資料來源
張穎仁，〈臺中縣休閒農場解說導覽滿意度之研究〉，碩士論文，朝陽科技大學企業
管理系，2004。
Horn（1980）認為美術館最常使用解說人員來提供教育給參觀者，而解說方式的
效果影響到成人參觀的經驗，因此作者欲確認是否講授式的導覽方式會比問答式的導
覽方式，更能讓成人參觀者有愉快的參觀經驗。以舊金山市軍事榮耀博物館（Legion
of Honor Museum）中的「加州皇宮」（California Palace）為研究範圍。研究結果
顯示參加問答式導覽的旅客，其參觀經驗的愉快程度和參加講授式導覽的旅客愉快程
度有明顯的差異，即參與問答式的旅客其愉快程度明顯高於講授式導覽的旅客。
李青峰（1987）以台北圓山動物園和墾丁國家公園為研究對象，分別就影響解說
目標達成之因素、影響解說設計之因素和影響遊客反應之因素三方面探討解說服務之
效果。其研究結果顯示，解說員是媒體中最受遊客歡迎也最能引起遊客興趣、吸引遊
客之注意、及遊客最願意接受之媒體。另外，解說牌是媒體中知名度最高者。
吳鳳珠（1994）以玉山國家公園塔塔加遊客中心危研究對象，探討遊客中心內設
置的12台多媒體解說機與室內展示兩種解說實施的成效。研究結果發現，遊客對解說
媒體的參與比率以接受室內展示最多；對解說內容的記憶與所接受的解說媒體種類無
關；對國家公園的認知有無接受或接受何種解說並無差異；態度上有接受有無接受或
接受何種解說並無差異。
Ryan and Dewar（1995）體認到文化遺產觀光是快速成長的觀光市場區隔，觀光
的人數也伴隨著增加。遊客到這些文化遺產景點時，現場實地的導覽解說有著重要且
影響著遊客整體遊憩經驗的責任。以路意斯堡歷史公園（Louisbourg National
Historic Park）為研究範圍，進一步探討解說員的解說能力和參觀者的學習效果間
的關係，在遊客聽完解說後被要求填一份認知保留問卷，三個月後郵寄同樣的認知保
留卷給遊客，以瞭解遊客的學習效果。
詹淑美（1996）以國立自然科學博物館科學中心為例，探討博物館展示設計評估
與展示說明分析，目的是想要架構展示說明文字解說策略應用之情形、和分析展示說
明促進閱讀理解的策略。結果發現，展示說明內涵偏重展品簡介和操作步驟，忽略原
理介紹與解釋。呈現策略偏重概括文章結構的使用，忽略附加問題。閱讀理解策略著
重現場操作，忽略與實際生活結合。
楊婷婷（1996）以台北市立動物園之大鳥籠為研究範圍，自行設計解說折頁，對
遊客進行解說折頁效果之探究，其結果發現，假日使用解說折頁之遊客其停留時間大
於未使用解說折頁之遊客，拿取解說折頁之遊客有73.3﹪會看內容，解說折頁可為遊
客帶來有趣好玩的、美的兩項體驗，解說主題與解說牌設置位置會影響到解說折頁的
解說效果。
Koliou（1997）試圖要瞭解影響到英國非以英語為第一語言之外國旅客，在博物
館內是否能有效溝通的問題，研究範圍包括大英博物館、亞伯特博物館、海事博物館
、泰德藝廊、國立美術館、國立畫像館、科學博物館等共七間博物館。結果發現，有
69﹪的旅客來自歐洲，且第一語言為德語、西班牙文、法文，且有57﹪的旅客認為有
雙語上的困難。研究發現解說語言是外國旅客與博物館溝通之關鍵，針對此一問題博
物館應聯合制定統一之政策，以降低語言帶來之溝通問題。
張詩悌（1997）以板橋林家花園為研究範圍，對其解說設施的使用效果，以問卷
調查方式探討遊客參觀時之體驗、對保存傳統庭園的功能之同意程度及學習效果。研
究發現，在遊客體驗方面，有無使用解說的遊客在「充實豐富的」體驗方面有差異。
在遊客對保存傳統庭園的功能之同意程度方面，有無使用解說的遊客在「保存傳統庭
園，作為民眾休閒遊憩的場所」這項功能的同意程度上有差異，且使用解說有加強同
意程度的效果。在學習效果方面，有無使用解說的遊客，在學習效果的總分上確實有
差異，使用解說可顯著強化學習效果。
余慧玉（1999）以國立歷史博物館為研究對象，藉以瞭解現今史博館導覽員對專
業知能的具備程度，並進一步研究史博館導覽員專業知能的需求情況及進修意願。問
卷分別對史博館的義工導覽員、導覽員、展覽組行政人員、與史博館參觀觀眾進行調
查。結果發現，專業態度是博物館導覽員，最重要的專業知識知能領域。史博館的義
工導覽員具備程度最高的是專業態度，導覽員在基本知識、相關知識、解說技巧、和
自我成長部份具備程度之評定高於義工導覽員。
王淮真（2001）以探討參觀博物館旅客為例，研究發現，對「導覽人員」與「解
說設施」服務之行前重視度，在年齡、學歷、語言別上有明顯之差異。旅客之個人屬
性對「導覽人員」與「解說設施」服務實際體驗之滿意度，在性別、年齡、學歷、語
言別上都有明顯之差異。
根據上述文獻彙整發現，以往之研究主要還是以博物館之教育推廣與學習功能為
研究之出發點，且多數是以戶外之國家公園或遊憩景點為研究範圍，但對於休閒農業
的研究仍欠缺，因其帶給旅客之遊憩體驗屬性及感受，不能全然解釋休閒農業活動帶
給旅客之體驗，所以本研究希望藉由分析現行休閒農業解說導覽服務現況，作進一步
的研究。
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有點悶有點累有點不想說 不體諒溝通再久還是沒有用
不如我們各退一步撲滅心裡的火 免得不該說的也脫口說
好想出去吹點風 屋子裡空氣稀薄 感情有時候真叫人呼吸沉重 何不放手
想去兜風 不要誰陪我 往最靠山或最靠海的地方走 看天地開闊 什麼值得我還看不透
想去兜風 找一份輕鬆 在風中就會讓我覺得好自由 做一個飛行的夢 也許心會更灑脫
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