[討論] G單有退款帳戶欄不能請團員填退款調查？

[churryrain (皇上，你終於找到臣妾了~)]

如標題，今天下班後去營業所扛要面交的合購物回來就收到合購板主的信

請我說明為什麼G單已經有請團員填寫退款帳戶卻還要請團員寫退款調查

囧囧囧

心情像被雷打到一樣

因為我前天發出集貨發貨通知後完全沒接到任何團員來信詢問這件事

可是我回信都很快也沒有很隨便啊啊啊啊啊啊ˊ_>ˋ


目前我手上只有兩團需要退款

因為剛好收款時代買剛好優惠費率，因此變成

A團收款時匯率4.86，拍付商品時4.86，付集貨運費4.85

B團收款時匯率4.86，拍付商品跟集貨運費皆為4.85，

並原69件每件收1rmb的運費最後賣家只收40rmb，產生29rmb餘款

A團除了部份團員須退1kg國際運費之外，部份團員只退1元

B團皆退3~9元

我的調查選項就是「ibon捐出」跟「退款給我(團員)」

人性本懶我不喜歡麻煩，像之前開梳子團遇到很多問題重算廣東到上海境內運

或廣東到廣東的境內運，所以我後來的團都算很緊不希望有太多筆退款處理

第二次開梳子團我就採二次匯款，境內運我自己先墊


代買有優惠費率我就老實重算，不然我真的好想請代買不要優惠

畢竟省來省去省那一塊錢也不是省我的錢，最後卻花我很多時間Orz

我不諱言會再請團員填寫退款調查是希望可以減少作業時間

請團員填寫預設退款帳戶也是希望可以減少作業時間

如果金額在5元以上就算沒填退款調查我也都自動退給團員

當初合購文都寫團員每天至少上站收信一次，

文中也有提及退款調查的事

所以我有點納悶為什麼不能請團員再填一次退款調查


一方面有的團員也不想為了少量的幾元去確認郵局帳戶

我也遇過有退款金額為88元的團員來信說要捐出

也有團員填G單時被迫填寫退款帳戶卻在備註欄說他的帳戶不方便接受退款

也有的團員他的退款帳戶不是郵局，退款金額小於跨行轉帳費用不須要退給他

那這種我該拿他怎麼辦？我又不能拿去買科學麵或養樂多.........

ibon捐出要滿100元，不滿的我要嘛跟其他團合併捐款要嘛就是自己貼足


所以想問問看大家都怎麼做？

如果不能讓團員先填預設退款帳戶再寫退款調查

那我應該會考慮以後G單不請大家寫預設退款帳戶了，因為填寫非郵局帳戶的

我最後為了退款可能還是要再寫一次信請他提供郵局帳戶

並且為了減少匯差的風險，我不用為了省1、2塊錢去用完全自助代買

統一用匯率比較固定的半自助代買

我想這樣大家也都會比較輕鬆吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.229.115
推 mamieya:你的想法沒有不好，但不能表示每人都可以
→ mamieya:接受。
每個人的想法的確不一樣，但我覺得可以找出兩邊都接受的方法

→ crazy1019:我自己的G單也會讓團員先寫退款帳戶
→ crazy1019:團員的帳戶不方便退款 那G單上團員就要
→ crazy1019:填方便退款的帳號呀...
團員可能沒想那麼多=..=

推 rainbowbaby:其實這樣講好了，G單填寫退款帳戶時就
→ rainbowbaby:寫清楚，跨行12以下捐出，這樣應該就
→ rainbowbaby:不用再重新詢問了~
主購們請增加這條注意事項到合購文中
因為常常不能預期退款金額大小，有時候就是多退集貨運費，有時候是匯差的小額金額
所以很難強制團員一定要填郵局帳戶，畢竟每個人慣用帳戶不一樣
小於12元，團員如果來信改成郵局帳戶我還是退給他的...

推 kaciy0522:我的都是退款2元以下的,傾向於投入超商
→ kaciy0522:捐款箱,不願意的人在來信退款,到現在為
→ kaciy0522:止大家都是很有愛心的捐出說@@
很多團員即使一元他們還是想收到退款的
不能說他們不捐就是沒有愛心，畢竟錢是他們的他們想自己捐或怎樣也是他們決定
所以K大會發退款or捐款調查嗎？

→ crazy1019:另外我覺得你的退款調查只是方便你自己
→ crazy1019:大部分的團員都會想要退款的
→ crazy1019:我自己的作法是發通告告知統一退款日
→ crazy1019:如果想要愛心捐款 請務必來信告訴主購
→ crazy1019:不會另外發一封退款調查
→ crazy1019:對不起和K大和彩虹主購推文打架了Q口Q
→ crazy1019:合購文也會註明跨行無法退款的會捐出
要說退款調查只是方便主購也沒錯
可是實際上團員選擇跟團也是選擇最方便他們購物的途徑不是嗎？
也有部份團員不想要退款的，當不想退款的金額小於一百塊錢
主購是否只要有團員同意書就可以直接捐零錢箱不需要收據證明？

