[討論] 預估境內運與實際境內運之提供與退款?

[gwen31337 (嘩啦啦~)]

我知道我標題下的很爛>  <
不過還請各位忽略XDDD
文長排版爛還請多多包涵^^

前提

這個團是在一兩個月前就結團的團
我會現在才特別注意是因為前幾天有人在版上發問境內運的事情
看了該團才覺得我好像之前跟的團有一團境內運也有差不多的疑惑
因此我就跑回信箱去找
後來沒想到該團G單還可以看~
才發現該團有一些問題

真的不是我故意無聊跑去找主購麻煩 我想先聲明一下
在發這篇文時 我也在想到底還要不要發文一直在糾結

另外我是沒有想檢舉主購
只是想釐清楚狀況跟問題同時也檢討自己當團員確實不夠盡責

1.關於個人境內運疑惑?(這個應該是解決了)

當時主購提供G單要團員匯款時G單內顯示全團總重是59公斤
我算不出主購幫我算的個人境內運金額 因此我還有寄信詢問
後來主購才說實際上應該是要用58XXX去算
然後其實我本來一直搞不清楚 到底分母是59000還是58XXX去算個人境內運
結果在今天凌晨 看了其他跟團的G單   算了很久 才終於看懂了 > <"

2.預估境內運與實際境內運會完全一樣嗎以及是否需要提供?

因為這個團的東西每款重量不同
當初收取也都是用預估重量去算
由於前幾天看到有人發問境內運的事情
因此我回去看此團G單才發現
未提供每個人的實際境內運,只有提供全團的境內運而且預估的與實際相同?
因此我開始寄第一封信詢問主購關於境內運跟當初到底是否有無提供截圖
因為我看G單內沒有截圖,後來我也重新看了一下該團所有信件跟Q主購ID等
都發現無截圖因此我才會詢問 也怕是我遺漏了什麼信件

PS.以下並非信件直接複製貼上公開 應該沒什麼問題?
------------------主購第一封回信--------------------------------

"代買當時有在G單工作表內標示全團的境內運"
她也回去看了一下G單告知境內運剛好就是沒有退款
另外沒有說明關於截圖的事情
但主購有表示她可能有疏失等等

--------------看完第一封回信我的想法----------------------------

所以g單資料是代買直接用在g單？
(這點我有在第三封詢問主購 但主購後來回信是沒有回答我)

在此突兀的想問各位主購的作法對於境內運的做法?-----------------
因為我遇過的主購有1.會提供每個人的實際境內運
                    不管退款多還是少 就是會算給團員

                  2.不會提供每個人實際境內運 只提供全團境內運
                    然後會告知因此金額若無法每個人均分就捐款
                    ^^^^^^^^^ 這個情形可能會向上一篇會有人會說主購越來越難當.....

但我還是想問清楚 到底境內運是怎樣確認會比較好??
               ^^^^^是指全團境內運要怎樣確認
ex:提供與掌櫃客服對話截圖?或是拍下截圖??
-----------------------------------------------------------------
另外我對於我們團預估重量跟實際重量完全相同還是有疑惑

因為我的跟團經驗除非有先跟掌櫃(客服)講好多的也是算某個價,少的會退

不然通常與預估還是會有一些差距完全剛好好像情況比較少發生

除非就是掌櫃就是說不用補 但此團沒特別告知

因此我就隨機跑去詢問其他團的主購看看

結果其他團主購是說她開的那團預估跟實際境內運沒有完全一樣

像她那團還有退款

後來我才再次去信給主購表明其他團有退款

另外詢問到底當時有無提供截圖

------------------主購第二封回信----------------------------------

主購告知G單內當時代買有放商品連結網址
當初有看到商品連結 所以就沒有想到要跟代買要截圖
另外她有去看過 還可以找到拍下來的紀錄等等
同時表明是第一次開團 用的是完全代買 所以........

--------------看完第二封信我的想法---------------------------------

提供截圖不是版規規定的嗎?
因為其實除了拍下截圖沒有
主購匯款給代買的截圖
境內運截圖
集貨拍下截圖也都沒有 總之就是G單內一個截圖也沒有

我是認為商品網址應該不能夠替代拍下截圖
因為版規規定應該是有一定的道理才會規定
在這裡我必須說  我當團員我也有失職 沒有注意到此團完全無截圖
我是不知到其他近九十幾位的團員有無注意到此種情況??
同時我也在檢討我當團員是否該適時提醒主購提供相關資料?
後來我又寄信給主購告知以上情況

----------主購第三封回信----------(這篇主購才說發現境內運好像有點問題)

主購經詢問代買發現後 發現當初沒有算到....<<不過為何G單內境內運又打相同??
表示似乎境內運的金額有點奇怪
                    ^^^^^^^^主購是用總付款額度扣掉商品金額 得出231.4(原是239)
然後告知退款金額不夠每個人均分因此她會用雜費補然後發通告信給團員等等

-----------------看完這封信我的回信----------------------------

認為退款不用這麼快退款 而是想知道到境內運數字是怎麼來的
代買可否提供截圖??並且告知主購我會上來PO文及若她有意見歡迎告知我

-------------主購第四封回信---------------------------------------

說明也不會這麼快退款 以上只是可能的做法
還在詢問當中 等等
-----------------------------------------------------------------
綜合以上 我是認為主購是想處理

但給我的感覺是主購似乎有點依賴代買(這句話我不知道這樣說妥當嗎?)

