[討論] 合購遇到這樣，我該怎麼辦?

[viena (智慧和知識的寶藏)]

小妹我在12初時跟了一個太陽裙的團

12/5主購發匯款通知，24小時內要完成匯款，我也完成了

這中間主購除了在12/9發了一次缺貨通知我也回覆了

此外再也沒有任何通知也都沒有主動告知我出貨有什麼問題，

直到我1/5寫信去問她怎麼還沒有收到貨

她才告訴我是當初掌櫃發貨發錯了

現在她給我的回覆是集貨那邊什麼早中晚班溝通的問題

老實說我覺得很扯，但是因為我一直覺得願意開團的主購真的很辛苦

所以我不想馬上黑她

可是到今天還是沒來，我覺得真的很誇張

以下是我寄給主購的信

-------------------------------------------

主購您好
我看了您從12/5至今發的信件
好像都沒有先告知團員我們這團有"錯誤"的部分
12/5匯款通告
12/9缺貨通知
之後我從G單上面得知的消息如下:

12/20 代買疑似給錯單號 集貨一直沒收到 已詢問代買等待回復中
12/20 確認已到集貨 集貨分貨中
12/22 已匯款給代買 除了需補款的團員 其餘已請集貨23號出貨
12/24 直寄補款對帳完畢 已匯款給代買
12/25 集貨晚上會給我黑貓單號 請不要再來信要單號了 站內信箱要爆了>"<
12/25 已補上黑貓單號 第一批應已到台 這兩天請留意快遞是否來敲門
12/26 主購已收到裙子 面交的團員可來信約時間囉!


尤其是12/22"已匯款給代買 除了需補款的團員 其餘已請集貨23號出貨"
我沒有需要補款，因此我的貨不是應該是23就應該寄出了嗎?
如果有特殊情況是否需要標明在G單或寄站內信通告我
如果你不能確定是哪位有誤的話也應該要標明於G單或寄通告給大家不是嗎


直到我1/5號寫信詢問您
您才回我--"幫我問集貨"
又過了四天我看您遲遲沒有回覆我

我1/9今天才又寫信問您
說實在的我很難不生氣
再加上這一單有部分是親友團的
這樣的處理方式針對有誤的部分在G單裡完全無消無息，
總是直到我寫信去問您您才又被動的回覆我
我知道主購您很忙很辛苦
也很謝謝您開團
可是這個太陽裙弄了一個多月都快過年了都還沒來
我真的覺得很誇張
希望你可以盡快積極處理
不要造成彼此困擾
謝謝

--------------------------------------


大家可以給我一些建議怎麼處理這種情況嗎??

實在很無助......

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.30.80.236
推 rainbowbaby:有點不明白的，想問下最後是缺貨退款?
→ rainbowbaby:12/22主購就已經說發出，怎又會漏掉包
→ rainbowbaby:裹沒發？直至1/9都沒給團員消息。只能
→ rainbowbaby:說主購不夠積極，都能黑灰了吧= ="
推 josephinehhh:會不會有可能是卡關了 有給你單號嗎
→ josephinehhh:不過是說沒有回信給團員是這主購疏失
推 aotsukirin:直到1/5寫信 上面是寫主購"才說"是有
→ aotsukirin:回信吧 如果有單號的話回報沒收到是團
→ aotsukirin:員的工作吧 先看看有沒有單號吧
→ aotsukirin:1/5才說沒收到有點太久了吧=_=
→ aotsukirin:12/25 集貨給單號 加個5天沒收到就該回
→ aotsukirin:報了
推 bbbobobbobo:主購有給單號的話 是團員自己要查詢回
→ bbbobobbobo:報問題喔 但賣家發錯 集貨分寄時就會
→ bbbobobbobo:發現有問題 會跟主購說才對
→ bbbobobbobo:在集貨分寄時發現有錯 主購應該立即跟
→ bbbobobbobo:賣家反應 而不是讓集貨出貨 這點有瑕
→ bbbobobbobo:疵 你先參考版友意見 等主購回覆
→ bbbobobbobo:萬一真是賣家少發 那主購要去爭取退款
→ bbbobobbobo:而不是默默讓團員自己認賠
推 churryrain:看不懂，所以是賣家少發貨or發錯，集貨
→ churryrain:連發錯的包裹都沒寄出來給你？
→ churryrain:主購沒有寄集貨發貨通知並訂回報日期嗎
→ churryrain:12/25主購就有更新單號，團員要自行查
→ churryrain:詢物流狀況，通常五天內沒收到就是有問
→ churryrain:題了，要馬上反映給主購知道，1/5也太
→ churryrain:久了一點...如果不是因為發錯貨的溝通
→ churryrain:過程有什麼問題，一般集貨給單號說發貨
→ churryrain:主購這邊也只能相信發貨了，等團員回報
→ JudyWan:G單有更新不算沒通知吧
→ gwen31337:想問有無單號+1 然後若有的話再追追看
→ gwen31337:若當初掌櫃發貨發錯主購為何現在才說啊?
→ gwen31337:集貨分貨不是會發現?整團只有你包裹有問
→ gwen31337:題嗎?有沒有問過其他團員呢?
→ gwen31337:因為正常我遇到的都是有問題會告知
→ gwen31337:可能跟賣家換貨或是賣家再發等等但主購
→ gwen31337:通常都在通告信或是在G單內說明 若都沒
→ gwen31337:好像真的有點瑕疵 此外缺貨是只有你缺
→ gwen31337:應該不是全部都缺吧~那缺貨的是有換貨
→ gwen31337:還是退款呢?因為沒有看到相關資訊
→ gwen31337:此外12/25第一批應已到台 是指說有分批?
→ viena:主購表示至今都沒有發貨,是集貨的問題....
→ viena:所以我從來都沒有拿到貨號
→ viena:QQ
→ viena:其他都發了，我也是看到恰特版有人轉讓
→ viena:才知道只有我的出了問題!
→ aotsukirin:那為什麼會到洽特都有文你才知道你沒貨
→ aotsukirin:號呢?下面那篇我還是沒看出來原因
推 summeruse:咦 竟然是同團 難怪那麼面熟