資料來源
張穎仁，〈臺中縣休閒農場解說導覽滿意度之研究〉，碩士論文，朝陽科技大學企業
管理系，2004。
「Docent」此一名詞係出於拉丁文docere，即表示「教授」（to teach）之意。
直至目前為止，此名詞仍不為一般大眾所熟知，只是博物館學界的一個專有名詞。「
Docent」此詞定義為「一個博學的引導者，特別是指在博物館指導觀眾或在展覽中提
出解說的人」。此定義之涵義極廣，包括所有博物館中以講演式及邊走邊講式的導覽
解說（王淮真，2000）引述自（劉婉珍，1992）。
張明洵（1992）認為解說是運用各種媒體傳達溝通的一種教育性活動，藉由所多
的媒介使訊息的傳遞者與接受者有所互動，其目的再透過實際的物品，第一手的經驗
和解說的媒體來顯示其間的意義與關係。
Tilden（1997）概述解說之意義，是一種教育活動，目標為傳達展品的意義和關
係，是一種藝術，是一種資訊傳播。並且主張解說必須將主題或環境與旅客的人格特
質或經驗相結合。
吳麗玲（2000）將導覽之定義歸納為：
1.導覽是一種溝通過程。
2.導覽是服務觀眾的方式。
3.導覽是具有教育性。
具體而言，導覽是一種對展示品詮釋的過程，是一種輔助觀眾參觀的方式；是觀眾與
展示品之間在欣賞、認知及參與上，透過第三者之引導或傳達，產生瞭解、獲得更豐
富的訊息，達到教育之目的。
王淮真（2001）綜合（Sharp，1982；林玥秀，1992；楊婷婷，1995）將導覽解
說之功能歸納為：
1.加強旅客的體驗。
2.拓展旅客的視野，使其對資源有更深入的認識。
3.讓旅客瞭解其身處之地與環境之關係。
4.對於利於保存之相關事務，做出較有遠見之決定。
5.可以降低不必要的破壞。
6.誘導旅客至承受力較強的環境，以保護脆弱的環境。
7.可以增加想像力。
8.漸漸灌輸旅客以所屬國家、文化及傳統為傲。
9.對於觀光為主的地區，解說可助其發展。
10.可以喚起旅客對保存的關心。
11.可以啟發人們以理性與感性的方法保護環境。
解說導覽類型，可區分為人員導覽和非人員導覽兩大類型（Sharp，1982；Ryan
and Dewar，1995；李青峰，1987；林玥秀，1992；楊婷婷，1996；張詩悌，1997；
余慧玉，1999；林佳靜，2000；吳麗玲，2000；王淮真，2001）其分述如下：
1.人員解說：包括一般性導覽、展覽室講解、專家或藝術家導覽、諮詢服務
、導覽人員導覽等。
2.非人員解說：包括展示說明資料板、展示簡介/導覽手冊、語音導覽、多
媒體型態（視聽媒體和電腦多媒體）等。
王淮真（2001），「旅客對導覽滿意度之研究－以國立故宮博物院為例」，碩士論文
，私立中國文化大學觀光事業研究所。
張明洵、林玥秀（1992），「解說概論」，花蓮；太魯閣國家公園管理處。
吳麗玲（2000），「博物館導覽與觀眾涉入程度之研究－以達文西特展為例」，碩士
論文，台北市立師範學院視覺藝術研究所。
楊婷婷（1995），「解說折頁解說效果之探討－以台北市立動物園大鳥籠為例」，碩
士論文，國立台灣大學園藝研究所。
李青峰（1986），「解說服務效果評估之研究」，碩士論文，國立台灣大學森林研究
所。
張詩悌（1997），「板橋林家花園解說效果之探討」，碩士論文，國立台灣大學園藝
研究所。
林佳靜（2000），「考古遺址公園的解說探討－以卑南文化公園為例」，碩士論文，
國立東華大學自然資源管理研究所。
余慧玉（1999），「博物館導覽員專業知能需求之研究－以國立歷史博物館為例」，
碩士論文，國立師範大學社會教育研究所。
Ryan,C. and Dewar,K.（1995）“Evaluating the communication process between
interpretatier and visito,”Tourism Management, Vol.16,No.4,pp295-330.
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不履邪徑，不欺暗室，積得累攻，慈心於物，忠孝友悌，正己化人，矜孤恤寡，敬老懷幼
，昆蟲草木，猶不可傷。宜憫人之凶，樂人之善，濟人之急，救人之危，見人之得，如己
之得，見人之失，如己之失。不彰人短，不衒己長。遏惡揚善。推多取少。受辱不怨，受
寵若驚。施恩不求報，與人不追悔。所謂善人，人皆敬之，天道佑之，福祿隨之，眾邪遠
之，神靈衛之，所作必成。 ───選自〈太上感應篇〉
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