[閒聊] 甜檸檬的雪紡紗裙

[wefei (逞強)]

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作者: wefei (逞強) 看板: e-shopping
標題: [閒聊] 甜檸檬的雪紡紗裙
時間: Fri Apr  8 13:07:22 2005


我之前參加了雪紡紗裙的合購團，今天收到主購的信件
我考慮了一下　才決定要來把我的感覺po板
跟團的時間應該在三月二十四日前後
以現在來看 其實已經超過追加時間的兩星期
我知道雪紡紗裙有些不是現貨  需要等待
之前跟的TIGI團，我也整整等了一個月以上
主購非常盡責 幾乎每個星期都會報告進度
賣家拖貨  後來也允諾不願意等的網友可以退訂單
這是賣家對於貨給付遲延的一個交代

今天中午看到雪紡紗裙主購的信件
裡頭有附上賣家的信件
那種感覺 當下覺得不是很好
信中大概的意思是指 廠商粉色的顏色作錯了 作成類粉橘色了
後來賣家也說可以換顏色　只剩黑色可以換
如果要原來的粉色　就必須再等上十四天左右
我去看了賣家的關於我 也沒有關於這裙子的公告處理
之前我有訂過daisy的馬毛鞋 本來也是粉嫩的粉色　後來顏色有更改
daisy也是全面接受退訂　tu前陣子的靴子亦是如此
今天廠商出錯顏色　是賣家和廠商契約的問題
賣家可以廠商為此負責　甚有債務給付遲延的問題
而賣家　對我們這些買家來說　也必須負起給付遲延的責任
這樣的風險，這樣的問題也不是第一次出現在ｅｓ的買賣上了

我仔細讀了主購的信件說明　賣家只接受換色　不接受退貨
不知道其他的人感覺如何　我單純覺得這樣的買賣好像不夠誠意
我也有去讀了賣方在關於我的道歉　對我來說　
我可以花上一兩個月等一樣東西　只要後來品質好就心滿意足
可是其他的人呢　也許有人有其他的計畫　給付遲延的問題也許對其他人帶成困擾
也許退貨會對賣方同樣造成困擾　然而這不就是作生意的風險成本嗎


其實我對這件裙子是充滿期待的　我之前也有寫信問過賣方關於裙子的事
賣家的態度也十分良好，只是這件事處理覺得好像有些欠妥
在網路買賣上　我覺得誠意和品質很重要　這也是決定我後來會不會繼續購買的原因

我真的沒有惡意，也無心挑起筆戰　只是單純就這個買賣說我的想法

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※ 編輯: wefei           來自: 203.68.107.66        (04/08 13:08)
推 thera:呀~原本也想買的..現在又猶豫了...>"<...
推 phoenix2:我覺得這樣有點辜負當初版友鼓勵她進的心意
推 coralpink:我也看到主購的信了~賣家關於我的裡面的進度~
→ coralpink:我買的粉色雪紡和牛仔裙全都是未知的日期
→ coralpink:我也覺得很難過@_@不知道什麼時候才能收到
推 mimicolin:我覺得這篇也可以轉chat版耶~
→ coralpink:不過廠商是不是也有點心不在焉啊=_=
→ coralpink:不過我們雖然是24號跟團~可是好像28號才匯款吧
→ coralpink:好像通告信有說?所以可能要等蠻後面一批的@_@
→ coralpink:嗯....我以為這邊是恰特XD那wefei快轉吧><
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作者: angelsada (天使的幸福餅) 看板: Chat82gether
標題: Re: [討論] 甜檸檬的雪紡紗裙
時間: Fri Apr  8 13:34:35 2005

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板]

作者: angelsada (天使的幸福餅) 看板: e-shopping
標題: Re: [閒聊] 甜檸檬的雪紡紗裙
時間: Fri Apr  8 13:32:33 2005

※ 引述《wefei (逞強)》之銘言：
: 今天廠商出錯顏色　是賣家和廠商契約的問題
: 賣家可以廠商為此負責　甚有債務給付遲延的問題
: 而賣家　對我們這些買家來說　也必須負起給付遲延的責任
: 這樣的風險，這樣的問題也不是第一次出現在ｅｓ的買賣上了
: 我仔細讀了主購的信件說明　賣家只接受換色　不接受退貨
: 不知道其他的人感覺如何　我單純覺得這樣的買賣好像不夠誠意
: 我也有去讀了賣方在關於我的道歉　對我來說　
: 我可以花上一兩個月等一樣東西　只要後來品質好就心滿意足
: 可是其他的人呢　也許有人有其他的計畫　給付遲延的問題也許對其他人帶成困擾
: 也許退貨會對賣方同樣造成困擾　然而這不就是作生意的風險成本嗎

  恩  我是新竹區的主購
  我們這一團也算是合購雪紡紗裙的大團
  一共有29件  黑＊13、藍＊7、粉＊9
  當初也是收到賣家的信  告訴我們以上的情況
  只說可以換成黑色  但是關於能否退錢的事  沒有提及～

  根據我跟賣家互動的情況
  我只能說  賣家畢竟還不算是個大賣家  屬於學生賣家
  尚有課業要顧  而且網拍事業也算剛起步
  要顧即以上這兩方面  我想她需要磨練的地方還很多

  這一次的事件  我想是賣家與廠商之間的問題
  賣家本身沒錯  是廠商在挑選顏色上的疏失
  因此她要求全面退貨  請廠商重新製作～
  時間上才會耽擱這麼久......

  之前TU的靴子在顏色上  也是廠商方面的瑕疵
  最後實品的顏色比照片上還更深
  TU提出兩個解決方式  一是退貨  二是取現貨且補貼200元
  這樣的作法真的讓人有一肩扛起責任的大賣家風範
  但試想  真正能這樣有擔當、且有金錢實力的賣家  畢竟是少數
  尤其對學生賣家而言  更是立足點的不同

  我相信這位版友提出的是一個想法  提供我們去思考怎樣才叫「賣家應負的責任」
  當然  我們不是叫她比照TU那樣辦理  這是強人所難
  但是我想  買賣建立的不僅只是金錢和商品的交換
  甚至還包括  雙方的誠信與一種奇蒙子
  沒有一個賣家希望生意只做一次  都是希望能做長久的
  如何顧客回流、願意繼續光臨  顧客的奇蒙子更為重要

  今天發生賣家與廠商之間的問題
  實在不能轉嫁到顧客的身上  甚至因此增加等待的時間

  願意等的顧客  可以在信件或是寄送物品當中
  送上一張感謝支持的卡片或是小禮物
  感謝他對商品的支持  我想這是基本禮貌
  不願意等的顧客  也並非澳客  他不也曾經花時間和金錢在交易上？！
  如今問題不是發生在顧客身上  當然要無條件讓顧客退錢或是換貨

  我想  買賣是一門很大的哲學
  而賣家的態度更是影響顧客是否願意繼續上門的極大關鍵～



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※ 編輯: angelsada       來自: 218.34.91.41         (04/08 13:40)
推 orenage:不得不推~^^
推 wefei:嗯嗯^___^賣家的責任的確是我po文章的想法