[討論] 開團後續主購應該負的責任?

[mssimple (Bonnie )]

(微微抱怨文...慎入)



從一開始跟團到最後下海當主購自己買，主購資歷淺淺的大概才半年左右

當然也是遇過一些無賴掌櫃，或是態度惡劣的團員，

也處理過一些掌櫃發錯貨、集貨發錯貨、有瑕疵補償這些情形。





一直以來我都覺得發錯貨、瑕疵補償這些部分幫團員處理

我都覺得合情合理，也都沒有半句怨言，在忙都會撥時間跟掌櫃接洽





但最近開了一團外套團，雖然掌櫃態度很好但發貨真得很慢...

雖然我進度表一直都有更新，但有個團員A期間大概有發過2次的一行文

來詢問進度，一行文大概都是像"請問現在進度是?" 之類的

就真的一行...每次看到一行文真的奇檬子會很不好






然後非常不幸的是這位團員這兩天收到商品了，但是他覺得掌櫃尺寸發錯了

我跟掌櫃確認後，也覺得掌櫃那邊應該沒有錯，

但團員那邊告訴我她量的是118，網頁顯是108

雖然我跟她解釋過每個人測量方式不同我也不能保證誰對誰錯，

但團員就是想退貨給掌櫃，掌櫃也願意接受退貨退款，

想請問各位，在這種"商品沒有瑕疵、純粹團員不滿意"想退貨的情形下 

是主購應該協助的責任範圍嗎? 

(我合購文有寫瑕疵、破損能代為洽談，但是沒有寫我提供七日鑑賞期阿..)







因為該團員不會寄回去內地，我以前也沒有寄回去的類似經驗當然也不會

雖然已經跟團員表達過我沒有辦法幫他寄回去，但他似乎還是希望我可以協助他

(前提是團員下午跟我說他之前有寄過小包回去跟掌櫃換貨過? 大概100元左右)

而團員覺得是這家的尺寸偏小她想更換，在這種沒有瑕疵的前提下

請問各位主購或是板友，覺得我有需要協助他寄回去的相關事宜嗎

該團員很多資訊不太懂，但其實沒有經驗我也不理解，

因為該團員下午直接有問掌櫃尺寸問題，因此後續我請團員直接跟掌櫃談，

但不知道怎麼談得，到最後掌櫃都有點不解該團員到底想要怎麼樣



同團另外一位團員B外套破洞瑕疵跟掌櫃談退款賠償我都覺得OK


但在沒有瑕疵純粹是"團員不滿意"的情形下，請問這是主購應該負責到底的嗎? 