前面有提到 "代買當時有在G單工作表內標示全團的境內運"

所以G單資料是代買直接用在G單？
以及因為有商品連結 所以沒想到要截圖

直到目前任何截圖還是沒提供 我是不知到主購跟代買目前有找出問題點嗎?

不然老實講其實要是我沒告知其他團境內運有退款的話
根本連主購都沒發現其實還有境內運退款這件事
我是覺得感覺好像哪個環節就出錯了這樣~  >   <


謝謝各位看完 我雜亂的一篇文 <( _ _ )>



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.132.10
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1399564135.A.28F.html
推 spannie:主購提到是用完全代買？看來是那種全部整
→ spannie:單完拍下付款都是代買來的吧= =
→ spannie:主購大概只負責收款跟匯款給代買而已...
→ spannie:所以才會對自己的團務不清楚，因為都依賴
→ spannie:代買給他的資訊而已= =
→ spannie:通常有境內運的話，要看合購文中是怎麼分
→ spannie:攤的，有些團是依件數，有些是依個人重
→ spannie:分母不同算出來的分攤境內運也會不同
推 spannie:然後沒有提供相關截圖已違反板規可檢舉
境內運的話 我們這團是依照個人重量
當時我實在是一直被整數59000干擾
所以鬼打牆覺得用58740怪怪的 (數學太弱了
但通常主購跟代買拍下前後不用再次確認境內運嗎?
或是事後實際等掌櫃發出後不用再次確認?
→ miyukiy:是真的蠻亂的，但單就境內運的問題
→ miyukiy:境內運實際跟預估有可能是一樣的(就估的精
→ miyukiy:準 or 掌櫃擺明多不退少不補<=這其實不少)
→ miyukiy:後者通常反應後還是會退，但有的就會裝死
→ miyukiy:至於截圖跟個人實際境內運本來就都應該提
→ miyukiy:供，不然實際應收金額要怎麼生出來
→ miyukiy:總不能主購說多少金額就多少囉
我自己也覺得這麼亂真的很不好意思
但想表達的太多了  >"<
若是掌櫃表明不多退少補 我個人是覺得ok~
但至少主購應該要告知或講清楚
→ mommybo:是每個人買的商品都不一樣的團嗎?
→ mommybo:sorry我眼花了看漏了
推 jshe0105:我覺得每個人的實際境內運重量很難證明
→ jshe0105:頂多只能請集貨秤每個人最後的包裹實重
→ jshe0105:但如果不特別說明，有些集貨是不會每包
→ jshe0105:都秤重。
推 jshe0105:也如同mi大說的，有些掌櫃真的不願意退
→ jshe0105:就遇過他堅持他付給快遞就是那個錢
我後來有補充了:)
其實我想表達的是"全團境內運"要怎樣證明
因此我一直以為拍下前後或是掌櫃發出後應該代買或主購要確認境內運費
還有我覺得因為集貨要算國際運費
至少算國際運費秤重應該就可得知的重量也因此可推估每個人實際境內運阿
集貨應該不太可能沒有每包秤重 那集貨不就有可能虧錢?
因為我之前跟其他團 該團品項很多尺寸大小不一 更複雜
但是該主購每個人的實際境內運都有提供
不過也有跟過的另一個主購就是直接給全團實際境內運告知不足均分所以捐款
並未再次計算給實際每個人境內運
所以難免讓我想詢問 到底是要不要提供每個人實際的境內運啊?
因為我知道有些主購就算是國際重量 也不一定會提供實際重量
而且給予計算金額的總數
例如整團可能有750g 890g 1500g等等 但實際重量就會打1kg 1kg 2kg etc ...
※ 編輯: gwen31337 (111.243.134.159), 05/09/2014 01:34:13
→ miyukiy:同意j大說的，每款物品重量不同的個人境內
→ miyukiy:運很難證明，除非請集貨分別秤重，所以該
→ miyukiy:提供的截圖是指全團實際境內運
→ miyukiy:另外提供這種團的個人境內運簡易分配法，
→ miyukiy:可以用 個人預估重/全團預估重*實際境內運
→ miyukiy:或者是採取物品依重量分類的單位，例如
→ miyukiy:大衣通常快1kg 夏天衣物0.2~0.3kg 褲子0.5
→ miyukiy:之類的，那夏天衣物算1單位、褲子2單位、
→ miyukiy:大衣3~4單位的方式去分配
→ miyukiy:當然不管哪種分配法，最好是事先在合購文
→ miyukiy:說明會比較沒有爭議，而且如果能請集貨分
→ miyukiy:別秤重到小數二位是最好的(可惜有些集貨都
→ miyukiy:只秤總kg數，真的要特別吩咐才會秤詳細)
→ miyukiy:至少每個人實際境內運的算法與來源要交代