推 siu2:我的退款G單有設捐出還是退回帳戶裡
→ siu2:我有遇過要捐240元的團員(挖鼻
s大的退款G單也是跟填寫預設退款帳戶的調查一起做嗎？

推 guessjo:板規規定要團員"主動"提出捐款，如果團員
→ guessjo:在填寫退款帳號時就有備註金額多少以內要
→ guessjo:捐款，那就可以捐款，不然應該是有填了退
→ guessjo:款帳號就會希望退款吧~我遇過有人在退款帳
→ guessjo:號填"0"，直接在備註寫"請捐款"
我看過板規，沒有看到要團員＂主動＂提出捐款這一項而是不得強制捐款
所以今天如果主購另外提供一個ibon捐出的選項讓團員多一個選擇不行？

不然如果退款金額小於跨行轉帳手續的那種金額處理
以及少部份團員來信要把小額退款捐出我也很困擾
直接投零錢箱若團員來信希望提出捐款證據，我要去跟7-11要錄影證明嗎　囧

推 guessjo:我不會在填單時就請團員填退款帳號，就是
→ guessjo:因為當下他們只會填下比較熟悉或手邊有卡
→ guessjo:的帳號，在最後要求他們填的時候，他們有
→ guessjo:的會去借帳號，有的會直接來信說要捐出
→ guessjo:但我從來不給團員選項，只要求他們填退款
→ guessjo:帳號
這也是一種作法

推 kaciy0522:我是發集貨出貨通告信裡面會附註,不會再
→ kaciy0522:另外發說退款調查,我也是一開始就有要退
→ kaciy0522:款帳號,都有說明跨行要扣手續費,而退款
→ kaciy0522:畢竟都是團員的錢,只要團員想退款,我都
→ kaciy0522:會退款的~2元以下沒有來信的我都會在統
→ kaciy0522:一結團後去捐出這樣~
我的退款程序跟k大你一樣，你可能要修改一下作法喔=..=
其實我最不開心的是團員沒有事先來信而是直接去信板主
如果有先來信而我不回應或我的說明你不接受你再去信板主也可以

我也不知道去信的團員是誰
合購的基礎在信任，真是很抱歉這麼快信任值就被歸零

→ crazy1019:我一開始也是投零錢箱捐款 但是發現這樣
→ crazy1019:沒有收據 怕事後會有爭議 所以選擇可以
→ crazy1019:線上刷卡捐款的單位來捐 當下可以截圖
→ crazy1019:捐出後馬上就可以貼截圖證明了 入帳後該
→ crazy1019:單位還會再寄紙本的捐款收據來
→ crazy1019:這樣的捐款方式我覺得滿方便的 因為不限
→ crazy1019:金額 可以自己選擇一團一團捐或是累積捐
→ crazy1019:不管金額多少都退給團員 是最安全的
→ crazy1019:真的無法退款才能捐款
刷卡如果不限金額的話就解決ibon捐款下線這件事了
但是刷卡要手續費吧？

推 guessjo:曾為了退款換了五、六十元的1元 Orz
推 believeinsky:可以偷問樓上哪裡能換這麼多1元嗎XD
→ believeinsky:(正有一團要隨包每包退1-2元 QQ
EZ嗎？如果是郵局其實不可以把錢放在包裹或信函寄出喔
※ 編輯: churryrain      來自: 124.8.229.115        (10/30 23:45)
推 guessjo:我直接去全家換的耶@@ 會不給換嗎?
有的店家會拒絕或面有難色，因為給你換他可能就沒辦法找零給其他客人

推 guessjo:我是ez隨包退沒錯，我會用膠帶把零錢貼在
→ guessjo:塑膠袋上，讓零錢不會發出聲音:P
推 siu2:其實我有點不太懂..所以意思是G單不能設捐款
→ siu2:選項嗎?
→ siu2:回原PO:我都是團務結束才發退款G單要求團員填
→ crazy1019:我捐的這個單位 入帳後沒看到被收手續費
→ siu2:退款的帳號,也聲明會用郵局無褶或中信轉帳,這
→ crazy1019:呢 其他的我就不知道了
慈善捐款的話信用卡會不收手續費嗎？改天試試

→ siu2:樣會有問題嗎..? 我是去全家隨便按一家捐掉
推 siu2:我不認為提供捐款選項有什麼問題阿..最後決定
→ siu2:權還是團員本身 今天要退一元 他要不要捐是他
→ siu2:決定的阿...
→ siu2:不過我最不懂的是 再問一次有什麼問題嗎..
我想問題就在於團員可能覺得我居心叵測，G單之前就已經請大家寫退款帳戶了
憑什麼要再問一次要退款還是捐款吧

所以主購們要嘛就是請大家填了退款帳戶，有退款就一筆一筆乖乖退
要嘛就是一開始不要請大家填G單的時候一起填退款帳戶，等到有退款問題產生再詢問

→ crazy1019:應該是沒什麼問題 也沒違反板規
→ crazy1019:該團員沒有和主購溝通 就去信板主
→ crazy1019:所以才會覺得奇怪不能問嗎
→ crazy1019:要是我的話感覺會很差
已感覺很差:(
※ 編輯: churryrain      來自: 124.8.232.17         (11/01 22:47)
推 aotsukirin:我都是有退款問題才問帳戶 雖然我也不
→ aotsukirin:覺得再問一次有沒有問題，上次我向大家
→ aotsukirin:要帳戶時並沒有提供捐款選項 結果一堆
→ aotsukirin:團員問說可以捐掉嗎? 而且還有部分團員
→ aotsukirin:是大金額(超過50)還要求捐掉的 我只好
→ aotsukirin:再發通告請要捐款的自行備註Orz
→ aotsukirin:我也不覺得再問一次有什麼問題(修錯字