[討論] 淘寶訂製靴退貨退款

[kjhgfdsa7774 (魚)]

第一次發討論文，
實在是因為這次開訂製靴團太過不順，
所以想到版上詢問大家的意見>"""<

商品網址:
http://goo.gl/Km02oU

12/28 拍下(我是自己刷卡拍下)
1/4   賣家發貨
(本來賣家再三保證會在五天內發貨，最後還是延遲，
但我覺得幾天還可接受，畢竟是訂製靴)

1/11  集貨收到
(當初就是賣家和我說選上海的集貨，三天能到，結果還是硬生生拖了7-8天)

結果集貨收到貨時，發現居然少了10雙(全團共59雙)
問賣家，賣家本來先跟我說因為物流的關係，少送了一箱，另一箱明天會送到
結果隔一天，集貨還是沒收到，我催賣家打電話給物流，
賣家說: 沒有呀親，你的货已经全部收到
意思是，物流早就送到了，根本沒缺貨
還給我單號說要我自己查，全部早就都到了

一查，根本就有三個單號還沒到，
= = 根本就在呼攏我，
集貨也說根本沒有收到，賣家才改口說明天才有辦法送，要我再等一天...


1/14-15 好不容易送到台灣
第一批的團員先拿到貨，結果發現，有幾位團員的筒圍是錯的!!!!
小了2-3cm 根本無法塞進去>""<
我再三核對當初給賣家的清單和G單，發現都沒有錯，
應該是賣家做錯或編號貼錯(當初是給編號+清單，集貨也是照著編號分貨)

聯繫賣家，
要換貨的話，現在工廠休息，2/20工廠才會開工，等於要等一個多月，
且他們只負責寄回大陸的運費，寄到台灣的不負責。

要退款的話，本來是說補貼20rmb台灣寄回大陸的運費(實際應該要300台幣以上)
後來突然又說只補貼集貨寄到他們那邊的運費，
感覺變來變去，無法信任...卻又一直說他們會負責= =

另外因為拖太久了，淘寶系統再過1天左右就要打款給賣家了，
我已經延長收貨過一次，請賣家幫我延長，怎麼樣都不肯，
一直說金額大，發過來數量又沒有問題，為什麼要幫我延長...

真的好生氣又無奈...

目前已有許多團員回報訂製尺碼正確沒有問題，
但有兩三位團員是錯的，還有10雙靴子還在運送中，
沒辦法在1天的打款期限內確認全部團員都沒問題，讓我好著急>"""<

想請問大家，
這樣的情況應該就是退款是最好的辦法了嗎?
另外退貨到大陸的話，大家都是用順豐嗎? 有沒有比較便宜的貨運呢?

最後還想問補款的問題，
因為我是自己先代墊，怕團員等太久所以請集貨先發貨，
不過有一位團員一直不補款(ptt.手機都試過，就是不理我)
我查物流靴子都已經到他家了卻都不聯繫...
這幾天也都有上ptt，卻都不回信+主動聯絡!!
不知道這樣的話，只能報警了嗎>""<
雖然只有60幾元台幣，但感覺好灰心阿...


