[生氣] 港式點心飲茶館的賣家

[popolsaint (傾雁弄琴牙)]

這二天真是被"港式點心飲茶館"這個賣家搞到火氣大~~~

當初也是看不少人開團買這賣家的東西,也分享了食物的心得
所以當ricky828主購開團時我就跟了,自己也開了地區團當小主購....
本來賣家有滿10送1的優惠,結果我們不小心總共合了14盒,
跟賣家詢問後,那多出來的3盒賣家也不願等同其他盒的優惠給我們....
結果一盒變成多2元,不過其實才差2元,真不知道賣家怎麼這麼計較......
不過因為是我們自己超盒,所以就認了!~~

沒想到更令人詫然的事還在後面....

我們是6/19下標,6/21匯款及跟賣家說口味,請她在6/25到貨

賣家在6/23寫了2個訊息評價來:
第一封:下午16:12寫信來說明口味不足,請我們於20:00前告知決定,
       要不將用其他口味遞補~~(用3種口味換掉我們的4種口味)~~
第二封:晚上20:00後說已經幫我們換了口味出貨了~~~

感想1. 賣家 16:12 寄出信, 卻要人家 20:00以前要回信~~ (不到4小時)
       誰會來得及收信呀? 又不是每個小時掛網?
       而且為什麼不用電話聯絡我們?

大主購在6/23晚上知道後,就向我們做了緊急通知...
除了寫mail給賣家說明我們想晚出貨外,
6/24早上10:00也跟賣家聯絡上, 但賣家說09:00就已經請宅即便收走了~~~

賣家說,因為我們太晚跟她說口味,所以她準備不及....
大主購問:提早三天跟您說還不夠準備嗎?

(扣除匯款日6/21跟到貨日6/25,其實賣家還有6/22~6/24三天時間準備)

感想2. 我們3.4天前就給口味了, 有缺貨他應該早就知道~~
       怎麼會到出貨前一刻才忽然又說沒有.....
       那表示根本就沒有替我們準備嘛~~~
       等到要出貨了,才看庫存有什麼給什麼~~~

感想3. 雖然遞補後有多送,可是根本不是大家想要的口味呀
       而且我們誰要得到原口味? 誰要犧牲原口味?得到遞補的~~~
       根本很難分吧??

原先大主購是想說:犧牲她自己跟幾個人來重新做口味調配~~~
但是當天24日晚上就被我否決了!我主張拒收退貨,請賣家重新出貨!~~

主因:我們查詢賣家的評價,發現賣家是習慣性的隨意更改出貨,我們不是第一個遇到,
     所以其他買家都只好接受,畢竟東西都寄出了~~

此次我較堅持,不能再讓賣家如此下去,等於讓我們吃了悶虧~~~
(可憐的大主購,還被賣家欺負~~~)
所以晚間我就打電話跟賣家談判~~~

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賣家很堅持說,她在網頁上已經有寫,下標後就要先告知口味,我們匯款後才告知口味,
             才會讓她準備不及~~

我主張的是：當貨品有問題,無法正常出貨時,她應該聯絡到我們,讓我們可以選擇要遞補?
　　　　　　還是延期?

賣家說她有寫信通知啊,是我們不回信的~~~

我說，我們收到信的時間跟她要求回信的時間不到4小時,我們怎麼來得及回信?
而且打電話的時間應該少於她去一直寫mail的時間吧,為什麼不電話聯絡呢?

賣家說,他們在生產線都很忙,沒時間打電話!

我說，那相對的,我們也在忙啊,怎麼有時間一直在網路上等收信回信呢!?
難道她們都不打電話跟買家做聯絡嗎?

賣家竟然回答:對啊!我們只有接電話!從來不打電話出去的~~
             而且是你們要求要幾號收到的,所以我當然就如期出貨啊!

