http://np.cpami.gov.tw/place/01-2.asp
解說員的角色
國家公園解說員扮演的角色
欲建立國家公園解說員專業訓練課程與促進專業成長，先要介定解說服務扮演的
角色與解說員專業服務範疇。國家公園解說服務的重心主要為揭示（reveal）環境背
後的意涵；聯結(relate)環境與個人的生活；以及激發（provoke）人們對環境愛護
的意願與承諾，正如同美國國家公園署（U. S. National Park Service）的一句話
：「透過解說，就能瞭解；透過瞭解，就會感激；透過感激，產生保護行動」一般（
轉引自吳忠宏，1999）。因此「解說」成為一種管理公園的方法，在遊客、公園資源
與公園管理機關三個方面扮演起溝通的角色(Gensler，1977；引自蔡惠民，1985)。
就公園管理機關而言，解說服務可作為管理機關與民眾公共關係聯繫之橋樑，加強遊
客對管理機構之印象；並鼓勵大眾直接參與公園資源經營管理之工作。就公園資源而
言，解說服務可以讓民眾對公園資源合適使用；並關心、認同公園。
就遊客而言，解說服務除了可以提供休閒外；亦可增加人們對自然與文化環境的
瞭解與覺知，喚起及添加人們的生活經驗（Regnier, Gross, & Zimmerman,1994）。
是故一個身為解說服務靈魂的解說員，應積極扮演國家公園服務的重心，運用其專業
來建立構通與聯結的機制。
解說員專業服務範疇
專業是必須不斷更新，因而每個解說員都應該積極進行專業成長，那麼哪些是國
家公園解說員要進行專業成長的範疇呢？可以從三個面向，分別為環境傳播、環境教
育以及環境解說(Environmental Communication, Education, Interpretation,
ECEI)來進行探討。
正規教育(formal education)：主要是學校教育，環境教育大多發生在正規教育
之中，教育形式為具特定目標的結構性學習，也就是由教育單位決定學習者之學習方
向，學習者亦得接受教育單位所提供之學習方案，具強制性。蕭清芬（2000）所撰之
「國家公園環境教育願景」一文中，提及國家公園的環境教育現況，國家公園對學校
環境教育的活動，包括各級學校教師的環境教學及自然生態研習活動，以及國小學童
的戶外教學活動和宣導活動，期能將自然生態保育理念深植於下一代。
非正規教育(nonformal education)：資訊的散播主要以大眾媒體為媒介，如電
視、廣告、報紙等，環境傳播多發生於此領域中，教育單位提供訊息，至於學習者要
學習什麼及在哪裡學習，由學習者自行決定。蔡慧敏(2001)認為近年來國公園及保護
區的經營管理精神，已從強調「襲產保存」走向超越區界的「伙伴關係」，使得環境
傳播受到重視，如世界自然保育組織(IUCN)也特別設置「教育及溝通委員會」
(Commission on Education and Communication)，著重於推動環境傳播之工作，期
望建構大眾之環境責任感，認同國家公園的目標，並共同參與保護區之經營管理，由
此可見與解說員之服務在利用環境傳播於非正規教育之情境，對於國家公園內所欲達
成的目標之重要。
非正式教育(informal education)：特點為缺乏結構性，多半在較為休閒的場域
，如博物館、公園、動物園等地發生，在學習的過程中常要有專業人員的協助，教育
單位決定提供要學習什麼，學習者自行決定要學習什麼，教育單位不具強制性，環境
解說多半發生在非正式的領域與情境之中。
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