[討論] 我遇到史上最麻煩團員-不補款

[miaoya (買買買買不停)]

事情是這樣

我第一次遇到這麼誇張的團員 搞得好像什麼問題都是我欠她的一樣


我開了BEBI家長洋 當初只想15件成團快快了事 沒想到G單爆掉

我還是習慣都收~ 看到大家表單都寫很想跟團 想著幫大家一起買到衣服很開心

有在時限內的團員我都收了

(>>經過這事件後 我以後再也不敢超收 甚至不想開團了)


長洋如先前諸多主購的重量預估 我一律寫上 3件約1KG 以集貨秤重為主


當初貨到集貨時 集貨把重量貼在最後一欄 我沒發現有團員的包裹超重問題

我說團員急用 他已經先幫我發貨到台灣

因為誤會集貨意思 我一直以為已經發貨了 後來有6位團員超重)

所以有耽誤一段時間(貨在台灣黑貓 等補款後寄出)

我都有跟團員一一回信說明

而且為了不再讓團員等待 我先補款了
(對 我錯就錯在自己太傻太天真 先幫團員補款)

但現在有團員不補運費給我 問了一堆讓我惱怒問題

她問的問題我通告信跟原合購文都有說 表示她根本沒有仔細看我的合購文


~~~~~~以下是本事件史末分隔線~~~~~~

團員部份我反白 我的信件回應以黃字表示


這位g團員收到貨 發現洋裝不是當初要的洋裝 寫信來問我

她說她收到洋裝 (她跟了3件 其中1件發錯)

 反應其中一件應該為花色白洋 但收到的卻是素色白洋

 這樣她出遊沒有洋裝穿 



我回應如下：

※ 引述《miaoya (買買買買不停)》之銘言：
: 那可能是集貨發錯或是賣家發錯貨
: 請填單 (照G單填寫)
: 然後把實收到的照片上傳 讓我點網址就看得到喔
: 會統一給集貨看
: ^^
_____________________________________________________


然後 g團員又回應我：

那換貨要多久?


好的，我是主購 應該負責教她 跟她說明國際團會發生的狀況跟處理方式

我馬上回信說請團員填g單回報收貨狀況 好讓我做後續處理

另外提醒這位g團員她的重量超重(實秤1.2kg) 我已經先代墊了 請補款給我


※ 引述《miaoya (買買買買不停)》之銘言：
: 不是喔~~
: 請仔細看合購板規跟主購文
: 這是國際團的風險 有可能是賣家發錯 但更可能是集貨分錯
: 妳退換貨寄到大陸的運費都能夠再買一件新的喔!
: 請去看一下版規/我的合購文/每個開淘寶團主購的合購文/洽特文
: 很常有國際團寄錯的風險
: 這並非主購責任 我不是賣家 也不是集貨
: 同意遵守才會跟團的
: 所以我要先統計 才能知道到底是哪裡出問題 也許妳的貨就在別的團員那呢
: 懂我意思嗎?
: 麻煩回報錯誤~ 我才能幫妳解決呀!
: 如果是國內的話 可能是集貨分錯 會跟集貨商量負責團員間換貨的運費
: 另外 請記得補匯運費喔!
: 匯款期限到本週日喔! ^^ 謝謝


然後這位g團員繼續回信給我：(惹怒我的起始點)

為什麼要補運費?當初詢問並沒有說要補運費

並表明當初說以集貨秤重 沒有說要補運費 所以她才安心匯款

----------------------------------------------------------------

我看到信內心的os不斷~

請問什麼時候寫信給我 跟我確認重量?! 我這裡真的搜不到當初有這封信

而且是"本團第一次匯款" 我哪能知道妳的貨到集貨那到底會不會超重?

所有團員都是先預付3件1kg的運費呀!而且是初次匯款我明明合購文寫得非常

清楚 最後運費以 集貨秤重  為主


話說此時我已經覺得此團員很不對勁 我去看了她填的回報錯誤表單

她在備註寫著
"因為想說明明不同網址，我也有再確認一次主購的g單，我填的網址沒有錯，後來我再看
第二個表單(集貨用)，才看到我的米白花色被歸類到酒紅素色那個網址，因為是寫集貨用
的我就沒看阿! 這應該是主購自己歸類的吧!
所以我的米白花色應該也不會在別的人那邊吧!"

我看到這應該是"主購自己歸類的吧" 真的爆氣了!!!

那個集貨用表單只是我自己計算哪幾件是最多團員合購的款

我怕請代買拍下時會有錯誤狀況 畢竟整團高達95件 又不同花色款式的洋裝

我想說統計一下會比較清楚

而且集貨分配的表也不是以那表單去對 我這裡只能想著她可能覺得都是我的問題

於是我也腦怒回應


