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大家好 最近開了一個全館團 大致上貨都收到了 目前遇到二個問題 請教大家如何解決 第一 賣家將一位團員的貨寄錯尺碼了 經詢問賣家 可以換貨 但要先把錯的那件寄回去給賣家 因為我們是自行從上海轉貨到台灣的 所以賣家說境內運他會負責 國際運不在他的責任範圍 但團員認為賣家應負全部運費 包含來回的國際運 因此賣家跟團員意見相左 現在的情況是團員說不排除打官司 賣家求助於我 現在我不知道要如何處理 請教大家 (以往經驗 賣家大部份都是只負責境內運沒錯) 第二 有團員買了二件不同的衣服 二件網頁標的尺碼大小是一樣的 但是收到實品 二件商品卻是不一樣大 這是不是屬於合購風險呢???? 先謝謝板友們回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.172.225 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1400681553.A.1DF.html
insie:一、賣家本來就只需要負責境內運,因為賣家 163.25.114.101 05/21 22:15
insie:是把商品寄到上海,換貨只需要承擔從上海回 163.25.114.101 05/21 22:16
insie:去的運費,國際運費賣家不太可能負責 163.25.114.101 05/21 22:17
tingyu0512:全館團集貨沒有先檢查嗎? 114.42.122.153 05/21 22:17
insie:二、屬於國際購物風險,可以跟賣家反映,但 163.25.114.101 05/21 22:18
peiching0113:一的話,我曾經也有物品瑕疵但賣家堅 111.255.184.83 05/21 22:18
tingyu0512:如果是分寄 在上海集貨應該要先檢查到 114.42.122.153 05/21 22:19
peiching0113:持只負擔境內運,可是我的代買當初拍 111.255.184.83 05/21 22:19
insie:可能也沒辦法賠,兩個都建議團員自行轉讓 163.25.114.101 05/21 22:19
tingyu0512:寄錯 那時就可以直接退回去給賣家 114.42.122.153 05/21 22:19
hihiamy:第一個問題的疑問同t大,集貨沒發現? 111.240.95.145 05/21 22:19
peiching0113:下有備註是轉台灣所以務必要檢查,憑 111.255.184.83 05/21 22:19
細節更新 因為是全館團 所以是賣家一包一包先包好 集貨只需要依分好的編號分寄即可 基本上集貨是沒有任何責任的 ※ 編輯: decson (114.35.172.225), 05/21/2014 22:21:45
peiching0113:這點跟賣家爭取到賠償 111.255.184.83 05/21 22:20
hihiamy:二則是網購風險,不只國際購物,只是國際 111.240.95.145 05/21 22:20
hihiamy:購物無法退換 111.240.95.145 05/21 22:21
tingyu0512:如果是集貨沒發現 這樣集貨也要負責 114.42.122.153 05/21 22:21
peiching0113:二的話,我也碰過類似情況而且跟一是 111.255.184.83 05/21 22:21
peiching0113:同團,團員收到其中一條長裙比其他長 111.255.184.83 05/21 22:22
peiching0113:20公分,也是有爭取到賠償,我不認為 111.255.184.83 05/21 22:23
peiching0113:二算是國際風險,起碼應該跟賣家談過 111.255.184.83 05/21 22:23
peiching0113:以後,爭取到幾rmb補償不無小補也好 111.255.184.83 05/21 22:24
peiching0113:直接請團員轉讓我覺得有點消極 111.255.184.83 05/21 22:24
hihiamy:一、二都可爭取小額賠償,但一定要換貨, 111.240.95.145 05/21 22:26
hihiamy:我覺得有點為難主購和賣家~ 111.240.95.145 05/21 22:27
decson:我以前遇到2的問題 賣家最多就是賠境內運 114.35.172.225 05/21 22:28
peiching0113:對阿 換貨真的很難 但可以爭取一下小 111.255.184.83 05/21 22:29
decson:我雜大概收265 已經幫團員補一公斤國際貨了 114.35.172.225 05/21 22:29
peiching0113:額賠償~ 111.255.184.83 05/21 22:29
decson:若再付來回運費 就要自已出了 因此暫不考慮 114.35.172.225 05/21 22:30
