[心得] 過程中有瑕疵，但是降子被跑單合理嗎？

[luvocean (大聲說 Love Love Love)]

        這篇文章是情緒文，
        拜託拜託，假如你知道我在說你，
        那你自己知道就好了，我沒有要筆戰誰，
        我只是覺得不降子po文章我心裡會不舒服。

        這陣子開了兩個團，鞋材超市跟除疤凝膠，
        又加上受小瑜板主之託到合購板幫忙，
        對我這兩個團的團員有所不周到的地方，
        這邊主購先跟大家深深一鞠躬，
        謝謝大家都很配合的回信唷，
        因為我在發匯款通知信的時候犯了一個很嚴重的大錯誤，
        我竟然把我的郵局帳號給錯，
        還好後來分別有團員來信跟來電的提醒，
        沒有釀成大錯，也沒有影響到團員們的匯款，
        真的很慶幸，也提醒我以後在這部份要多留意。

        在合購板跟洽特板混了許久，
        也看過有人發表過團員把主購當賣家的心得文，
        真的沒想到這種人給我遇上了，
        就是來電提醒我郵局帳號錯誤的團員，
        其實我是很感激這位團員的提醒的，
        只是電話的過程兩方都不愉快，
        其實不完全是團員不對，我想可能我處理上也有瑕疵，
        過程是降子的，
        在發匯款通告信的隔天早上約九點到十一點中間，
        該團員打了好幾通電話過來，
        一開始我沒有馬上接起來，
        一部分原因是當天早上忙到六點多快七點才睡，
        又加上看到號碼是不認識的，當下就沒有想接的欲望，
        瞌睡蟲硬是不放過我，偏偏對方好像很急打了好幾通，
        後來我終於接起來了，第一通的對話如下：
        對方：是ＸＸＸ喔？我是跟你買東西的人，要把錢給你，
              但你的帳號有問題。
        我：怎麼可能會錯！？都已經有人轉帳成功了～
        對方：那我再去轉看看。
        （此時我還不清楚我的郵局帳號有給錯，
        　對方並沒有說清楚是郵局的帳號有誤，
        　因為前一天晚上已經有團員轉入我另一個銀行帳號成功了，
        　所以我當時誤以為該團員指的是另一個銀行帳號，
        　不過睡眠不足加上一聽到對方說”我是跟你買”，
          用詞就沒有很好 <(_ _)>）
        之後沒多久，對方又第二次來電了，
        此時我的神智已經相當清楚了，
        我就跟對方確認，果然豬頭主購我郵局帳號給錯了，
        但是之後的對話才是精華所在：
        我：請問你剛剛第一通電話是不是說你要跟我買東西，
            要把錢給我？
        對方：是
        我：請你要搞清楚，我不是賣家我只是主購，
        　　你不是跟我買東西，請你講話要客氣一點。
        （我必須承認我口氣很不好，因為辦這兩個團，
        　這不是我遇到唯一一個把主購當賣家的團員。）
        對方：我當然知道你不是賣家，合購板上應該沒有賣家吧，
              ”我要跟你買東西，要把錢給你”這句話很不客氣嗎？
        （對方的口氣想當然耳也沒有很友善～）
        我：可是你知道東西不是跟我買，是我收齊團員的匯款跟賣家買嗎？
        對方：對啊～
        我：那你還說你是跟我買東西？
        對方：對啊～是跟你買東西啊！你帳號給錯了，不能轉給你。
        我：那我等會會馬上發信件通知大家的，謝謝。
        因為我當下覺得再說下去無濟於事，
        掛上電話後，我馬上就發更正通告信了，
        我很清楚帳號錯誤之影響甚鉅，
        我還去郵局網站查了一下，發現我給的錯誤局號是不存在的，
        當下真的很慶幸，也警惕我下次要特別注意，
        因為降子造成團員不便，再一次深深表示歉意啊～

        其實我在收到該團員的寄給我的申訴信之前，
        我雖然在講完電話，心情有點不好，
        不過在發了更正帳號通告信，跟學妹聊msn之後，
        我就沒有很在意了，只是我對把主購當成是賣家的人很感冒，
        沒想到竟然還有後續發展。