我:但是今天物品跟我們原先訂的東西有落差,您是不是應該先聯絡到我們！
   看我們是要選擇延期還是遞補~~
   可是你在出貨前有聯絡到我們問清楚嗎? 您自己決定就出貨了~~

(中間賣家還是很堅持是我們太晚跟她說口味,是我們沒看清楚她的網頁)
(講了很久沒有共識~~~)

我就說:好!那我承認我們比較晚告知口味,是我們不對!->(這句不是真心的,純是客氣話)
       但是您沒有聯絡到我們跟我們詢問要延期還是遞補,就自行出貨,
       您是不是也有過失?
       現在我想知道的是:我們是可以退回請您再重新出貨一次?還是要請您退款?

賣家:我可以再重新出貨啊!可是運費你們要自己負擔~~

我:是您沒通知到我們做詢問,就自行出貨錯誤的~~

賣家:可是你們也有過失啊!是你們太晚說口味,讓我來不及準備~~~
     而且也只有3種顏色不一樣,這樣已經算誤差很少了,跟原本的根本差不多啊~~

感想4: 我們總共訂了10種口味,其中有4種被換掉,變成另外3種來~~~
       4/10耶...都快接近一半了,賣家居然還說誤差很小....
       到底是她算數有問題? 還是我們認知真的差太多?

(我開始冒火了)(給你客氣謙虛認個不是錯的錯,你還真的以為是我們的錯)

我:現在是買賣契約有瑕疵~~
   對於出貨錯誤的部分您應該要負責吧?

賣家:是你們一開始就有錯啊!所以你們要自己承擔~~~

我:太晚說口味這些都不是買賣契約的重點,重點在:
   1.我們已經付款
   2.我們已經說明要的口味
   3.您卻在最後出貨時出貨錯誤,而且未先聯絡到我們做詢問~~

(中間我還說了一些關於買賣契約有瑕疵.不完全給付....等等的法律內容,把所有過程
 套上法律行為講一次....法律人的反射反應就不贅述了....)

賣家:....................................................(靜默了一下)
     那....要不然你們退回後再重新下標,我再重新幫你們出貨~~~

我:那就是我們明天會退回物品,請您收到後依照原本訂單再出貨一次,可以嗎?
   (我刻意忽略再重下標的部分,幹嘛要重下標?)

賣家:那口味要早點說.....

我:口味已經給您了!就依照原本的訂單再出貨一次可以嗎?

賣家:喔!好!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
(此刻我覺得賣家腦子可能有點混亂了,變得什麼都好!我想我可能嚇到她了~~~:P)


之後我對於晚上打擾她再跟她鄭重致歉,還有跟她說明我們人太多無法均分遞補口味
的難處,以及我們是透過網友介紹,如果好吃也會幫她們宣傳...等等的客套話!~~~

(嗯嗯~~還是要客氣一點,畢竟食物還沒到手,以免被加料~~~(⊙_⊙;))

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 整通電話花了我17分31秒~~~我可以再多買1盒半的燒賣了~~~~

 結果害我晚上沒睡好, 實在不該在晚上生氣的....#(┬＿┬)3

 今天25日,大主購順利拒收了宅配......
 希望之後可以順利拿到我們想要的燒賣呀.......


 把我搞得有夠累的~~~~~唉~~~~~~~~~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.184.102.92
※ 編輯: popolsaint      來自: 218.184.102.92       (06/25 18:51)
推 joylee:厲害!! 之前也有賣家賣的商品有問題
→ joylee:我說我要要求退貨.她一開始都東拖西拖~~
→ joylee:後來我跟她談起法律條文時.事情馬上就解決了!!
→ joylee:遇上這種爛賣家.法律是很有用的東西~~唬唬他也好
推 iamdpp:高手!!!推後面的怕被加料XD
推 tribu:你真是理性啊@@...挖賽...推你的態度啊！
推 fragileheart:真的很厲害阿...像我就只能囁嚅吃悶虧=.=||
推 agnesb7777:哇~有法律知識真的是到哪裡都不會吃虧耶真好
推 ricky828:謝謝p版友我是那個呆主購啦^^"
推 Grine:我也來推一個~~~~厲害  有你真好
推 lazyanna:我現在就遇到爛賣家=="正在考慮要不要在洽特板
→ lazyanna:說這件事=="還是想給它們一個機會~~~但是我實在
→ lazyanna:快受不了了~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※ 編輯: popolsaint      來自: 218.184.102.92       (06/26 02:30)