[心得] 誤吃SSR角請客服幫忙復原經驗分享

[watanabekun ( ′_ >`)]

在受讚頌者活動的最後一天早上，我抽到了第三張親女兒クオン。 (總計近80抽)

本來是想拚ハク所以最後一天通宵解Hunt任務湊了45石，最後雖然還是沒能如願但至少家

裡有第一隻石抽SSR僧突二，也算是很高興了。

海底撈月的結果意外的好，出完ルルティエ後出クオン (也就是兩張卡的位子在隔壁)

但悲劇也是因為這樣而發生的.....

因為熬夜的關係快點突一突去睡覺的我，就這樣手誤把クオン餵給了ルルティエ。


雖然按下去的瞬間就發現手滑，但已經來不及了。

這是我第一次意識到CC裡面沒有返回鍵。

吃卡演出動畫的那一秒鐘真的讓人有慢動作播放的感覺。


難過了一下子後，當天就在朋友建議下決定去信Sega客服信箱

https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport

→ データ復旧のお問い合わせ

然後在剛剛收到了回信，客服說在我表示同意內容會把一張クオン復活給我。


回信內文長這樣：

http://puu.sh/nZ9jn/047d6ff760.png

(總之就是強調只有一次特例處理，之後再有同樣情況概不負責。)



雖然不知道是不是真的有人跟我同樣眼殘手滑，總之想說就把填客服表單的經驗拿來分享

一下，萬一有人碰到同樣狀況的話多少能當參考。


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步驟1： 在官網的客服窗口 https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport

下拉式選單選取   データ復旧のお問い合わせ

詳見圖  http://puu.sh/nZ9vE/df58b0bacf.png



步驟2：  開始填寫表單


Part 1

http://puu.sh/nZ9tk/a6cb8ba7e4.png

1. フレンドID : 請填朋友頁的9碼數字

2. 引き継ぎID : 就是引繼碼

3. 主人公名 : 是故事對話中抓住光的姓名，和朋友欄看到的ID不同

4. ユーザー名 : 使用者名。 這個才是朋友欄看到的ID。

   http://puu.sh/nY15K/0f6fd4f0cf.png   如左圖中的 "Ｗ鍋＠ＰＴＴ"

5. ユーザーランク : 就是Rank

6. ご利用の端末 : 下拉式選單，「Android / iOS / 其他」 三選一

7. 返信用メールアドレス：客服回信會寄到的信箱地址



Part 2

http://puu.sh/nZ9PW/d558417d92.png

8. 照会用ID【重要】 : 雖然表格上強調重要，但這大概使用是日本國內的網路才有辦法

   取得的一組ID，至少我照著上面的說明去做但中途就卡住了。所以這欄我填unknown。

   (空白的話會沒辦法送出表單，然後這欄限制只能打半形英文字)

   在這種情況下相對的就必須提供下面的三項資料。


9. 「チェインクロニクル」にご登録いただいた日時 : 註冊CC的時間

    我只記得自己是在記錄地平線活動的時候入坑的，哪一天早就忘了。

    所以就寫了   「2014年2月末～3月上旬、ログホライゾンコラボ期間」

    結果並沒有被刁難。

10. 最後にログインを行った日時 : 最後登入時間

    我就回答當天。

11.  パーティー構成 : 隊伍組成。這邊我就列出我第一隊剛好也是主要隊伍的六隻角色

     名，等級/絆/sup什麼的都沒特別標。

     http://puu.sh/nY16k/4f73a778d2.png

     「メインパーティ：アトゥイ、カスガ、リネイヤ、オウギ、ツル、フィーナ」

     一樣PASS。


Part 3.

http://puu.sh/nZa96/53b21bff67.png

據說有沒有買石是影響客服處理方針的關鍵 (?)