        到了收齊匯款當天晚上，有兩名團員跑單了，
        對方就是其中一位，我當然是寫信詢問兩位原因，
        另一位很快就回信了，也說明原因，
        原因我可以接受，所以我沒有想給她小黑，
        不過對方卻來一封要申訴我的信件，
        一開頭就說他在網路購物的經驗也不算少，
        這是他第一次碰到最不愉快的交易經驗，
        （我心想：媽壓～合購不能完全算是網購吧=.=）
        然後他信中也列出部分我跟他的對話，
        很妙的是，他信裡關於他自己的對話，
        也是”我要跟你買～～～”
        講得他降子很理直氣壯似的，
        信中內容還說我後來是”終於承認錯誤”，
        說真的我覺得我不掛你小黑就很好了，
        假如你是因為我沒有即時更正錯誤帳號要申訴我，
        那我真的要致上最大的歉意，而且要是真的有團員，
        因為降子造成轉錯帳號的狀況，我也會給予協助的，
        畢竟是我誤導在先，且我也在接到電話後趕快發更正通告信通知，
        可能時間上有所延誤，不過這是在我前一天發完匯款通告信，
        第二次上網就馬上更正，代表我很急於趕快通知大家，
        難道要我一個個打電話通知嗎？
        我真的沒辦法，因為兩團加起來三十幾個人～～～
        而且什麼叫”終於承認錯誤”，講得好像我一開始死不承認一樣，
        你的來電通知我很感激，但是電話禮儀還是要注意吧～

        我當然是有回信給他，因為我覺得他還搞不清楚狀況，
        我很坦白且直接的回覆他：
　      因為就我的認知，電話禮儀應該事先要表明自己的身分吧，
　      不過你卻沒有，就算我手機有記錄你的電話好了，
　      你是否還是要表明身分，在我問你是哪位的時候。
　      你回覆我說”跟我買東西，要把錢給我，可是我的帳號有問題”，
　      當下我除了要了解到底帳號哪裡錯之外，
　      我也想知道是哪個團員打過來的電話啊～
　      雖然事後我在電腦查了一下知道是誰，
　      而且說實在的，我也不可能把三十幾個人的電話，
　      都花時間記錄在我的手機裡面。
        再者，你沒有準時匯款給我是事實，
　      你應該也有收到我後來馬上寄的帳號更正通告信吧，
　      要是你因為電話的不愉快，導致不想跟團不想匯款了，
　      你沒有通知我，沒有事先與我溝通，你覺得這是誰的不對？
        你覺得我口氣不禮貌，你大可去問問其他團員，
　      也有團員在之後打來詢問有關帳號錯誤的事，
　      該團員一開始就很有禮貌的說”主購妳好，我是跟你一起買除疤凝膠的ＸＸＸ”
　      你覺得降子相比下來，我覺得你不客氣，應該不為過吧？

        總之，過程中我口氣也不好，我也該修身養性，呼～
        不過我想主購們聽到來電是說”我是跟你買～～～”，
        心情也不會有多好吧～！
        不只是網路文字的禮儀要注重，
        電話的禮儀更重要吧～
        不了解合購生態的人還是不在少數；
        合購文都寫清楚，還是沒看清楚的，也是不計其數；
        當主購的更是要細心啊～尤其是發匯款通告信～
        不過還是認為主購是賣家的人，我真的很感冒，
        請不要來跟我的團，我再聲明一次，
        你知道我在說你的話，自己知道就好了，
        逼逼上沒規定我不能紓發感受吧？
        我沒有要引起筆戰的意思，拜託千萬不要對號入座啊～


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                                        c'est moi
                                        http://www.wretch.cc/user/luvocean

