO: 喔 還有 別去幹運營 公司會垮的
推 vincentwg: 用電腦發文沒那麼難 珍惜帳號 遠離jptt
→ koala20714: 不過，沒有故意一直重發來刷，之前那幾篇，應該都是秒
→ koala20714: 刪……嗯……不過，感謝各位指正以後會更加注意
噓 shinobunodok: 單純只是因為碧藍航線抽卡壓根就不重要而已 今天換
→ shinobunodok: 公主連結還是其他什麼說150鑽可以十連抽 以抽卡為
→ shinobunodok: 核心的 你看他敢不敢放給你抽一個晚上 不用把他說
→ shinobunodok: 的多猛
→ OochunoO: 樓上說到我想表達的重點
→ OochunoO: 還拿其他遊戲商城來比...懶覺比雞腿
→ OochunoO: 如果今天出的包是商城鑽石10萬顆賣100塊
→ OochunoO: 大家爽買到世界末日都用不完你看公司還會不會那麼佛
噓 ga652206: 你是手機輸入色碼有問題就刪掉吧
→ whiteegg: 回朔也沒有錯，個有利弊，只是看哪個對官方傷害比較低
→ as3366700: 造船打折根本不痛不癢+1 那些抽卡要課金為主的最實際的
→ as3366700: 就是扣回來
→ dokutenshi: 艦B的抽卡成分沒那麼重 你買一次物資才150鑽而已
→ dokutenshi: 然而隨便一套SKIN都要7.800甚至破千鑽 才是營收主力
→ dokutenshi: 而且船的部分也只要有一艘就好 時間久了一樣可以突滿
→ dokutenshi: 不像其他遊戲如果真的讓抽數出包 那才會影響營收部分
※ 編輯: koala20714 (223.140.160.217 臺灣), 02/23/2020 22:18:32
推 hankiwi: Z23…是誰？
推 opss06182: Z23就碧藍的粉專小編
→ koala20714: Z23是碧藍台服粉專頭貼中的人物，後來被代稱台服官
→ koala20714: 方
→ koala20714: 小編
→ koala20714: 也是啦～這次可能不痛不癢，改天skin出更大的包，再來
→ koala20714: 喊加碼ㄅ
噓 fman: 看完下一篇再回頭看這篇，你文中的告誡陳腐思想阻塞的營運商
→ fman: 真的是自我感覺良好，碧藍抽卡不重要自然能這樣補嘗，但也不
→ fman: 需要因此檢討其他公司，畢竟商業(騙錢)模式不一樣
推 karen50630: 真的不用檢討別的遊戲，只要讚嘆z23就好，神營運