[心得] 頂級酒粕和黑貓宅急便心得分享

[tinamo (satako)]

我是淡水團主購，今天收到39罐酒粕

酒粕一切OK，我在傳真的單子上面跟酒廠要了說明單跟袋子各30份

酒廠很夠意思，雖然打確認電話過去時他們說袋子還在趕工

但是今天收到他們附了34張說明單和29個袋子

真不錯，雖然說我是厚臉皮寫上要三十份的XD

所以酒廠的交易一切OK


但是說到宅急便，卻有件事讓我非常不爽

我收到的箱子應該算是中箱子，就是看起來不大，箱子也因為塞了很多袋子而很爆

但是39罐酒粕也是塞的滿滿的

可是黑貓竟然跟我收240元的運費！

我訂購時有跟酒場特別交代說麻煩他盡量幫我裝中箱子，因為要省運費

我看到也是中箱子的感覺，但黑貓竟然跟我收$240

本來想說不好意思在黑貓先生面前直接量，所以是等他走了我才拿出鐵捲尺量

不過現在想想應該要當場量的！

因為我長寬高加起來根本不到90公分！

如果以精確的量法，長34.5cm+寬26.5cm+高27cm=88cm

就算長寬高都無條件進入也是長35cm+寬27cm+高27cm=89cm

就算趨近於90cm，那還是不超過90cm啊！

這裡有我測量的照片，用視訊拍的，不清楚請見諒

http://www.wretch.cc/album/album.php?id=tinamo&book=11

黑貓的網站上明明清清楚楚寫著61~90cm的冷凍宅急便是190元，91~120cm才是240元

所以我超火大的，今天不管多貼錢的是我還是團員，我都覺得不合理

於是就馬上打電話給剛剛的黑貓先生，但他竟然回答"那個箱子怎麼可能不到90cm！"

然後說因為是當時收件的黑貓先生測量而且輸入電腦紀錄，所以他也沒辦法之類的

我只好暫時放棄，但後來想想真的很不爽，越想越不甘心，就直接打電話去他們的

客服說明這個情形，不過客服態度很客氣，跟我詢問一下之後就說要打電話給剛剛

配送的先生，請他再過來。本來想說我都準備好鐵捲尺(裝潢測量用的那種)要跟他PK了

不過來的時候是另外一個黑貓先生，原來他才是我們這區的負責人員，之前是同事幫他送

但他很客氣地直接拿出190元的收據和50元，要跟我換剛剛240元的收據

我問他說他不用再量一次嗎(我都拿出箱子了)，他就說我們有量過就可以了

只是箱子是當初埔里收件的黑貓測量的，所以才會直接寫上240元等等

所以我就拿回190元的收據和50元退款，心裡有種吵架吵贏的舒暢感╰(￣▽￣)╯


呵呵，因此這次的結論就是，有吵的孩子才有糖吃

如果覺得宅配的運費真的有問題就要據理力爭，因為這都是我們消費者的權益啊！

而且黑貓的客服真的很不錯，如果以後大家宅配上有問題記得要跟客服反應喔

相信他們應該會做到讓顧客滿意的！


這次的酒粕團真是讓我學到很多，第一次開這麼大的團，從收單，整理訂單，對帳到面交

還有跟黑貓據理力爭等等，都是個很棒的經驗

我想只要開過幾次大團，組織和應對能力都會變強吧！哈哈

當然遇到超棒的團員也是很重要的，我們這團團員效率都超快，態度都超好^O^

晚上就要開始面交了，希望能一切順利完成！XD




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.139.244.12
推 sarani:對了 貨到付款 有沒有多算手續費呀~(疑惑)
推 wwendy:推「拿鐵捲尺要跟他PK」
推 nauni:貨到付款 付的款是運費 不是酒粕的錢 酒粕的錢都是
→ nauni:先轉帳 所以黑貓收運費應該不用手續費吧@@
→ mtop:噗。我笑了…XDDDDDD 推PK..好險是鐵捲尺不是鐵棍
推 lovly5400:推「拿鐵捲尺要跟他PK」，帥氣！期待今天晚上긠
→ lovly5400:的面交阿....^O^
推 tinamo:哈哈~~酒粕這個是黑貓收運費~~沒有另外收手續費的
→ tinamo:好緊張阿~~要面交了~~抖抖抖XD
推 pls:謝謝親愛的主購...我要去敷臉囉^^
推 bowgogogo:主購美美的喔^^ 剛敷完~臉變嫩了說，很平滑
→ bowgogogo:我是沒有變的很亮，但是我同學變好亮喔！羨慕