推 bighand0913:下篇記的補足保持車禍現場以及照相存證 05/27 01:03
→ gaga0238:有照片 可是現在還在清境看星星 改天補 05/27 01:15
推 bighand0913:我應該也要來打一篇精采的教教鄉民才對(騙P幣)~哈 05/27 01:21
→ gaga0238:哈哈!!! 我的還沒有很精采 不過昨天同行有辣妹這樣XD 05/27 01:35
推 jeta890119:那請附圖啦XD 05/27 01:43
昨天處理客戶車禍到早上五點
有點心得要跟大家講一下
客戶狀況是這樣的:
承租馬5 09年10月的車 約晚間2330
在台中中港路沙鹿路段 往市區方向 慢車道行駛
速度約30 打右轉方向燈 即將右轉進入咖啡廳停車場
距離轉彎入口處約尚有50公尺 車行方向一直保持中線
駕駛者身心狀況良好 無酒駕 蛇行狀況
後方50CC小綿羊雙載 無煞車痕跡追撞 直接撞上
馬5後方擋風玻璃中間一個大洞 約兩個手掌大
後下巴輕微的擦傷 約7公分左右的刮傷[很像被鑰匙刮的那樣]
騎車者 膝蓋摓針 臉部擦傷 無重大狀況
後座 輕微擦傷
承租車輛本身保險:
強制險 第三責任險 [並無全險]
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其實這種狀況
大致上看起來已經可以很明確的知道誰對誰錯
但還是要解釋一些事情
出車禍的同時
承租者與其同行朋友皆有下車觀看狀況 並在第一時間採取保持現場與評估傷者狀況
並報警處理 在筆錄製作期間 也有另外一批朋友到醫院觀看傷者狀況
也都盡到他該做的本分[說真的 他是被撞的 結果他卻很關心對方 這個大推!]
但礙於是學生 明日還要上清靜 車子必須修好才能上路 修理也必須是筆費用
我本人也第一時間到達現場協助處理狀況 並支援各方面會有可能發生的突發狀況
車行立場:
說真的我們第一處理的是先問人有沒怎樣 這句話只問了一兩次而已
因為在中國人的觀念裡 金錢跟人身 是無法比的 很怕多問幾次 學生因此退縮
變成自己要吸收被撞的修理費用 之後我們跟客人說 有三種選擇方法
1.行程結束 現在直接將車開回車行處理
2.明日一大早找車行處理 行程繼續 可指定客戶認識或是車行配合店家
3.車輛修停在台中 明日尋找代步車 讓客戶跑完行程 但代步車租賃費用
以最低價計算
至於玻璃修原廠 台製都可以 但是要新品 千萬不要從其他車上拔下來用
因為會有折舊問題
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接下來的就是本篇重點了
其實車禍發生處理後續大致上分為兩種:
1.和解[最快的方式 建議要到當初筆錄的分局寫和解書公正]
2.裁決所判決[當雙方都不符對方 那就只好走到這一步 但時間需要1個月左右]
昨天從半夜處理到將近早上5點
當初雙方同意和解 小綿羊的父親也請認識的車行前來估價[我方車行開價約1萬]
而前來的車行看到事故車本身 本身估價約1萬4000元左右 高出車行開價約4K
雙方達成約定於早上10點將車輛開回小綿羊父親所認識的車行整修
費用由小綿羊父親賠償
到這裡為止
賠償內容金額如下:
1.後擋風玻璃費用
2.擋風玻璃隔熱紙費用
3.後下巴車行索取費用[約1500補貼即可 如果烤漆整塊至少5000起跳]
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但到早上 對方突然反悔
講了一大堆理由 說什麼一定是馬五緊急煞車 或是沒有保持安全距離一堆屁話
就是堅持不付錢 承租者打來求救 而我們店家當下處理的態度是
請客人先到馬自達原廠修理 我們幫他找出最近的修理廠 並調出材料
只要客人把車開過去 原廠就會修理 修理費用要請客人先代墊
為了要跑下去當日的行程
學生湊出修理費用 到原廠修理 現在這時間應該在清境上面看星星吧XD
可是現在這狀況 變成我們店家要協助承租者索賠
但我們大部分都站在承租者的立場為他們想 所以會有兩套標準
車行對承租者所要求的賠償:
1.後擋風玻璃修復
2.下巴差撞維修價錢補貼[約1500元]
車行對小綿羊所要求的賠償
1.後檔風玻璃修復費用
2.下巴差撞"整塊烤漆"維修費用[要求原廠烤漆 怕有色差]
3.維修期間所有營業損失[維修幾天就依照"牌價"算幾天 馬5費用 2700元/日24小時]
4.客戶車禍當時車行所派出處理人員車馬費用 誤餐費用
5.電話聯絡費用
說真的 因為這種客戶太不可理喻 店家會把所有費用該算的一一算清楚
可是我們跟客人收的就很基本 就是基本的維修費用
有時候看客人很可憐 隨便收收就算了 但是店家不可能做虧本的生意
一定會從小綿羊的那一塊補回來
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我要說的是
承租者開車出去 不管任何問題 店家一定是找承租者
我昨天跟客人說:這您要幫我處理 不管誰對誰錯 我是針對你
但是您車禍後續 我們會協助您處理追蹤 不會讓您權益吃虧受損
但是在車禍的當下
假如您是對的一方 那你要馬上去想好一套說詞去讓對方心服口服的理賠
能私下和解 這當然是最好 因為人心都是在"當下"
有時候當下沒有處理完成 尤其是錢的這種方面 大多都會越拖越久
而且錢好似越來越重的沒辦法從對方口袋中拿出來
因為時間拖的越久 而你權益的損失也會越來越大
如果真的很不幸要走到法院裁決的話
也要讓對方知道 會多多少費用出來 哪些有的沒的你都要跟他結帳
並不是現在拿錢出來修好的這樣簡單 而且這樣拖時間對雙方都沒有好處
基本上我要講的就是這些
昨天處理客戶車禍到早上5點的心得
下一篇應該會打相關的!
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