以上，不好意思寫了好長
整晚都在處理這件事，好煩惱呀!! 謝謝大家願意看完:)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.60.174
→ fanyi217:今天在ES板看到一個很棒的讓賣家主動聯絡
→ fanyi217:並且負責的方法,就是直接給賣家負評,然後
推 standfacing:不能請代買維權嗎? 不過我之前遇過代
→ fanyi217:評價內容就是寫你遇到的鳥事,呼籲大家不
推 standfacing:不願意幫我發起維權>"<
→ fanyi217:要買,然後賣家就會親呀親呀親個不停,希望
→ fanyi217:您能改成好評,這時候先不要改,直到賣家確
推 standfacing:他說給賣家負評的話以後台灣團就不用
→ fanyi217:定處理完成(團員拿到正確的)再改,只是這
推 standfacing:開了????
→ fanyi217:可能要代買配合,我去找找看ES的文章代碼
→ fanyi217:好了,只是也有可能會有大賣家不CARE負評
→ kjhgfdsa7774:謝謝好建議>"<我是自己拍下!
推 fanyi217:#1InJCV3h (e-shopping) 去看看!很好用的
→ fanyi217:下面很多幫低調XDDD 而且剛好您也是要等2
→ fanyi217:月工廠上工才能處理,另外,有沒有團員的小
→ kjhgfdsa7774:我有說我會告知台灣朋友他們態度很差
→ fanyi217:了反而可以適合別的團員? 這樣不用寄來寄
→ fanyi217:去,感覺出這種包真的超麻煩的...
→ kjhgfdsa7774:他們好像知道團購，一開始就一直問我
→ kjhgfdsa7774:謝謝兩位>///<好感動!! 我來去看看
→ gwen31337:想問說跟之前版上有一團訂製靴同一家嗎?
→ gwen31337:因為該團也是靴子的筒圍好像有問題~
→ fanyi217:那團好像是主購給錯?? (有點忘了)
推 standfacing:你不要謝我啦我只是來插花的>\\\<
推 BbEeCcKkYy:那團狀況好像跟這團不一樣 @@
推 hahaorange:苦主推QQ 辛苦主購了~~~~賣家態度真的
→ hahaorange:很糟糕 還好這團主購沒有不見而且很積
  對不起讓團員收到錯的靴子T^T 希望團員轉讓順利(抱)
→ BbEeCcKkYy:不補款的團員明確告知他期限 如果在這
→ BbEeCcKkYy:時間前還是不補就要採取後續行動這樣
→ BbEeCcKkYy:態度可以強硬點 這種本就不用太客氣了
  我已經給他兩次的期限，看到寄了信之後，他也都有上線，但就是不回
  電話也打了好幾通，發現都沒辦法通...我也不知道該怎麼辦，
  我今天會再寄一次信，態度會強硬些!!!(其實我之前也有發信給他嚴肅說請立即補款)
  謝謝B大的建議^^

  可能之後開團，還是先等團員補款再請集貨寄出好了...(嘆)
  偶爾就是會有一兩位團員拖好久就是不補款，
  主購灰心的下場就是之後開團沒辦法再給很多團員方便了...
  覺得又無奈又可惜...

→ hahaorange:極的在幫忙處理 主購我愛你~~(吶喊)    140.122.169.206 01/16 01:19
                                                    >////<
推 standfacing:萬一那個主購也是遇到一樣的問題只是
推 standfacing:逃避的話好像也情有可原（？
推 redorange:這種大金額的團要靠一個差評拿回退款有
→ redorange:點難吧 還是直接按退款請淘寶介入吧
推 churryrain:如果團出問題然後代買不願意幫忙給差
→ churryrain:評，那我會不想再跟這代買合作耶…
推 churryrain:不補款的團員也太沒品！請直接打電話
→ churryrain:請他補款，不補就報案，然後一定要報
→ churryrain:黑！
推 fa020423:這家也太爛 感覺很棘手
     這家真的很爛!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
     大家千萬不要再跟這家買了!!!!!!!!!!!!!!
     服務態度差，又高傲，就算靴子品質再好，我也不會想再跟他們交易了!!!!

推 churryrain:店家好不好，都要看出問題時的處理態
→ churryrain:度才知道……
推 fa020423:我最近有處理一筆要退貨/退款 可以申請
→ fa020423:請淘小二打給你 他會直接從大陸打去你手
→ fa020423:機 我提交一些圖片證據上去了 說對方給了
→ fa020423:一些瑕疵貨 打給我的人居然說 我們無法判
→ fa020423:定 因他圖片是的髮箍就是歪的 只是你的拍
→ fa020423:照角度不同 我有點火了 對方就不敢作聲
→ fa020423:我說我要自費國際運費退回去可以了吧
→ fa020423:但對方要自付境內運 沒道理直接寄到她家
→ fa020423:對方就說 那好 他們會朝兩方面去跟賣家協
→ fa020423:商 一是退部分款(但應該很少?) 一是同意
→ fa020423:我的作法  我覺得態度要強硬點 PS打給我
→ fa020423:那個不是小二 是小二的同事 因小二打給我
→ fa020423:時我沒接到 他們好像只會打一通~"~
→ fa020423:可以去找線上客服抱怨 我都是這樣的 我說
→ fa020423:小二還沒打給我 客服會找處理人了解後
→ fa020423:請他打給我之類的
            好，謝謝f大的建議>///<