12. 精霊石の購入の有無 : 有沒有買過精靈石， Yes / No 選一個


13. 購入を行ったことがある場合、課金額と購入日時 :

    有買石的話要寫金額和購買時間。我是直接抄刷卡後寄到信箱的收據然後把時間+1hr


14. 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス :

    有買石的話，要寫Google Wallet登陸的信箱地址

    (我自己平常用的信箱和Google錢包用的信箱不同個，總之就據實回答。基本上也就是

     會收到刷卡通知信的信箱)

15. パスワードお問い合わせの理由 : 「詢問密碼的理由」

    請無視「詢問密碼」這四個字，總之就是問你寫信來這窗口有何貴幹啦。

    因為送出去的表單不會備份寄回當事人信箱，我就大略把我自己寫的內容重現一次。

    (我日文書寫能力不是很好，可能有文法錯誤，大概就尚能表達意思這樣。請參考)


    今日午前8時頃、誤操作でSSRキャラの「クオン」を一般の合成素材として

ルルティエというキャラに使ってしまった。再入手不可能のコラボSSRキャラなので、

お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。


(今天早上8點左右，因為操作失誤不小心把SSR角「久遠」當成普通合成材料餵給了「露露

提耶」這個角色吃掉了。因為這隻角色是無法再次取得的活動SSR角，所以能否麻煩你們幫

我恢復資料呢，不好意思造成你們處理的困擾。)



重點句型是前面的：

                          ┌→ ※ 請自行依照實際狀況變更
                          │
今日_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの「_____(*2)」を一般の合成素材として

_______(*3) というキャラに使ってしまった。


1 : 填時間   午前/午後  n時

2 : 填手滑搞掉的角色名稱

3 : 填犯人(x) 不小心把上述角色吞了的角色名稱


如果是不小心賣掉的話，句子就改成：

今日_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの「_____(*2)」を売却してしまった。



後面再加上這句：

お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。

(能否麻煩你們幫我恢復資料呢， 不好意思造成你們處理的困擾。)

應該就OK了。


步驟3：同意隱私權政策，確認送出表單然等回信

步驟4：(如果狀況跟我一樣的話)  收到客服信後再次回信表示同意

我回信就簡單寫：

「はい、私は以上の内容に同意します。

　親切なご対応ありがとうございます。」


步驟5 : 開遊戲等待角色復活。 可喜可賀。



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總之是一點經驗分享。

祝福有需要的人都能成功打開真理之門。 (不過請記住這扇門每人只能開一次)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.26.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChainChron/M.1459321596.A.052.html
※ 編輯: watanabekun (111.246.26.14), 03/30/2016 15:11:45
推 greenseason: 推，恭喜
推 gy19900710: 還好可復活，推分享
推 angrd: 實用推
→ m3jp6cl4: 你到底玩幾款(?
同時認真玩的最多兩款，CC是鴿子魔神那時就半退了，年初聽到有受讚頌者活動才回鍋
推 GiPaPa: 所以你看到真理了 (抖
推 knight90496: 恭喜復活~
推 YoShiMoToSan: http://imgur.com/TvkrMAM
→ YoShiMoToSan: 手機突然死機 回信這樣好像是叫我別再寄信惹
推 cic2014: 不是有直接鎖的功能了嗎…
→ Xavy: 跟鎖不鎖無關，他是要吃的人選錯
→ Xavy: 不過要突的話，可以只勾選限界突破啊
推 solsol: 之前單聽賭場獎品義勇軍之劍，為了他多打了約8場
→ solsol: 最後也是不小心拿去鍊金了    雖然損失不大就是了
→ watanabekun: 就精神不濟+貪快沒注意  想說哪有人犯這種白癡錯誤
→ watanabekun: 事實證明我還滿白癡的
→ watanabekun: 另外就是同時間玩的另一款要吃R以上都會跳確認視窗
→ watanabekun: 所以就慢心啦
推 beep360: SEGA佛客服  只好給推了
推 Amirose: 可是這個方法聽到真的是只能用一次…還是自己注意最重要
推 PP044666: 推，我都到五星都先鎖卡，這樣才不會手誤？！
→ Xavy: 就說不是鎖卡的問題了
→ ghost000000: 只勾選限界突破+1，這樣還能錯就真的神奇了
※ 編輯: watanabekun (111.246.26.14), 03/30/2016 17:13:16