首先
先跟站上的鄉民 版主說聲"新年快樂"
祝大家虎年行大運 租車板旺旺旺啦!
以下就要開始發表心得了..............
今年租車 因為碰到史上最長年假
然後又有兩個星期六日碰到過年這一個星期
所以租車的客戶 詢問租車的客人也越來越多
我發現今年還是有很多鄉民在最後幾天才開始找車
請看租車板的版標好嘛?
都說了要提早找車了!!
一般過年的租車
除夕~初五
很多店家都會要求客戶一次把他租滿
至少也要租到初四
訂金是一定要先付的
如果要預訂這段期間的租車
在過年前兩個月就要找車了
最慢
最慢一定要在過年前一個月就開始找
否則找到的機會很渺茫
要不然就是會被店家拉抬價格
而且這種日期
RV 或是休旅車這種車款大家都會搶翻
因為講難聽的
我租一台wish 跟租一台馬3價錢差沒有多少
我情願多租幾個位置
到時候可以帶多一點點人出去玩呀!
是否~
再來像今年
初五過完治後還有個五六日
很多客人就會來問五六日
或是連星期四都會問
這種其實也是在過年前兩個月就要先問了
但很多店家都會說
"要在等幾個星期才會確定"
這是沒錯的 因為很有可能店家要先等除夕到初五的車趟排出來
才可能在把您排下去
而很多店家都會要求客人提早過來牽車
去吧別鐵齒
大部分的店家都會把車輛的時間抓的很緊
EX客人甲20號晚間8點回車
店家都會要求客人乙20號晚間9點過來牽車
即使客人乙的租車需求是21號的早上10點之類
店家都會要求客人提早過來牽車
如果店家這樣要求
就去吧 別在那邊考慮納嚜多
總比找不到車好呀不是嘛?
很多店家會這樣要求其實是因為
一年就賺這一次
能賺多少是多少
而且您不租 沒關係
我也可以放到過年前幾天
很多客人那時候租車都是用"求"的
反正你不租 也是有其他人會租壓
今年看到很多鄉民站內信給我
水球的 還有在板上找車的
我真的都只能抱歉在抱歉
因為很多客人真的都是跨年完就都過來付訂金了
還說要哪台哪台然後還說能不能幫他們洗車洗乾淨給他們
這種事情當然是早起的鳥兒有蟲吃
越到後面就都只能等客人後補囉~
再來關於訂車的"態度"
說實在今年很多客戶讓我非常不滿
每位客戶都會有詢價的動作
詢價是沒關係的
畢竟大家現在經濟不景氣
能省個200就是200
200元加油也是可以跑很遠的
但很多客戶在過年前兩星期才開始找車
找到車都要阿彌投佛了
千辛萬苦幫客人找到車
結果客人回一句"鍾先生 為什麼你們報價比別人多300阿"
我也很想告訴你
大叔大審們 有找到車就要笑了
還跟我嫌......
再來
大家的"思考"時間都很久
很多客人明明都已經後天要租車了
今天問 說要考慮
網網考慮到租車前一天晚上才做決定
說真的
有時候我真的比我的客戶還要急
因為在您考慮的這段時間
也真的會有很多其他客戶過來問您想要時間的租車
放給哪位客人都不太對
加上很多客人
考慮完不租也不會打通電話過來告知
別小看這種電話
有時候是舒服問題
有些店家皆了您這通電話
他真的方便放車給下一位客人
給店家方便 給其他客人方便
自己也不會被店家度爛
何樂不為呢?
再來是租車取消
很多客人預約租車
但常常因為很多因素
天候因素 受傷 感冒 被家人發現 偷情被另一半發現一堆的
這真的太多理由
店家都可以接受取消這理由沒有關係
說真的做這行這種事情真的很常見
但是真的要取消
請一定要電話告知
您怎樣取消
甚至是前一晚取消都沒有關係
重點是您一定要事先講
提早講店家都方便調度
但很多客人都是等到租車時間人沒到
手機關機 聯絡電話全部斷訊
等到過幾天人聯絡到了
店家大多都會詢問一下
口氣大多也會不好
<廢話 你放鳥人家這沒啥好講的>
但是很多客戶又會上網PO廢文抹黑店家
請自己想想自己的罪行
別一直覺得人家是服務業就有資格一定要服務你
大家客客氣氣的不是很好嘛?
會搞到最後大家惡言相向
自己要付多少責任有想過嘛?
也相信很多客人不敢跟店家告知取消預約
因為很怕被抓去灌水泥有的煤的
拜託 想像力不要這樣豐富
如果很怕跟店家講電話
傳個簡訊告知也可不是嘛?
告知的方式很多種
店家看到簡訊火氣也不會這樣大阿
相信站上鄉民絕大部分都是好客人
但是就是有這樣少數的客人在那邊影響整個租車業者跟客戶
希望這篇文章
可以讓大家體諒一下租車業者的辛苦
還有明年請早一點找車!!
今年找不到車的鄉民要學到教訓!
要不然明年再犯一樣的錯誤就有點蠢呆了......
抱歉小弟國文不好有些錯字
希望大家可以多包容
感恩
台北皇佳旅運 鍾先生
感恩您
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