※ 引述《miaoya (買買買買不停)》之銘言：
: 還有
: 我要說明一件事 我剛剛看了妳填的回報錯誤
: 妳完全沒有看我的合購文
: "表單二集貨用" 這個我根本沒有給集貨!!!!!!!!!
: 那是我自己在統計時熱門的洋裝時 用底色讓我更清楚
: 跟被歸類在哪個顏色根本沒有關係 我只是用這個來加總而已
: 跟拍下也完全沒有關係
: 集貨分貨就是以大家看到的表單去分貨為主
: 我發現妳好像把所有問題都歸到我身上
: 不好意思
: 我能說明的都說明了 我查過信了 妳當初也完全沒有來信問我運費問題
: 不過這都不是重點 沒有問也不代表是我要幫妳的運費埋單
: 合購文就有寫說是以集貨秤重為主
: 如果妳還是堅持都是我的問題
: 我會把妳的狀況寫在合購板與洽特板 報黑
: 週日沒有收到補款的話 也會報警處理
: 謝謝


我承認我已經被搞到有點火大 我口氣也不委婉 我很直接說她如果不補款給我

我也只能走報黑/報警一途 畢竟我已經幫妳付完運費了 這些錢也不是我賺走

我為何要開這辛苦的團 對那麼多件洋裝對半天 還要自付妳的補款86塊運費呢?

-------------------------------------------------------------------------


最後g團員繼續回信說:

 當初並沒有要她補運費 現在要補 她不能接受~且覺得我(主購)態度有問題

↑↑↑↑↑

我又暴走一次!!!當初g單當然沒有補款名單啊!!因為那個當初只是未下拍

前的匯款預估 這不是每個跟團的人都會知道的常識嗎?所以當初沒有要補款

現在要補款了 妳不能接受?!?!?!?!

__________________________________________________________________

然後g團員下一封信又只說:

18是怎麼來的?

↑↑↑↑↑

我搞不懂這句? 她問18怎麼來的? 所以她是不懂運費18rmb/kg的算法嗎?

她是要問我為什麼要補18rmb嗎?

我最後回她的一封信告訴她 超重就是18rmb/kg

1.2kg就是應該要付2kg的運費 所以得再補款1kg

這些淘寶團合購常識可能不是每個人都了解 但真的是我表達有問題 讓人聽不懂嗎?

____________________________________________________________________

最後的最後 g團員的最後一封信

直接跟我說: 叫警察叫阿 跩什麼?

然後還是說當初沒有需要補運費的名單  現在叫她補 一般人都會不爽 

......................................

又鬼打牆了  "當初需補款名單"? 請問哪裡有當初需補款名單呀?!

我很確信團員看得都是同一份表單 也確信我發補款通知時只發一次 也是同個表單

沒有什麼當初不當初!!!!!!


事實上我就是覺得她在找我麻煩沒錯

我非常後悔先幫團員補墊運費這事 為了這86塊還有洋裝寄錯(或賣家發錯或集貨分錯)

搞到自己心情超差

現在的確還沒到補款期限 她也的確沒有說不會補款

但該團員的前後回應跟態度已經讓我想直接報黑人


也一直想著

我已經代墊運費 讓黑貓快點發貨 但事後團員不願意補款該怎麼辦?


86塊是小錢 我可以不計較 不匯來就當我丟到大海然後學乖

再也不開這種什麼事都要被團員覺得是妳的事的累死人全館不同款不同色合購

可是一想到我為何要幫這種團員付錢就讓我非常美送!


啊~~~發洩完了

想跟有心想開的全館團的主購說一聲 辛苦了 大家很偉大(淚)




最新更新:

我有跟團員說會報黑她 她態度依然不佳

直接說 我給的補匯款期間不到 就要報黑她 

說我幼稚然後惱羞成怒...那麼愛報就去報

因為我這樣也是沒有遵守板規(指匯款期限位未到我就去報黑她)

還說 妳以為只有主購選人嗎 


我實在搞不懂這個人的邏輯 ~

我想了一下 她可能以為跟團就像買網拍 價錢訂了匯款了 就等著物品到來

為什麼還要補款? 當初價錢出來時並沒有說要補款啊~








--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.170.236