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.97.88.150
※ 編輯: mssimple        來自: 120.97.88.150        (03/16 00:14)
推 alicelee1218:這算國際購物風險吧
→ alicelee1218:po恰特轉讓比較快
 當初也有跟團員提過，淘寶團退貨真的不容易，而且尺寸問題本來就是網購的風險
 團員是想賣但是想直接發通告信賣(我跟她說這是騷擾行為她也只回我:喔)
 有告訴他可以PO洽特，但她似乎還是想退貨 囧
※ 編輯: mssimple        來自: 120.97.88.150        (03/16 00:17)
→ liltt:就跟一樓說的一樣，國際購物風險啊，現在是
→ liltt:他自己認知的問題，關主購什麼事？想退貨叫
→ liltt:他自己想辦法處理，不要煩主購。這是他的個
→ liltt:人行為。主購≠賣家
推 smileflower:我覺得他不滿意應該要自行處理耶@@
推 shannen0530:跟過m大的團，好主購辛苦了
推 beamC:寄回給掌櫃的運費是誰出呢？不然洽特掉賠比
→ beamC:少吧？
推 star964523:這本來就不是主購應該要負責的啊 國際
→ star964523:購物本來就有風險 你就算買y拍也是會
→ star964523:有遇到誤差的啊 而且大陸也不見得有消
→ star964523:保法吧 不然洽特版就不會每天有這麼多
→ star964523:文章了!大家尺寸有誤差統統叫主購退好
→ star964523:了?!
→ star964523:還有 掌櫃其實也沒有義務包寄回來的國
→ star964523:際運費 寄去+寄回 乾脆再買一件比較划
→ star964523:算吧
推 BbEeCcKkYy:寄回去又不划算 po轉讓資訊說明清楚
→ BbEeCcKkYy:還比較好處理
→ BbEeCcKkYy:不滿意當然自行處理 真要退回去他自己
→ BbEeCcKkYy:負責寄件跟運費吧
推 zero7961:請他洽特
推 BbEeCcKkYy:通常賣家都很願意讓人退換 不過國際
→ BbEeCcKkYy:運費自付囉  所以他到底想要什麼?
→ BbEeCcKkYy:真不懂這種堅持要換的 運費來回怎麼
→ BbEeCcKkYy:算都不划算 還是他有要別人出的意思?
推 summeruse:態度好糟糕 只回"喔" 原PO好EQ
→ summeruse:他自己想辦法寄回去 退款等等願意幫他就
→ summeruse:很好了吧
推 Queenpee:如果團員願意付順豐回去的運費就讓他退貨
推 tsukili:po洽特再降價國際運費的價錢應該很好轉XD
→ BbEeCcKkYy:來信都一行文 還有只回一個喔的
→ BbEeCcKkYy:是我會火到不行...囧
→ BLACKLAGOON:主購還要包這個哦...元PO人真好
推 selina1044:跟過M大幾次團,團務很清楚,人也很NICE
推 bapyme:請他恰特吧 不然自付順豐運費寄回
→ myshch:可以伸id嗎....?
推 smallay7:我會說國際團不退換 無法幫你跟掌櫃談
→ smallay7:要嘛洽特 要嘛送人 不會幫他想東想西= =
推 huan0918:跟過主購的團~團務真的很清楚，我覺得
推 huan0918:不是主購問題繼續幫他只會增加自己的困擾
→ huan0918:請他洽特吧!!Y
推 ym78305:態度有夠差，原po超級好脾氣
推 josephinehhh:是我跟過的髮帶主購!!拍拍 這種沒禮
→ josephinehhh:貌的感覺跟他說再多也沒用..這種根本
→ josephinehhh:不是主購的問題
推 guessjo:請他自己上網google順豐，然後打電話去問
→ guessjo:記得告訴他寄回去的運費自理，然後只會退
→ guessjo:商品款項，集貨款無法退
→ yilin1010:主購最多幫她恰特版證明就夠了吧
推 piggymouse:辛苦你了~我之前跟團明明褲裙~結果寄來
→ piggymouse:是裙子~也是默默請主購幫忙證明轉讓~
→ piggymouse:最近有跟到一件洋裝也是長度差很多~
→ piggymouse:這個我都認同是國際團風險~
推 XINJI:我有類似經驗若原po需要我可以跟你說大概要
推 rbitmbasitw:我想伸ID，跟我之前遇到的情況一模一
→ rbitmbasitw:樣！
推 kelly096k:主購辛苦了 這人感謝態度不優
推 Shona:想伸ID 網購本來就有風險@@
推 churryrain:伸ID+1
推 cbaby:伸id我不要收這個人...
推 arylin:伸ID+1 謝謝~我也很怕遇到這種團員:(
推 vyv726:這種非瑕疵問題不該協助處理的，主購自己
→ vyv726:的底線要守好。不然只會無限上綱…可以黑就
→ vyv726:黑吧
→ inmysight:這種本來就要自己恰特吧…主購人真好！
推 yjlee0829:發黑灰人吧~
推 MissLonely:伸id~_~
推 nipchao:典型的公主團員…
推 kokoki:你人真好 團員令人無言
推 xoxo635:請團員打去順豐問，不然去郵局寄總行了吧
→ xoxo635:另外伸ID~~~
推 pig0216:本來就是風險  他是不知道寄回去要多少
→ pig0216:而且一定是自付運費 就算好賣家也只付境內
→ pig0216:態度也太差了= =
推 mocimocy100:不要理他== 你幫他會讓他覺得他是對
→ mocimocy100:的 公主病養成後只會荼毒到後面的主
→ mocimocy100:購
→ ueyfn:我之前有團員要寄回大陸,是請順峰來收,然後
→ ueyfn:掌櫃直接寄回台灣,發貨到付款
→ ueyfn:當時是瑕疵,我用雜費來幫他出一趟運費
→ myshch:拜託 請給我ID 我好怕遇到有理有說不清的人
→ summeruse:伸ID 最近又入開團坑了
推 djpro:可以給我帳號嗎qq