[心情] 六千多元的剪燙染經驗

[ruhee (ruhe)]

彰化人，但由於在北部求學工作，很少在彰化市消費

最近回家，因地利之便，選擇就近在一間專業髮廊整理頭髮
看該髮廊的外觀我便知道有一定價位，這個我也接受
(應網友來信，我是在旭光路全聯旁邊的肯尼髮藝)

但是我認為一定的價位就該有一定的服務品質
而我認為似乎沒有，跟髮廊反映後似乎被當成奧客

約略寫出來問網友，想知道究竟是不是我的問題

總之，我最近背叛我原本去的髮廊，然後頭髮被剪壞了(打得有點過薄，層次太高)
加上很久沒有燙染，想說就去給看起來很講究的髮廊再修一下，並考慮燙染
(選擇這間的另一原因是老闆中年，較資深，可惜多半是助理幫我弄...)

(回應網友，他們跟我說是設計師，但就我所知，一個未滿十八還沒有投票權
一個大學剛畢業、一個是首投族所以應該滿十八沒多久
幫我染髮的有兩個，其中一個中間部斷詢問另一個要怎麼弄，我有點不放心所以有問他是
助理嗎?)

因為目前頭髮的長度有點尷尬，就我先前在台北弄頭髮的經驗，似乎不太適合燙

詢問髮型師意見後，他表示交給他們，絕對沒問題
接著就開始染

(我有指定給老闆弄，但是染跟上髮捲都是助理，老闆只有做剪的部分並偶爾來看一下)

染到一半，小姐(助理吧，他有負責染)來跟我溝通價格

算一下六千多

比我在台北弄得價格還要高一些，當下有笑笑地跟小姐講
並問他髮廊外、鏡子貼的廣告布條不是說燙染七五折，洗加剪399嗎??

小姐就跟我說因為我是挑染，比較好，所以不適用七五折
剪髮的部分因為有指定設計師(非常小的一行字)，老闆的價位是八百多云云

因為已經開始染了，也只能慶幸幸好皮夾的現金夠(平時不會帶那麼多錢)


讓我比較不滿意和不開心的有兩點

其一是品質:吹乾頭髮後老闆直接要我考慮下周再染一次

我染得髮色比較自然，因為我一開始就表示我有考慮燙染，但我不想要有不丁頭的困擾

老闆就跟我說交給他們，沒問題，他們的技術和設備都有突破

中間我也有詢問老闆意見，問他在專業觀感方面，染的顏色和髮型
老闆皆表示要看客人自己的主觀需求

染完後顏色我自己是覺得有點淡，因為我是燙捲

凡對頭髮有粗淺了解(去過幾次髮廊，或是有燙過)，應該都曉得燙捲如果沒染會顯老

我想老闆也知道這點，否則不會要我考慮一周後再染一次

這間髮廊對自己的定位是專業、用心傾聽客人意見與溝通，了解客人真正需求
可是才剛染完便建議再染一次，讓我有為什麼不一次就把事情做好的疑問

價位稍高、中間好幾次推銷、希望預約剪髮後的護髮、購買產品都沒關係
我只希望如他們小姐說的，價格高但要有一定的品質、喜歡最重要

(彰化市現在也走高消費嗎?還是弄個頭髮六七千已常態，另外一個客人頭髮是我兩倍長
他的金額是七千多)

其二是服務:服務略嫌粗糙與趕著結帳

如我不斷提到的，我覺得價位高無妨，但服務要精緻

就我以往在北部消費經驗，剪燙染四千五左右所獲得的服務都比這次要來的精緻一點

沖髮時躺椅不會有疑似大浴巾的物品做伴(明明就是可以拿開的為什麼要放在椅上?如果是
基於某種特殊原因，那為什麼不讓客人使用其他躺椅?靠外側的那張分明是空的)

時間是真的拖得略晚，但以往也是有做臉、燙頭髮到十一點多的經驗，是因為我是新客人
，或是看起來很寒酸付不起錢嗎??(可是我的包包和皮夾的牌子小姐應該有注意到，還是
我穿比較普通或沒上妝?)
因此還在沖髮時小姐便急著做結帳??(把帳單拿到沖髮的地方要收錢，一我那時正躺著被沖髮
，幫我沖髮的助理跟要結帳的小姐說，回位置上再結)

補上消費金額說明

挑染2000(挑染所以不符合新開幕七五折優惠)，燙3000(我記得小姐說八五折)指定老闆
洗加剪八百多，應該還有一個護髮的金額，總額是6308(我也知道這是個奇怪的數字另外
一點讓人感覺停頓一下的點是，為什麼其他客人可以扣除二位數的零頭，而我的個位數零
頭卻不能扣除??)

總額比我預期的高出約兩千元，只能說幸好有帶夠錢也幸好已工作負擔得起，因為都已經
坐下來也上了染劑了...