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.228.44
推 mtop:推你一把..我前幾天也有給錯帳號﹗但是...團員提醒
→ mtop:的態度超好,而我也立刻更正。也超感謝那團員的
→ mtop:總之...禮貌是重點啦﹗主購與團員間要互相有禮貌
推 indivi:幫你推一個 主購真的不是賣家
→ indivi:我也不喜歡去面交時被叫"賣東西的"感覺真不好 >"<
推 iamready:我也被認為是賣家過，感覺很糟...
推 varmint:我覺得應該列入黑名單...
推 naughtygirl:我覺得那個團員只是用詞上不精準而已，倒是
→ naughtygirl:原波一開始的回應有點小題大作了，他可能只
→ naughtygirl:是用「我是向你買東西」代替「團員」吧！
→ naughtygirl:原波可能很在意吧，可是我覺得團員沒惡意耶
推 maggieh:給錯帳號真的會讓對方很急很累~尤其是家離匯款處
→ maggieh:很遠的人~我有過一次經驗~真的是急死人又累死人
→ maggieh:說真的~雙方的口氣都不是很好^^" (逃)
推 QxQ:我覺得她的意思可能是 要跟你"一起"買東西 少了兩個
→ QxQ:字差很多@@ 不過這是我自己感覺啦~
推 luvocean:我通完電話悶完後，根本沒有在意，只是後來會
→ luvocean:讓我覺得不快的是，對方沒有完成匯款，我寫信請
→ luvocean:問沒有如期匯款的理由，他反而寫一封標題申訴的
→ luvocean:信給我，假如對方真的只是用詞上問題，在他給我
→ luvocean:的申訴信中應該不會提到什麼網拍經驗的字句
→ luvocean:，歡迎大家推文討論，但真的不要對號入座，因為
→ luvocean:我不會公布帳號，因為我不喜歡筆戰文啊 <(_ _)>
→ luvocean:當然不是說推文的大大啦，我是想防患於未然
→ luvocean:我也覺得自己口氣欠佳啊，沒辦法，睡不飽啊～
→ naughtygirl:導致不滿，而我看來也是如此，當然跑單是不
→ naughtygirl:跑單是不對的，就降子。
推 lemonlover:我也超討厭被人說賣東西的><我都直接跟他說
→ lemonlover:我沒有在賣東西,是大家一起買的....
推 sjice:主購~~拍...拍....不要生氣了 想想好的團員吧
推 pinkkitten:買家匯不進去又去試了第二次再打電話給妳..
→ pinkkitten:妳一劈頭就是"請妳搞清楚....."...的....
→ pinkkitten:我可以想像她當時的心急和不舒服.......
→ pinkkitten:去郵局排隊匯款或轉帳也蠻需要耐心的....
→ pinkkitten:她排了兩次又匯不進去....應該也不太高興吧..
→ pinkkitten:我也得覺得她的意思是要跟你"一起"買東西....
→ pinkkitten:並不是不是每個人的表達能力都很好啊...
→ pinkkitten:有時拿起電話.思緒還沒整理好.就會亂了次序ꔠ
推 pinkkitten:她沒有馬上先講出我是跟什麼團的不該太苛責啦
→ pinkkitten:問一下就好了.只是可能該團員真的比較唐突..
推 isya:可能是天氣太熱，電話又一直打不通，難免會急躁^^
推 onedollar:你睡不飽口氣欠佳 他匯不進去口氣不好
→ onedollar:既然這樣 我覺得沒啥好計較的
→ onedollar:其實我不覺得團員把你當賣家的意思 別太在意
推 cone1637:我也覺得團員只是用詞不好...原PO有點嚇到他了.
推 foxylady:原po小題大作 @@
推 nauni:我也覺得對方只是匯款不成功很急 沒注意到用詞^^"
→ nauni:第二次跟你通電話的時候因為匯款不成功的事遠大於
推 urbowbow:雙方都有不對,可是因此跑單,還是該丟黑名單吧~~
→ urbowbow:要不然每個主購都因為團員令他不爽而流團好了??
→ nauni:用詞解釋的重要性(對她而言) 才會衍生出這樣的誤會
推 jiying:我也覺得他是用詞不當..原PO態度應該嚇到他了
推 green:原po太敏感嚕..細神經碰上粗神經就會這樣..
推 ufmw0193:我也有遇到團員以為我是賣家的情況
