[討論] 賣家不認少發貨

[sunoao (missHa)]

最近開了阿里巴巴某個毛衣團
到集貨後發現總共少了11件
集貨秤重跟快遞秤重根本不同，包裹也沒破損
跟賣家吵架之後的結果是他一直說
重量是對的，還把責任推給我
"没当快递的面清点货物，那是你的责任了"

但是集貨那邊每天有200多件包裹送達
快遞都丟在門口就走了
集貨是收到之後就秤重拆開清點的
賣家現在說應該要當著快遞清點
就算集貨願意，快遞也不可能留在那邊等集貨把當天收到的幾百件包裹拆開點完吧

問賣家那件包裹裡總共發了幾綑，每捆幾件
盧很久才跟我說每捆10件，但後來發現都用捆的裝不下所以有一些散裝的
但還是沒告訴我總共發了幾綑，只說他們清點數量是對的
可是集貨收到後，有一捆根本就只有9件!!!!!!
我抓著他根本不清楚發了幾綑，加上有一捆只有9件，他擺明沒點清楚在說謊這點跟他吵
可是他就鬼打牆了......說沒當著快遞清點是我的錯

現在是代買先幫我申請11件退款
阿里巴巴退款機制好像是賣家要在時限內處理，超過就直接打款給代買
退款機制流程圖 http://ppt.cc/1AZQ
我現在的問題是，如果賣家拒絕退款協議
代買還要重新提交退款申請？這樣來來回回對我有利嗎？
已經到的貨現在在集貨那也無法先弄
怕若是要維權需要提供什麼證據？

吵了一天了我不知道還能怎麼辦，該做什麼或是要請集貨幫忙做什麼 orz
希望大家可以給我一點意見 T_____T

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.142.112
推 mssimple:上次我開機車包賣家也少發貨兩個死不承認
→ mssimple:叫掌櫃出示他發貨單上的重量跟我核對
→ mssimple:結果跟集貨收到的重量有誤差還是不認錯..
→ mssimple:我就用旺旺盧他騷擾他一整天 他就退款了.
推 pp060436:我也遇過~不過因為那時款式很多
→ pp060436:尺寸尺碼每件重量不同~後來維權失敗
→ pp060436:你請集貨把單獨一件物品重量秤出來~
→ pp060436:快遞公司中繼站好像也會掃描秤重~但是很
→ pp060436:不准~但是可以參考
推 NANASAN:我開一次阿里巴巴，就怕了
推 pp060436:話說~我是開淘寶玉到的
→ siu2:請問是哪一家毛衣........
→ siu2:我手上也有一大團阿里巴巴毛衣 現在都還沒發
→ siu2:完貨=口=" 代買拍下付款都一個多禮拜了
推 drymartini:是春雨嗎？
推 mssimple:春雨缺貨退款到我快哭了....
是春雨沒錯!!!!!! m主購一起哭哭 T__T
※ 編輯: sunoao          來自: 114.24.142.112       (10/01 00:06)
→ rainbowbaby:咦!可是我開過兩次春雨都很穩當說Q口Q
→ rainbowbaby:雖然他一直發錯+漏發，整個超暈倒Orz
→ rainbowbaby:但是沒有到不認帳的情況!希冀s大順利~