如同設計師說的"喜歡最重要"，已經有份穩定還算可以的工作，其實不會太在乎金額，因
為像老闆說的，我的髮型應該可以撐很久(沒有明確定義，但應該可以維持兩三課月
吧!但我弄完還不到一個禮拜，已經不大捲了，當然這可能是我整理技術差)
可是今天讓我覺得不舒服的是，該店予人一種強迫中獎的感覺，燙捲髮但挑染了一個"
很自然"的髮色，整體顯得厚重，然後要求燙染後一周考慮染個比較明亮的顏色，這點讓
我頗有微詞!!
可以一次就做好的事情，為什麼要在短期內分兩次做，這個不是五百元八百元的染髮價位
，那麼是否應顯現出兩千元的價值??


因為老闆說要用email把照片寄給我，所以我有去信索取照片的膽按，也一併說了我的心得

可是老闆似乎覺得受冒犯，因為他完全沒給我回應，而fb上面有持續上線並更新
(他完全沒有回應我email和fb訊息)

我問我自己的朋友，他們應該是挺我所以比較不客觀吧

想請問網友的意見，如果是我自己的問題我就寫信跟他們說我太吹毛求疵...

謝謝大家

(有點後悔自己沒去板上大加推薦的sora或是金馬路的對應...)

PS.這間髮廊的員工還會說客人的小話(嘲笑客人想弄的髮型式樣)
   這是人性，誰沒抱怨過老師主管客戶?
   只是做服務業應該要曉得不要在客人的面前說別的客人的壞話