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1400311798.A.383.html
※ 編輯: miaoya (114.43.170.236), 05/17/2014 15:33:54
推 rainbowbaby:辛苦囉拍拍 有報黑了嗎@@
→ miaoya:還沒報黑 看到最後一封說我跩的信我有回信
→ miaoya:說會報黑~現在不管有沒有補匯 3天後會報 :(
→ miaoya:謝謝彩虹主購的安慰 QQ
推 qwe50112:好可怕的團員，拍拍
推 ohyii:態度也太差了吧!!!辛苦你了
→ wa0825:......她是第一次合購嗎 無言慘了 主購拍拍
推 jo0929:態度真惡劣耶...誇張！   主購辛苦了＠＠
→ miaoya:以後再也不敢熱血開全館團:(遇到還沒成團就
→ miaoya:來信問一堆問題 沒看合購文的也要抽單
→ miaoya:這樣才能明哲保身:(事實上她一開始問了請問
推 windschnee:主購拍拍~
→ miaoya:郵局還是黑貓寄送(合購寫集貨 集貨應該很少
→ miaoya:家是用郵局派送吧?)再來我說衣服賣家發出
推 maggie04:快報黑!完全惡劣!
推 Emmiz:好誇張 =  = 直接報黑不用客氣了...
→ miaoya:她也來信說 可以給查詢單號嗎?(都還沒到集
→ miaoya:貨那呀~)...
→ miaoya:我也想說是第一次合購 耐著脾氣解釋團務流
→ miaoya:程 >>>但這些合購版規跟合購文都有呀!!:(
→ miaoya:最後還被說跩跟態度很差 可能我修養不夠><
推 carrie10014:快報黑他  我想要id
  該id前面 gxx119  xx皆為數字 3天後我會在合購版報黑><
→ miaoya:↑修正:我的意思是該團員應該是第一次合購
推 sukidase:主購拍拍，快量血壓…
→ miaoya:所以我才耐性子解釋團務
推 Blueelephant:這種不會事先做功課的團員真可怕
推 basha:報黑他~態度好差~跟團該有的基本常識要知道
→ basha:吧~~國際團本來就有發錯風險和補匯的事情
推 truezax:有部分不懂XD 是賣家發錯還是他自己填錯
→ truezax:啊？
  因為數量多達95件 所以要等團員回報收貨狀況才知道是賣家
  發錯還是集貨發錯喔!

推 ppstyle7:支持報黑!!! 主購辛苦了..想伸ID QQ
→ ppstyle7:發現跟團名單只有一個G開頭的....
推 cmoeoo:以後要加一條:是否第一次跟國際團
  沒錯!!我這次踢到鐵板 收到跟團新手又不認真先看板規跟合購文的
  問題團員真的很讓人理智斷線
→ wa0825:可以說謊阿 (險惡)
  對不起wa大~~修到妳推文了><
推 unben8230u:報黑 搞不清楚狀況就跟團真的很困擾
※ 編輯: miaoya (114.43.170.236), 05/17/2014 16:23:52
推 qazwsxedct:支持報黑處理 就是有這種團員讓越來越
推 NANASAN:支持黑她
→ qazwsxedct:多主購不喜歡開團 又不是欠她的
→ qazwsxedct:連跟團的算式跟規則都不懂學人家跟甚麼
→ qazwsxedct:團 真的覺得當主購都是佛心來的
推 summerqu4:支持報黑,主購拍拍
→ qazwsxedct:虧錢這樣以後誰敢開團 累的半死還要
推 lovesadsong:態度好差喔~拍拍 是我也暴怒吧
推 alisiablue:拍拍...我當初研究合購板研究半個月才
→ alisiablue:敢跟團…就是怕造成主購困擾
推 iamjimhaha:這團員根本搞不清楚合購集貨流程
推 star964523:拍拍
推 Q123223:拍拍 真是委屈你了 遇到這種天兵
推 chouchu:報黑吧！ 主購你真的辛苦了QQ(有幸跟到團
→ chouchu:的團員)
推 chuna:好可怕，死不補運費是怎樣……還真是什麼人
→ chuna:都有欸
推 dks6741:辛苦了，拍拍~
推 yhnqaz:辛苦你了 拍拍
推 snows94520:這個黑慘了，我也要加去私人黑名單= =
→ snows94520:主購拍拍，這孩子真的態度非常差
噓 spannie:紅明顯，想問一下主購有取得團員同意公開
