[討論] 團員沒去領取交貨便，被退回

[coroai (菲菲)]

嗚~這是我第一篇PO文請益，從來沒想到我會在洽特發討論文請益~

感覺會請益通常都是遇到不順的事情~ Q_Q

事情簡述如下，該名團員是面膜團面交團員：
(事情的過程在合購版其實已經有發報黑文章)

(a)超過24小時以上未上站(合購文是寫12小時)
(b)發多封面交提醒信件，有上站讀信，但沒回信
(c)無法在合購文期限7日內完成面交
(d)因為上述面交不積極的態度，已經著實造成我的困擾~

最後電話中告知團員，因為團員上述的無法配合，故將會依合購文採取郵寄或交貨便
方式，將面膜寄給團員，團員電話中表示，住在離小主購家只有幾步路的距離，
希望能面交，但我因為上述原因覺得團員面交態度的不積極，加上超過面交期限~
並且已造成我的困擾，所以拒絕，並告知團員將郵寄或用7-11交貨便的方式寄送。

團員後來選擇交貨便的方式，過程中團員遲匯交貨便運費，就不多詳述~

總而言之，在收到團員的補運費後，我也立即寄出，想說寄出後，終於結束了~ ya~

結果一星期後的今天，剛才收到交貨便退回的簡訊，打電話去7-11確認，
確定為該團員的面膜，我想應該是團員沒去取件。

這這這…我想請問各位主購，我該去7-11領取這包裏嗎？
如果去領取了這包裏，後續該如何處理呢？重新再來一次，繼續連絡該名團員，請該
團員再補運費嗎？

還是我可以不去領取7-11退回的包裏呢？

想請問各位主購，遇到不怎麼積極領取自已的合購物品團員，應該要怎麼處理會比較好呢~

以上，謝謝~

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推 nekosan:給個限定日期幾月幾號來領 逾期轉讓
→ coroai:謝謝N大的建議，我剛發信給日期限定，並表
→ coroai:示無回信的話，將不會去7-11領取這個包裏
→ coroai:希望該團員會回信和上站收信了~
推 weibabe:每次合購都迫不及待想收到...怎麼會這樣XD
          w大，我也是每次都會迫不急待想收到合購物野，XD
          但最近郵寄的經驗常常是團員不一定會迫不及待收件
          (但大家明明填單都填的很快說!!)
          我每次都是當天收到就會儘量當天幫團員轉寄出，然後發通告信提醒團員~
          但到後來我還是要一個一個去系統幫郵寄、EZ團員查詢是否領取，
          然後再次提醒團員要收件。

推 everyna:PS.小主購記得事後要報黑
           謝謝羊毛大，我已經報黑了…
推 spannie:不去領退回的包裹，包裹最後會怎樣呢@@？
           S大，我也是在想不去領退回的包裏，會怎麼樣，
           因為簡訊上是寫7日內領回 @@?
推 XINJI:根據之前當主購被退回的經驗，第一、包裹會
→ XINJI:被退回到當初主購所寄件的門市，然後交貨便
→ XINJI:的客服會致電給主購請主購去領回，如果需要
→ XINJI:重新寄送給團員，得需要重新一筆運費
→ XINJI:不管是小七或是ez， 皆屬於這樣的體系
→ XINJI:過來人經驗，約莫n年前當主購寄包裹時經驗
→ miyukiy:ez之前遇過被退件，可以免費重新寄一次，
→ miyukiy:退到物流中心後，再由寄件人操作，現在不
→ miyukiy:知道有沒有改
推 BbEeCcKkYy:EZ會退回物流中心 然後寄件者可以點選
→ BbEeCcKkYy:重新寄一次不用錢
→ BbEeCcKkYy:7-11的是退回原門市 還要出一次錢再寄
→ BbEeCcKkYy:不過7-11的蠻久前寄的 現在不知道有沒
→ BbEeCcKkYy:有改變
           謝謝X大、m大、B大的經驗分享~原來退回流程是這樣~又學到了:)
           我有寫信給團員了，有告知團員包裏被退回並有給團員要回信的截止日期。
           也告知團員，若沒在期限內回信的話，將不會再協助處理，
           也就是不會去領回包裏~明天我在打電話去7-11問問看，如果都不領的話，
           會怎麼樣了 @@
※ 編輯: coroai (27.105.51.20), 05/06/2014 22:56:50
推 spannie:我的意思是，原文說現在包裹已退回，但他
→ spannie:沒有要去領"退回的包裹"會怎麼樣呢@@？
推 maggie04:EZ第二次沒領會銷毀 7-11不知道@@
           謝謝m大(筆記)
推 josephinehhh:辛苦菲菲了阿~~團員不取貨實在很困擾
           是我的喬喬"面膜大主購" (抱)，
           喬喬主購那地方小團員就交給您啦 (=^_^=)
           也要謝謝您，讓我不小心跟到黑人主購分身時給我的安心建議~
           都和面膜有關係~(⊙ˍ⊙)
推 rabbitgrass:個人覺得是不是領回→發洽特認領→將
→ rabbitgrass:物品實際轉讓金額退給團員比較好呢QQ?
→ rabbitgrass:雖然花心力但是至少較不會和團員有爭
→ rabbitgrass:執點
           謝謝R大的建議，我會在寫封很正式的通告信給團員
           ，設3個選項給團員選擇，1.會給期限一同至7-11面交領回，因為怕
           團員說會來面交，結果又取消，所以才至7-11領回
           (其實團員說離我家只有三步路距離，但我實在是不解，即然那麼近
           怎麼不來面交)2.另一個選項就是一樣設期限請團員補足運費，我再寄一次
           3.團員不要面膜，會先請團員提供匯款帳號，我才幫她轉讓(以避免
           團員聯絡不上，不給匯款帳號的窘境)
※ 編輯: coroai (27.105.51.20), 05/07/2014 11:05:08