[討論] 團員收到錯的商品未檢查就下水

[Queenpee (讓自己變得更好 屁屁)]

Dear 版友們 :)

想問一下如果大家遇到這種問題會如何解決(?)

事情是這樣的...



集貨分錯了商品

A團員收到錯的商品來信告知

詢問了集貨，發現貨可能在B團員手上

寄信詢問B，果然在B團員那 (A、B團員其中一件衣服寄相反)

但B團員說已經下水了但未穿過，所以A團員不想交換

此商品是套裝，收到一黑一白應該就能查覺不對

但是B團員說他忘記當時買甚麼了，所以收到商品就下水洗過了 (老實說我聽了很傻眼)

g單連結是放好看的嗎 = ="



這樣的情況告知了集貨

集貨說希望A團員能接受交換

但若A團員還是不想交換，只能請A團員轉讓嗎 ?

或是有甚麼可以彌補A團員的呢 ?

希望大家能夠給些建議 >_<

謝謝大家～







屁屁

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.52.123
推 blink23:B應該直接買下來
  您是說B團員買A團員收到的那件嗎?

推 siu2:集貨自行吸收
  集貨回覆：「现在情况也是比较尴尬了，虽然是分错了，但是客人收到不是自己的东西
              也不应该马上下水的。
              你回信建议客人尽量接受交换吧，毕竟收到后自己也要下水的，安慰一下
              客人。
              如果你站在我的立场上，可能只能这么处理了。
              要发回大陆换，那运费都够买一件的了」
→ maochih:集貨&b都有錯，b買下+集貨補償部分款給A
→ maochih:補充下 a團員寄還給b團員的費用集貨負擔
→ maochih:b若不要那麼多件 就自己把未下水轉讓吧
  但如果B團員不買怎麼辦 >_<

推 siu2:還是集貨該吸收
→ siu2:至少必須負擔一半~
推 yhy:集貨與B需要各負一半責任
  兩位說的一半是說m大那樣嗎?
  還是衣服價錢集貨、B團員各附一半，運費集貨負擔? 這樣嗎?

推 maochih:要不要問b買不買，買了至少還有未下水可轉
→ maochih:讓，不買各負擔一半，等於賠款，也沒衣服
→ maochih:a願意半價(減價)收下嗎？b願意賠一半嗎？
→ maochih:要不要先問過兩者意願，說不定沒那麼複雜
→ maochih:不過集貨關於下水那說法，我也不能接受=_=
  我也無法同意集貨的說法，畢竟那團只有兩件那款衣服 @_@
  集貨是一定會賠償，但是就在於B團員是否能夠買下或負擔一半

推 ahua66:集貨錯在先 b未檢查錯在後 兩人責任各半
→ ahua66:無論怎麼解決 最不妥的就是請a轉讓 超無辜
  我也覺得讓A轉讓很無辜
  而且剛剛看了版上也沒有原本A買的商品 @_@

→ ahua66:我覺得應該先問A是要重買一件還是接受退款
→ ahua66:然後金額由集貨和B分攤
→ ahua66:至於B要不要出錢 這已經不是他決定要不要了
→ ahua66:他把別人的衣服拿去下水本來就必須賠償
推 fanyi217:可能B買太多東西忘記自己買什麼了,或者當
→ fanyi217:初兩色再猶豫忘記自己最後選什麼色,但沒
→ fanyi217:確認好就下水也有錯...先說服A看看(畢竟
→ fanyi217:的確像集貨說的,自己到時候還是要洗的)
→ fanyi217:請集貨負擔台灣方交換的運費。 A如果真的
→ fanyi217:不想要B下水過的,就協助轉讓吧! 感覺寄錯
→ fanyi217:也的確是國際團會遇到的風險之一
  但是g單連結都還開著，裡面也都有購買清單
  說忘記買了甚麼我不太能接受這理由