→ spannie:私人信件內容嗎？沒有的話是違反PTT站規喔
推 spannie:給主購拍拍，大概是新手還沒弄懂國際團- -
     不好意思 我有先跟團員說 我會把整個狀況公怖在洽特
     但的確沒有聲明會把信件公怖&等她同意公怖
     這是我的疏忽 那我修文
→ miyukiy:看第一封信就有點...||| 出去玩沒有洋裝穿
→ miyukiy:很嚴重嗎？有別的衣服可以穿吧？收到錯誤
→ miyukiy:的商品就先回報，幹嗎預設主購沒注意的立
→ miyukiy:場還抱怨...失落是能理解，但主購又不是垃
→ miyukiy:圾桶，原PO一開始真有耐心...要我的話可能
→ miyukiy:只會更冷冰冰的照本宣科處理方法
→ miyukiy:不過墊款的風險就是這樣...拍拍
※ 編輯: miaoya (114.43.170.236), 05/17/2014 18:53:33
推 aitama:支持主購報警 不用跟他多廢話
推 hiroko1989:拍拍,幸好我遇到的團員都很有禮貌
→ hiroko1989:然後找到m主購說的團員了,立馬加黑名單
推 mamieya:主購拍拍，好無言的@@"
推 bbbobobbobo:拍拍 不但要報黑還要報警 她這樣就是
推 liltt:主購拍拍～辛苦了！
→ bbbobobbobo:侵占了 她也叫你去報警 就不要客氣了
推 sw0203:傻眼阿otz
推 chewchew00:主購拍拍~~ 話說我開小團也常常說事先
→ chewchew00:收款 但我都會很心急的代墊 幸好沒遇到
→ chewchew00:這種團員 呼..
推 midori8310:所以你有特別標示需補款的六位團員ID
→ midori8310:通知補款? 他是說他沒收到補款通知為什
→ midori8310:麼要補款吧? 不過態度真的很差耶 黑+1
     G單內有用紅字把超重的部份標出來
     該團員是認為當初表單內沒說要補款 因此她照金額匯款(拍下前的第一次匯款)
     而現在為什麼要補款?

     我已解釋過了 且在全團通告信內也有說 有六名團員重量超重 需補匯運費
     甚至後來跟她通信內容中 我也有提醒她+說明為何要補款
     我想我真的是表達得很清楚了啊!>< 我想她除了是合購新手又不做功課外
     也沒有仔細看我的通告信內容
推 Queenpee:團員是跳針嗎？快去報警+報黑！！！
推 f12321:主購拍拍~看妳的回答都很清楚也和氣
※ 編輯: miaoya (114.43.170.236), 05/17/2014 21:26:04
※ 編輯: miaoya (114.43.170.236), 05/17/2014 21:28:18
推 ververia:這團員讓人好無言...
推 ym78305:主購拍拍，碰到這種人超衰
推 ismiumiu:這一定要要回來的啊,錢是給集貨的耶!!
推 sinyun:是好主購~主購通告信都有寫清楚~!!
推 isume:主購拍拍～您前幾封信真親切...遇到這種根本
→ isume:不想跟他解釋這麼多 不懂合購態度還這麼差
→ isume:讓人教他的意願全無！支持報黑
推 leonian:超傻眼 公主中的公主耶 注意事項沒再看?
→ leonian:我一定要把他列入我黑名單第一人(筆記)
推 godsheee:超惡劣！火大
推 phoenix5438:另外兩件是不能穿喔!?莫名其妙~
推 yangsen06:主購拍拍..看了超火!!你真的好有耐心~
推 hifunny:他完全自我中心啊= =  而且根本不清楚合購
→ hifunny:流程...   主購真是辛苦了!!
推 sobe:她是以為主購=賣家嗎? 感覺上把責任都推到主
→ sobe:購身上,主購拍拍
推 meagan128:辛苦了好主購!
推 fetish9:太誇張了 看到"跩什麼"就不爽 報警啦!
推 Sammim:超誇張
推 mommybo:可怕可怕，原PO請報黑積陰德阿~
推 rd2l4:填個三聯單告下去啊!
推 monpatrick:建議報警 這團員太欠教訓
推 coroai:好可怕一一個團員，一定要列入私人黑名單
→ coroai:，太可怕了
推 ka80144:想申ID
推 littlely:超誇張!!再次覺得主購們是佛心來著~報黑!