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.71.55
推 mommybo     :還好不是sora  後天就要去剪燙了
推 mimi90017   :好貴!!我中長髮染髮+護髮三千塊就覺得很貴了:(
→ jarmur      :太貴了了 有開發票吧?
→ ruhee       :是超出我預期，而且這在彰化市耶，比台北貴!
→ ruhee       :對耶!!沒開發票!!
→ ruhee       :我剛開始也都弄三千價位(在北部)後來享受一點去台北
→ ruhee       :也不過四千五!重點是服務和品質都好!
推 NK6580      :覺得開始弄前先大概問一下價位..可以接受再弄比較好
推 cryskyalblue:太貴了啦...........好誇張
→ ruhee       :我想說彰化市再怎樣也不會比台北貴吧，他們也沒先跟
→ ruhee       :我說價格呀!弄都弄了無妨，我重點一直沒在太貴
→ ruhee       :而是品質、服務，以及不斷要求消費
推 shenwan218  :太誇張了 >"< 所以都不敢亂跑其他間用頭髮..
→ shenwan218  :還是習慣常去的那間比較好
推 juneday     :這間我媽多年前(只有孔門店的時候)還滿常去的，後來
→ juneday     :漸漸不再光顧了~~因為感覺老闆對待熟客變得比較"隨性
→ juneday     :"，常常一個人同時hold好幾位客人，搞到弄頭髮的時間
→ juneday     :動輒好幾個小時...
→ ruhee       :老闆對新客也很隨性啊!這次也是一次顧好幾個
→ ruhee       :這個摸一下那個看幾分鐘
推 MasTerNBHD  :消費前先問清楚比較好，6000真的很貴
推 blackwing000:六千多?你可能被坑了吧~這價錢在彰化應該不常見...
推 guavaseed   :建議以後去髮廊，不管是要染還是燙，都應該在"弄"下
→ guavaseed   :去之前先跟設計師講好全部的價錢總共是多少..
→ guavaseed   :是"全部"處理到好的價錢噢! 比較不會過程中還被東加
→ guavaseed   :一點西加一點..良心建議..
推 j253119     := =好貴..真是黑心
→ ruhee       :對啊，彰化市六千多真是開了我的眼界!
推 airman34    :在彰化這價格真的是...非常貴
→ ruhee       :PO上來聽大家的意見並給大家參考
→ ruhee       :如果六千多品質與服務都細膩，其實還算可以接受
→ ruhee       :只是這價位所體驗到的不耴他們網頁和嘴巴說的那麼好
→ j253119     :是沒錯...重點是你要喜歡過程和結果
→ ruhee       :他們只想做一次客人吧，連承諾給客人的東西也失信
→ j253119     :所以囉..以後要貨比三家..有朋友推薦或試過的
→ ruhee       :對啊，頭髮吹快乾就建議我下周再染一次!不是我拗客吧
→ j253119     :呵..祝原PO釋懷..(因為我也剪壞頭髮了= =
→ j253119     :你不會還想去吧(誤
→ ruhee       :我沒有太在意，只是看他們網頁做那麼用心，也口口聲
→ ruhee       :聲說"交給我"、用心傾聽、愛、包容(似乎無法忍受異見
→ ruhee       :)，但客人實際感受到的是另一回事
推 fairygirl   :金馬路的對應?對應不是在陳陵路嗎？
→ j253119     := =好好聽..好感動..好動心..我都忍不住想去了...呵
→ ruhee       :如果該髮廊有釋疑，即使是表面的敷衍，是可能再回去
→ ruhee       :因為近，可花錢不等於大爺，但也非空氣
→ ruhee       :他們都這樣的態度了，我想我沒有那麼賤
→ ruhee       :我不知道對應在哪啦??我以為陳陵路的是SORA
→ ruhee       :肯尼應該不錯啦，不然不會生意那麼好
→ p0646       :肯尼八年前去過一次 就再也沒去了 消費與技術成反比
→ p0646       :也許你可以考慮SORA 真的是一對一沒助理(so要先預約)
→ p0646       :消費金額她也會先確認好 對應我也去過一次 技術真的
→ p0646       :很不錯(消費比sora高一點)店位置可以用地址估狗地圖
→ p0646       :如果你預算更高一點 民族派出所隔壁還有一間XD
※ 編輯: ruhee           來自: 220.140.65.143       (01/17 22:19)
→ p0646       :叫品髮亦(以前叫安迪一生) 價格應該是品髮>對應>SORA
推 zilzil      :六千多.......驚悚!!!!!
推 p0646       :我也認同"一定的價位就該有一定的服務品質"
→ p0646       :做不到就叫做黑店了
→ ruhee       :過一段時間如果要在彰化弄頭髮，可能就是SORA吧
→ ruhee       :也許有人認為我是奧客吧，但我只是想要髮型師好好跟
→ ruhee       :我溝通、不要不適合燙染的狀態硬說沒問題
→ ruhee       :朋友都說應該要再留長一點、不要那麼心急
推 yivo        :光價格就嚇到我了@@"我在台北公館指定店長用~也沒那
→ yivo        :麼貴 ="= 而且我是長髮 ~ 全染+燙+減 ! 技術好！
→ yivo        :我說的是台北公館的某間髮廊 @@" 歹勢~
推 gorillagirl :我當學生的時候也都去肯尼,一開始很滿意但真的比較貴
→ gorillagirl :但是後來發現越來越不喜歡!就另外找新的設計師~
→ gorillagirl :現在都在品髮亦:D我的設計師讓人超放心的~雖然貴但是
→ gorillagirl :覺得很值得:)
推 qmaper      :其實...先問價格是最基本的
推 zilzil      :我在田中剪+洗跟我收400我都嫌貴了...六千多...囧/
→ zilzil      :可能是我不太花錢在這方面吧...好驚悚的價格...
推 a127        :現在的設計師多到路上隨便踹一個就是設計師
→ Superia     :對應是在阿璋肉圓和陳陵路交叉的那條路上
推 Relid       :他們家我也是不再去了，覺得價錢跟服務真的不成正比
→ Relid       :，如果沒有非常堅持某些要求，的確會弄出一顆他們很
→ Relid       :滿意（時尚？）但我個人不是很能接受的頭...跳槽吧！
推 season002   :6308......我簡直找不到表情符號形容我的驚訝
→ rfv32166    :我可以剪一年的頭了= =
→ ruhee       :yivo~我在台北也都是指定設計師，也不過四千五五千
→ ruhee       :小姐報價時我想說反正都開始弄了加上要過年
→ ruhee       :當作犒勞自己，結果花較高價但卻沒有很滿意
→ ruhee       :我以身試"髮"，當作給大家參考!
→ Ongbak      :六千多夠我一個月份伙食三餐 @_@
推 hearing     :先講好價錢再來弄也不遲~3K以上的染+燙真的頗貴...
→ CRYM        :這價格太ｏｖｅｒ了吧囧！
推 cutecute    :對應是在陳陵路富皇飯店對面~
→ cutecute    :說真的不管貴不貴,如果貴的有值得還是會很多人去~肯
→ cutecute    :尼....之前有聽美髮同業的說服務和技術比以前差很多.
→ cutecute    :要用頭髮真的要在網路上看到作品和服務/價格比較一下
→ cutecute    :寧用多比較也不要拿自己頭髮去冒險....
推 chenyusen   :六千多  可以讓我剪四十次  XD 誤
→ ruhee       :所以也不能怪彰化人不支持在彰化的店家了
→ ruhee       :以前會覺得為什麼老同學聚會或推薦店家都在台中
→ ruhee       :遇過幾次消費與品質不成正比的經驗就瞭解了
→ scropion1789:太貴了吧!我中長髮染+洗+剪+護髮2500..你換一家吧..
推 zilzil      :我其實覺得這樣有黑店的潛力說...
推 vivian55    :之前燙+染5000，頭髮長度約在胸前~就感覺有點貴~"~
→ ruhee       :黑店與否大家自由心證，單純分享個人經驗
→ ruhee       :有好的髮廊也歡迎大家交流，可以避免誤觸地雷
推 em36        :太貴了 我也是中長髮 燙+剪+洗也只要2197
→ em36        :如果要再加染的話也不會超過3000(我有問過)
→ ruhee       :em36請問你也是在肯尼嗎?染全部嗎?沒有護髮??
推 yao7        :真的好貴唷...我燙+剪+洗約2500吧(中長髮)