  這的確是風險，但是B未檢查下水讓這風險更難處理 >_<

→ ahua66:寄錯確實是國際團風險之一 但本來可以很好
→ ahua66:好解決就因B下水讓事情變複雜 再說檢查商品
→ ahua66:是團員跟團最基本該做的確認動作 未確認就
→ ahua66:下水我覺得真的該買下來才對 A若不接受硬要
→ ahua66:他接受也很不合理 且A如果收到試穿覺得不適
→ ahua66:合 在未下水前他也可以以全新品在恰特轉賣
→ ahua66:但現在要他接受一件下水的衣服 收到後試穿
→ ahua66:如果不合適要A怎麼再轉賣?降售?PO二手貨?
  收到一件下水過的衣服，應該沒有人想吧!

推 fanyi217:事件的確是B和集貨的錯,但如果B不願意付
→ fanyi217:錢再買一件的話,事情就沒辦法往下處理了
→ fanyi217:變成到死胡同了@@
推 moka:就跟自己跟賣家買東西 對方寄錯 卻下水一樣
→ moka:賣家不給退換很正常吧
  是這樣沒錯，所以A團員不太願意交換

推 yeaha0055:我覺得集貨該承擔的本來就只是互寄換的
→ yeaha0055:運費而已 我也認同檢查正常商品是否正確
→ yeaha0055:本是團員責任之一...
→ yeaha0055:雖說集貨失誤在先 但讓事情複雜化是
→ yeaha0055:團員B 我是這樣覺得啦...
  但是這件衣服本團只有兩件...
  若B沒下水，就好解決了 O_Q

推 fanyi217:看來以後開團還要加一條,收到商品未檢查
→ fanyi217:正確就下水導致無法轉讓交換者,需負擔另
→ fanyi217:一件衣服的費用或是交換運費>"<
→ fanyi217:開團遇到這種事真的很頭大,主購辛苦了
  f大好建議! 下次合購文要加上這一條
  寄錯還好解決
  但是這次這件事真的很頭大 >_<

→ ahua66:主購先問看B願不願意賠吧 也許他也自知理虧
→ ahua66:願意負責也不一定 要是態度很強硬不願處理
→ ahua66:再來討論怎麼解決囉 現在該勸的是B負責而不
→ ahua66:是勸A接受下水商品才對
  已經寄信詢問B團員了
  現在就等回覆

  感謝以上版友的建議 :) 超級感謝!

→ yeaha0055:我是認為如果要談到商品賠償這點的話
→ yeaha0055:該負責的順序是團員B大於集貨
→ ahua66:認同y大說的集貨責任只在交換的運費 我收回
→ ahua66:先前說的責任各半 集貨只需要負擔運費 其他
→ ahua66:的就是B的責任了
  啊! 但我已經寄信詢問B團員要買下還是分攤一半了 O_Q

※ 編輯: Queenpee        來自: 112.105.52.123       (11/05 23:48)
→ ahua66:SORRY!一開始我覺得雙方都有錯所以承擔各半
→ ahua66:但後來想想若不是B拿去下水 集貨只要負運費
→ ahua66:所以如Y大說的 責任來說確實是B>集貨
推 ikimisscandy:我覺得是如果A不能接受~就是A
→ ikimisscandy:把B的衣服賣回給B.例如B正確的衣服
→ ikimisscandy:婀~打到一半發現自己一派胡言
→ ikimisscandy:A還B正確衣服~B買正確衣服還A
→ ikimisscandy:集貨負擔運費吧!!畢竟今天就算沒下水
→ ikimisscandy:集貨分錯衣服還是要負擔換回來的費用
推 guessjo:若A要能接受B的那件衣服(就是不願交換)，
→ guessjo:若A不能接受B的那件衣服(就是不願交換)，
→ guessjo:那就請B多買下已下水的那件，然後請A把B的
→ guessjo:正確商品寄給B，並請集貨負擔此費用
推 lotusmoon:我也常忘記買了什麼衣服，畢竟跟很多團
→ lotusmoon:不過還沒遇過寄錯的。