[討論] 跟團東西缺貨還要付雜費嗎？

[orangeneko (小夏)]

最近跟了一個飾品團～
因為是跟淘寶賣家下訂
中間的時候主購有來通知說有部分東西缺貨
那時候我的東西沒有在缺貨的清單裡面～

不過在主購收到東西之後 發現部分商品賣家沒有寄來
包括我的～所以就是代表缺貨了意思
然後我仔細對了退款明細
發現自己的退款被扣了雜費

於是寫信詢問主購～東西缺貨是否還需要收取雜費（我就只有訂一個 那個缺貨）
主購回信是表示抱歉因為我的單她也有處理過
有下訂單 缺貨是掌櫃的問題 所以不會因缺貨就退款雜費

我知道主購很辛苦 尤其是這種飾品團還需要分寄花時間超級累的
又要一條一條對！比一般的團都還來的更辛苦！
只是覺得若是因為也是有幫我下訂單 有處理過所以收取雜費
這樣不是有一點像代買了嗎？
而且主購當初的合購文雜費的使用方式是寫 寄件郵資、包裝、表單影印
好像跟下訂單沒有任何關係耶>"<??
想請問各位板友覺得這樣合理嗎？謝謝～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 120.126.73.15
推 cbaby:我開的話也會這麼做 但我合購文有寫(應該有
→ cbaby:吧XD) 所以雜費一定要寫一個整單電費啊
→ cbaby:但是如果團務有問題(團員收到瑕疵、錯誤等)
→ cbaby:我也會雜費全退 這是我的做法 不代表不這麼
→ cbaby:做的主購就是錯的@@
→ mystylewu:同意主購做法，合理
→ miyukiy:雜費當初沒寫整單電費，就字面上意思看起
→ miyukiy:來的確不合理。我開的話，如果只有極少數
→ miyukiy:團員完全缺貨也是會雜費全退，但若考量到
→ miyukiy:有些全館小物團不但理單耗時(耗電)，清點
→ miyukiy:表單列印、分裝等耗材成本，若一堆人缺貨
→ miyukiy:都要退雜費，那主購可能真的開團耗心力之
→ miyukiy:外還要貼錢了。缺貨真的是掌櫃的問題，不
→ miyukiy:能說該主購做法有錯，只是同理心或避免紛
→ miyukiy:爭的考量下，完全缺貨有些主購還是會退雜
→ miyukiy:只能說原PO若真的很介意，那可以把主購處
→ miyukiy:理你的單&對帳&處理缺貨的可能耗費成本(EX
→ miyukiy:電費)算出來給主購，表明願意讓她扣除這些
→ miyukiy:必要支出後，請她退還剩下的雜費，只是代
→ miyukiy:可能是你會黑掉XD
推 cbaby:補充 如果是飾品這種主購分寄團 雜費我不會
→ cbaby:退 分裝清點都是很大功夫 謹慎的還會印單印
→ cbaby:分寄標籤 如果是直寄團的話才會考慮退雜
推 gwen31337:印象中我也遇過缺貨,但是有扣雜
→ gwen31337:後來我忘記我是看過文章還是詢問主購
→ gwen31337:總之就是也算合理啦~
推 bettyshinn:算滿合理的吧
推 muya:整單要電費這很必須吧，我覺得不能因為合購
→ muya:文沒寫就要求主購退雜，跑單黑人難道合購文沒
→ muya:寫，就不可以黑嗎?
推 everyna:見仁見智，我的話會退雜費
→ everyna:另推m大中肯推文
→ muya:視情況扣一半或全退，只買一件還缺貨也蠻囧
推 f9231506:完全缺貨我會全退~但若只是部份缺貨不退
推 rainbowbaby:我也會退雜+1 畢竟團員都已經沒買到了
→ rainbowbaby:前提是必須"整單都缺貨"
→ orangeneko:謝謝各位主購的推文！若是部分缺貨
→ orangeneko:我也絕對不會要求退雜 是因為全缺
→ orangeneko:心情真的也蠻鬱悶的：（
→ orangeneko:不過我也是認同主購整單的辛苦 所以
→ orangeneko:就算了～謝謝各位！
推 aotsukirin:我之前缺貨被扣雜+轉帳手續費QQ
→ aotsukirin:我也是只買一樣 不過還是推主購的辛苦
→ aotsukirin:因為我也能理解，所以沒關係QQ
推 Tayoto:我的話缺貨是含雜費全額退
推 OlingO:我覺得很合理唷!!!
推 ym78305:我覺得退與不退都說得過去耶@@
推 crazy1019:我覺得全缺貨退雜要看什麼品項
→ crazy1019:如果是簡單直寄物 退雜比較合理
→ crazy1019:若是全館或分寄小物 主購整單就有可能已
→ crazy1019:先用到雜費去處理每個人的單了
推 bbbobobbobo:我的話都是全退 電費什麼的支出 用其
→ bbbobobbobo:他團員的雜費就夠了 沒買到任何東西
→ bbbobobbobo:還要花10元雜 我是覺得團員沒買到東西
→ bbbobobbobo:已經很可憐了 所以就全退
推 ithinksoiam:合理+1
→ ithinksoiam:主購收單.整單.通告信.對帳.整理缺貨
→ ithinksoiam:都要花費到電費 還有時間心力
推 snows94520:全部缺貨我會退雜，同理心很可憐啊QQ
推 isix:其實退與不退 都有主購這麼作...就各有其道理
推 fanyi217:我自己是會全退,也是跟b大一樣的理由,想
→ fanyi217:買的東西沒買到還要付雜費,但是該主購的
→ fanyi217:作法也能理解,畢竟是東西到貨清點後才發
→ fanyi217:現有缺的,整單&清點的時間都花下去了,也
→ fanyi217:會看該團人數啦@@ 如果人少點起來簡單的
→ fanyi217:話全退應該不影響
推 yoga201:之前跟piggy大的手機殼團 整單缺單 有退
→ yoga201:雜費給我
推 yoga201:單子缺貨  才對  不是缺單
推 pkp:我覺得，按比例 扣 畢竟他也有辛苦到一點點
→ Belinda16:我遇過兩次整單缺 我認為收雜合理 但主
→ Belinda16:購都直接全額退了
→ Belinda16:我跟兩團都是直寄的衣服團
推 IrieNaoki:我覺得要退雜費耶! 之前不是有人詢問代
→ IrieNaoki:買幫忙買的缺貨 結果代買費照收? 不是
→ IrieNaoki:很多人反對不該收代買費嗎? 當初那位代
→ IrieNaoki:買不是還發文說他做了哪些是甚麼甚麼的
→ IrieNaoki:既然合購是為了大家一起省運費 跟團者好
→ IrieNaoki:心跟團幫忙省主購運費/降低批價etc 但
→ IrieNaoki:跟團者的東西缺貨  連整單電費那些都要
→ IrieNaoki:收? 還收得下去喔? 包材那些都沒有用到
→ IrieNaoki:啊! 真要收電費  那就應把雜費扣除電費
→ IrieNaoki:剩餘雜費一併退給團友吧
→ IrieNaoki:收雜費 不 合理+1
→ cbaby:不同意樓上 代買是賺錢 幫買的東西缺貨那是
→ cbaby:做生意應負的風險 主購不是賺錢 缺貨的風險
→ cbaby:本來就是團員自行承擔