博物館依賴政府預算支援業務推展的觀念，近來已有了改變，尤其是在政府財政日益短絀
情境下，自給自足乃成為博物館營運的重要目標。然而如何達到自給自足，甚而滿足發展
需要，採用企業化的經營理念，以及善用民間豐沛的資源是當前博物館營運的不二法門。
筆者今年考察美﹑加博物館，見識各館開闢財源的方法非常活潑，每一方法均含有某種教
育目的在內，不致令人感到商業氣息過濃，因此甚值參考。以下介紹一些常見的營運作法
﹕
(一) 運用義工﹕
幾乎每一個博物館的人員編制永遠都無法應付遊客不斷增加的需求，因此有了「義工
系統」的出現。在美國，如果沒有義工系統的存在﹐任何博物館都很難經營下去。「義工
」顧名思義，即是一群無酬勞而付出時間﹑勞(心)力為民眾提供義務性協助﹑服務的人。
義工所提供的服務，可說是包羅萬相，從一般性的諮詢﹑解惑﹑辦公室行政助理，到一些
專業性工件如協助研究及蒐藏等。
美國的義工系統發展已有一段時間，也甚為健全，而義工在美國社會中是一項受人敬
重的工作，幾乎人人以擔任義為榮，尤其是銀髮族義工數目龐大，其中不乏七﹑八十歲的
銀髮族。在美國加拿大，義工的來源不虞匱乏，甚至有些博物館對欲至該館擔任義工者收
取一些費用，但仍吸引大批的人排隊等候機會，他們視參與義工活動是一種學習﹑獲取知
識的途徑，可以充實個人生活﹑結交朋友。既是樂意﹑自願地擔任此項工作，更重要的是
，他們熱愛這份工作，因此遊客均能從這批義工身上獲得令人舒服的服務。除站在第一線
與民眾接觸的義工外，辦公室行政業務﹑研究室助理或科學教室的教學助理，甚至是教師
，也是義工協助的項目。
(二) 招收會員，成立會員社團支援館務發展﹕
博物館組織的一個會員社團，或稱「博物館之友」，不但可以看出該館觀眾群的種類
，會員規模的大小也正可以反映出此博物館受民眾喜愛的程度。因此各館莫不利用傳播媒
體大力鼓勵民眾加入會員。而會員所享有之權益有﹕(1)全年免費入館參觀，不限次數。
(2)每次可攜帶一或二位客人隨同免費入館。(3)接受邀請參加特別事件或野外活動。(4)
參加教育性節目可享折扣。(5)在禮品店購物有10%折扣。(6)贈閱「博物館會員雜誌」﹑
及其他出版品。(7)可經由專門之進出入口，而無需排隊等候。
會員是一年繳一次會費，在期限快結束前，館方會寄通知及再入會資料表，主動連繫
會員以爭取舊會員的再入會。會員分成三種﹕一為個人﹑二為家庭﹑三為公司。由於會員
之附屬利益匪淺，亦有民眾購買會員當作禮物餽贈親友。
(三) 令人流連忘返﹑愛不釋手的禮品店﹕
禮品店每年營業收入是除了門票收入外，為博物館另一重要財源。美國蒙特利灣水族
館一九九０年禮品店之收入有六百五十萬美元，是其總收入的28.4%。禮品種類繁多﹑琳
瑯滿目﹑精巧細緻，深受歡迎。商品的取得﹐大都來自商品展覽會﹐由負責人員直接與製
作商大量訂購﹐以降低成本。也有少部分之禮品係博物館本身自行開發﹑製作﹐而其設計
或委由名家創作﹐或由博物館專業人員設計之﹐頗具藝術風格。也由於各館均視禮品店是
一賣點﹐而以企業經營理念﹑方式來營運。禮品不斷更新﹐提升品質﹐對銷路不好之禮品
則降價出售﹐期以吸引顧客之青睞﹐儘快出清存댊
禮品店之貨品﹐不只遊客到館參觀時喜歡購買當紀念品﹐遇節日時﹐尤其是聖誕節﹐
民眾亦喜歡前去購買當節日禮物送人﹐博物館為因應民眾此種需求﹐免去民眾須前往博物
館採購之麻煩﹐乃印製精美禮目錄單或書冊﹐以供民眾參考選購。此種促銷手法﹐縱使在
平常日亦能發揮效益﹐只要物品製作精良﹐迎合民眾口味﹐禮品店亦可成為博物館營運盈
虧重要的指標。
(四) 籌募基金，使經費運用更靈活：
募款在國外是相當盛行的﹐政府也為鼓勵民間踴躍 捐款幫助非營利之社會機構﹐如
慈善機構或博館﹑藝術館等生存並推展活動﹐而給予捐款者免除所捐金額之稅捐。傳統的
募款方法﹐是由館長負責向特定對象邀宴進行勸募。而有些則為達捐款普及化﹐以販賣餐
券之餐會方勻募集。再者﹐由館方規劃若干種生物由民眾以認養方式勸募也獲得很多人支
持。有時﹐館方欲推出新的展示區或更新某一展示區﹐亦以勸募方式獲得財源﹐再以該捐
款者之名或指定之名稱命名該展示﹐以資表提熱心認養者﹐並留作永久之紀念。
大部份的募捐雖以金錢為主﹐亦有民眾捐贈博物館設備﹑實驗器材等﹐博物館則以該
捐贈者之名字命之﹐使遊客在使用該儀器設備時﹐知道熱心捐贈者之義風。有的博物館只
有一種綜合性的基金﹐有的博物館基金內再分作不同目的且獨立的基金﹐民眾可視需要將
其所捐之金錢指定欲贈之基金類別﹐專款專用。
(五) 充分利用場地及設備﹐提供民眾租用﹐增加收入﹕
門票收入固然是物館最大之財源﹐但每一博物館均有發展週期﹐遊客量會隨組織的穩
定成長後而逐漸減少﹐除了週期性地更新展示內容﹐以吸引遊客再來參觀外﹐博物館開源
的方法之一就是將館內各項設備出租﹐如會議廳﹑大型展示槽前的空間﹑戶外廣場﹑陽台
等處﹐提供民間舉行會議﹑宴會﹑舞會或其他的活動。例如﹐加拿大溫哥華水族館擁有世
界著名的白鯨展示﹐與白鯨共餐是令人矚目的榮耀﹐唯需花費一百元加幣。該館另有一「
夜宿水族館」節目﹐安排中小學生夜宿水族館﹐強調可與鯨魚「鼻對鼻」共睡的奇妙經驗
，其中尚包括一些教育活動及參觀水族館。此項活動係接受學校之預約﹐每一學童五十六
元加幣﹐大人七十六元。由於深受學童的喜愛﹐每年舉辦此項活動所增加之收入頗為可觀
。
善加利用現有場地﹐提供民眾作為活動場所﹐此舉不僅可增加博物館之收入﹐同時也
可達成博物館社區化之目標﹐加強民眾吆博物館的認同感﹐與社區更緊密地結合起來。當
國內社教機構苦於無法獲得社區之支援﹐無法落實社區化之目的標時﹐將館內適當場地提
供民眾使用，亦是另一條問題解決的途徑。
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應無所住
而生其心
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