[討論] 賣家堅持要寄回不良品才退款

[smileflower ()]

前陣子開了一團卡佐滑鼠

後來有2位團員收到的是不良品，無法正常使用

還有另1位團員的有髒汙

跟客服反應後，他們很堅持一定要寄回才能做後續換貨或是退款動作

然後說明的東西在台灣，寄過去運費很貴

卻一直鬼打牆貼罐頭回覆說會按照運費險來負責相關資費

可台灣寄過去的運費他們又不負責@@

寄回去的運費跟滑鼠快差不多價錢了

因為前幾天時間到就已經打款過去

不知道還有沒有其他方法可以爭取團員的權益呢?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 180.176.13.15
推 isix:這其實就是國際團的風險....
→ isix:例如香港人在台灣買網拍 請台北集貨寄回香港
→ isix:如果商品有問題 也不可能要賣家負擔香港運費
→ isix:遇到這種事情只能盡力跟賣家爭取賠償
→ isix:爭取個3~10RMB 也不無小補 這是之前的經驗~
推 guessjo:國際風險+1，不良品退回再換新的，這本來
→ guessjo:就是合理的，但考量到運費問題，只能自己
→ guessjo:抉擇~
→ smileflower:我明白:( 可總是覺得對團員很抱歉..
推 Queenpee:只能盡量爭取了! 很多賣家都是要商品退還
→ Queenpee:才肯全退款或換貨，但運費整個很不划算
→ Queenpee:多多跟掌櫃談，也跟團員說一下
推 foolsan:你已經盡心了!!畢竟主購不是賣家，辛苦了
推 TamTamTamTam:3C產品有可能掌櫃自己也要拿回原廠退
→ TamTamTamTam:掌櫃自己買了運費險 你退不退他都幾
→ TamTamTamTam:不用出運費
→ TamTamTamTam:你退他只是少賺你打款賠才真的有損失
→ TamTamTamTam:這就是用集貨的風險~