→ ufmw0193:她以為面交的時間就是取貨的時間...就在上面打
→ ufmw0193:"我可以今天跟妳拿嗎？" .. 我看到我都傻眼了
推 Arielee:不過..那團員的來信內容也不對吧!即使轉帳當時很
→ ufmw0193:這個就是連介紹物品的網頁都不看的...
→ Arielee:急很氣,不過回去之後的回信用那種語氣很不對吧..
→ Arielee:還用申訴...主購又不是賣家..沒必要被這樣對待還
→ ufmw0193:然後...我就直接退單了....= ="被當賣家真的感
→ ufmw0193:覺得差....
→ Arielee:不能生氣..何況原po又沒要給小黑已經很好了..
推 nami2:我遇過合購防駝背心的問我如果尺寸不合怎麼辦??=.=
→ nami2:我也常接到打電話來只說:"我是跟你合購XX的"我覺得
→ nami2:團員太可愛XD (你這樣我我怎麼知道你是誰^^") 不過
→ nami2:原PO真的息怒.因為團員已經有說知道是合購.所以只
→ nami2:是用語觀念的差距比較大.別放在心上 :)
推 citrin:可是其實看了前半文 我覺得一開始就是你不對 而且
→ citrin:你最一開始都溝通口氣也很不好 我想那個團員也很
→ citrin:莫名其妙受了你的鳥氣 後面才會有反彈
推 citrin:你誤導在先 且沒有在團員第一時間打電話給你時就
→ citrin:更正錯誤 反而還在團員第二次終於跟你聯絡到時 數
→ citrin:落及質問他言語上用字錯誤但仍就很有禮貌的不是
推 tinaooo:我覺得那個團員沒錯耶....畢竟是你有錯在先
→ tinaooo:如果你沒給錯帳號也不會發生這件事..
→ tinaooo:至於買東西的話是一種比較方便的講法吧..
→ tinaooo:而且你口氣也不好阿..你能兇別人別人也可以兇你
推 yas:我也覺得原po一開始口氣有點太嗆了..^^!
→ tinaooo:站在他的立場.他又沒錯幹麻被你兇..個人認為
推 pukaQ:推一個 主購真的不是賣家>.<
→ pukaQ:我討厭面交時團員說你是不是賣xx的...我只是主購啊
推 citrin:該團員已經很明確的表明"我當然知道你不是賣家"
→ citrin:為什麼還一直要給他安這個罪名呢....?
→ ytwgytwg:樓上的..滅火滅火...三偏都推文太激動了﹗XDD
→ ytwgytwg:童童提水來滅火....乖乖乖。...吹冷氣。
→ ytwgytwg:滅太急﹗打錯字...是三篇...不是三偏@@"
推 citrin:痾...你覺得你這樣有滅到火嗎? 更何況我只是就事
→ citrin:論事啦 原PO和團員我其實都不認識 @@
→ citrin:插花一下...不好意思啦  @@
推 mtop:噗。...我我我...我也都不認識..噗。哈..沒滅就算了
→ mtop:不過..今天真的很熱...囧rz
推 chao930:別氣別氣.....我來不習慣人家稱為我主購哩
→ chao930:有人習慣面交問:你是不是主購 我都會遲疑一下
→ chao930:如果問:你是不是DHC........我馬上承認我是
→ chao930:你是不是肉圓......我也承認我是肉圓....的主購
→ chao930:其實團員只是習慣'買'東西才匯款 只是'習慣'
推 mtop:肉圓、肉圓。肉圓是吃的那個還穿的那個啊..哈..
推 chao930:其實是身材像肉圓啦 所以我承認我是肉圓啊
推 DeepSea73:我也覺得原po小題大作...匯兩次匯不進就很急了
→ DeepSea73:你還披頭口就就這麼遭...兩邊都有錯啦...
※ 編輯: luvocean        來自: 220.135.228.44       (05/22 15:22)
→ luvocean:假如推文是要說我口氣不好，請想想你有在現場嗎
→ luvocean:但是說我用詞不太或態度欠佳，這些我自己都很清
→ luvocean:楚，一些板友都有清楚點出，很謝謝大家，我的問
→ luvocean:題我會檢討，只是因為降子跑單不聯絡不說明，這
→ luvocean:種行為應該不能被允許吧，來信指責我當初的錯誤
→ luvocean:都比一聲不響沒回應要來的好，大家的意見我都收
→ luvocean:到了，真的很謝謝大家：）