推 standfacing:其實我經過那件事之後就不太喜歡那個
推 standfacing:代買了><
            拍拍>"""<代買不負責，感覺好差!
推 plnceto:千萬別打款 就請代買按申訴阿～
→ plnceto:感覺跟我的前團A4包好像 QQ
→ plnceto:然後大陸賣家欺善怕惡 你要裝爆氣 在跟他
→ plnceto:談後續 最後國際運部分我覺得不能強求賣家
→ plnceto:最低底限就是國際運團員自行負責 寄回去請
→ plnceto:他退鞋子的錢 我覺得賠償運費這部份算風險
→ plnceto:至少少賠一點
→ plnceto:一雙雪靴一千多 運費兩三百 至少拿回一千
→ plnceto:好比放著一雙不能穿的鞋子好
→ plnceto:一雙靴子一千多  打錯了 >"<
            謝謝p大主購>////< 我已經非常生氣在跟他談，
            他只一直說會負責，我根本看不出來負責在哪，
            請賣家延長，怎麼樣都不肯，這樣算肯負責嗎>""""<
            我能理解他們想趕快拿到錢，但現在就是貨有問題，我不是不給錢，
            而是想確認所有團員的都沒問題，才打款
            等整團處理完，我要到處po心得請大家不要買這家!!!!

            謝謝幫忙想辦法的版友們，感覺有人一起想，就多了好多力量!!!!^___^
推 plnceto:我對於A4包賣家超爆氣的 一直跟他說你自己
→ plnceto:包有問題怪台灣人嗎 對最好全部都我們你都
→ plnceto:沒錯 我講的不是很好聽 就一直酸他砲他
→ plnceto:他就跟我道歉 後來就願意給退了....=.=
→ plnceto:你就跟他說 那直接維權給淘寶評論吧 反正
→ plnceto:我們吵不出結果來 你也提不出具體負責方案
→ plnceto:維權輸了是每個人分擔這筆費用 雖然輸了但
→ plnceto:至少有盡力了 但贏了就顆顆 鞋子賣家拿回
→ plnceto:去自己慢慢賣吧~
推 mint3:絕對絕對不能確認收貨或自動打款，按退款
→ mint3:計時時間就會停止 進入處理程序
→ mint3:照片一定要全拍好 皮尺對著量 申請尺寸不符
→ mint3:申請退款後可能a.賣家同意 退款拿到
→ mint3:b.賣家裝死 時間到自動退款c.賣家拒絕退款
→ mint3:若遇到拒絕退款 即刻要求淘寶介入
→ mint3:申請退款有分全額退或部分退
→ mint3:部分退的話你還可以給他評價
→ mint3:申請時要寫根本穿不進去 強調連用都不能用
       謝謝m大的建議^^我已經要求先退款了，賣家的態度真的很糟糕，
       一直緊咬說我如果原本讓他們直寄台灣就可以退運費之類的
       說我原本可以選擇，但我沒有這樣做，
       不斷顧左右而言他，不斷改變負責的方法，一直把錯怪到買家身上，
       還一直說他們已經做了非常多團購，不愁賣，那麼多雙只有幾雙有問題不給退等等
       (實際上是59雙有5-6雙有問題，是許多團員人好決定不爭取而已)
       實在是非常傻眼+生氣!!!!!!!!

       奉勸大家千萬別跟這家買，雖然靴子好看，但最後只會弄得自己一肚子火
       買淘寶好多次就只有這一次這麼糟糕!!!!
       再度呼籲別找這個賣家，別給他們賺!!!!!!!!!!!!!!!(超氣憤XD)

※ 編輯: kjhgfdsa7774    來自: 180.177.63.99        (01/20 17:31)