decson:用雜支應 114.35.172.225 05/21 22:30
girlo:我很好奇1要告誰= =台灣還是大陸? 114.33.62.50 05/21 22:31
decson:對口是中國那邊 (應該不是我啦) 114.35.172.225 05/21 22:32
girlo:那是跟大陸法務那邊告嗎?為了一件衣服?這 114.33.62.50 05/21 22:33
girlo:個團員真是大費周章,跨海告的費用都可以來 114.33.62.50 05/21 22:34
girlo:回一百次都不止吧 114.33.62.50 05/21 22:34
bbbobobbobo:1的狀況 之前開過單價較高的鞋子(側V 218.187.84.25 05/21 22:36
bbbobobbobo:靴) 有團員的鞋有瑕疵 賣家有負擔來回 218.187.84.25 05/21 22:36
bbbobobbobo:國際運 不過寄過去是順豐 寄台灣還是 218.187.84.25 05/21 22:37
decson:走不走法律我認為是個人自由 114.35.172.225 05/21 22:37
decson:只是想說我是主購 最好能大事化小 小事化無 114.35.172.225 05/21 22:38
bbbobobbobo:用集貨 幫省一點 賣家也較會願意負擔 218.187.84.25 05/21 22:38
bbbobobbobo:但我覺得1的狀況根本是集貨要負責吧 218.187.84.25 05/21 22:39
decson:可以請問樓上 高單價大概是多少 114.35.172.225 05/21 22:39
bbbobobbobo:集貨分錯 怎麼會跟賣家要賠償? 218.187.84.25 05/21 22:39
decson:我這團是40-55間 114.35.172.225 05/21 22:40
decson:不好意思加註有說明 集貨方完全沒責任的 114.35.172.225 05/21 22:40
bbbobobbobo:大概165左右 抱歉有看到推文的加註了 218.187.84.25 05/21 22:50
siu2:因為是我的主購 所以我就來回了 @@ 121.254.64.139 05/22 02:31
siu2:一、可請團員轉讓 再買一件新的 那就不用寄回 121.254.64.139 05/22 02:31
siu2:只是需要花時間等待 風險就是轉讓不出去 121.254.64.139 05/22 02:32
siu2:尺碼發錯是賣家的問題 但他只負擔來回上海的 121.254.64.139 05/22 02:33
siu2:運費是理所當然的 所以希望團員能理解 121.254.64.139 05/22 02:33
siu2:二、國際風險無誤 可嘗試跟賣家爭取一下賠償 121.254.64.139 05/22 02:34
fanyi217:二感覺是網購風險@@不同衣服做出來的廠不 114.35.25.149 05/22 05:41
fanyi217:一樣,尺寸可能有不同,就像都是nike的鞋子 114.35.25.149 05/22 05:42
fanyi217:款式不同,一樣是6號的鞋卻可能有點差異 114.35.25.149 05/22 05:42
fanyi217:(高單價我覺得要100RMB以上才算耶) 114.35.25.149 05/22 05:42
snows94520:一、假設在露天買到商品轉發去海外,海 123.193.14.86 05/22 09:05
snows94520:外收到後發現賣家發錯了,難道要要求賣 123.193.14.86 05/22 09:05
snows94520:家出發去海外的費用嗎?賣家只寄到台灣 123.193.14.86 05/22 09:05
snows94520:某個收件的地方阿,誰知道你轉去美國還 123.193.14.86 05/22 09:05
snows94520:是日本,要求賣家出不合理,就算提出維 123.193.14.86 05/22 09:06
snows94520:權,淘寶也不一定會判贏,機率不高 123.193.14.86 05/22 09:06
snows94520:轉讓、或詢問賣家是否重新有優惠還是退 123.193.14.86 05/22 09:09
snows94520:一點款回來,這樣也比退回去換划算 123.193.14.86 05/22 09:09
s030735:一.基本上賣家是不負責國際運的,只能請團 60.251.66.205 05/22 10:46
s030735:員洽特,通常可以請賣家退幾RMB當補償,金 60.251.66.205 05/22 10:48
s030735:額不會高就是了@@,二.也是請賣家退一些 60.251.66.205 05/22 10:49
BbEeCcKkYy:(舉手) 請問他想怎麼告 XD 61.228.69.163 05/23 01:31