[閒聊] EZ被送錯地方

[ann317 (安)]

其實比較像是小抱怨文QQ

我合購彤彤泳衣，主購7/18寄出EZ

我的店到店編號在7/20早上顯示已到貨，也有收到簡訊，但我當晚去領店員說沒有

回到家不放心的打給全家逼問，店員才說被誤送到北投區崇合店 (我住永和)

店員還聲稱「已把我電話給司機，司機會7/21連絡我並直接送貨給我」

但根本是場騙局，等一整天沒人打給我 →後來Ezship跟我說這不是正確的流程


無奈的7/20~7/21打給全家三次，也寫了兩封EZ ship的客服信

每次店員都聲稱「已經問物流中心，一有消息會通知我」

可是等了一整天還是沒收到任何通知，最後還是自己打去問

7/22凌晨打給全家，店員說「誤送的店要送貨給物流，物流再送貨到正確的店」

我心想這是物流中心提供的消息嗎? 為什麼我都沒收到通知

而且我目前有的店到店編號只會顯示已到貨，卻根本不是實際情況

這樣一來，整個過程我無從知道進度

我無法知道貨是否已回到物流了，也無法知道貨是否到正確的店了

簡單來說我連貨現在的位置究竟在哪都不知道

我覺得好無助阿QQ 現在已是他們「聲稱的到貨日」第三天，目前依然沒有其他消息



想問有沒有版友EZ之前有被寄錯地區過的，工作天大概會花幾天？

又，被送回正確的店後會主動通知我去拿嗎？

(我對店員說的很不信任，是因為他每次說會有人打給我、會主動通知最新消息都跳票)



我是地方團小主購，那個貨有我團員的，所以我很心急

也怕被各種踢皮球，到最後超過七天(從7/20算起)，貨就會被退回，再寄運費是要誰出....

原本周末計畫要去外縣市的，現在整個心煩意亂，唉.....



*更新:

今天EZ SHIP有打給我兩通，第二通是跟我說，北投崇合店說找不到我的貨 QQ

*我打去崇合店，一說明來意，店員馬上兇我= =

店員:「真的找不到你的貨，你們就是不相信！

      翻了兩次都找不到，不然你派你說的司機來翻也可以！」

(OS:司機是你們全家的店員說的，不是我說的= = 阿是在兇什麼啊)

我：「...我沒有說不相信，只是物流中心和EZ ship都查說是送到這邊

      我只是希望可以再找一下，說不定有遺漏的地方」

店員：「真的找不到阿！我也覺得很奇怪為什麼說會在我這邊，真的就沒有啊！」


坦白講我很不悅因為他口氣真的很兇，而我詢問的口氣真的很平和阿

或許他被全家物流中心及ez ship詢問很煩吧，可是是我被寄丟包裹欸

要不是我包裹被弄丟我也不想打電話阿，跟我講話這麼兇超沒同理心....


*7/22下午17:55，全家打來說崇合店已登錄包裹遺失

所以近日內會賠償金額給寄件人(主購)，我自己再去跟主購商量後續

好想哭QQ


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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1406007038.A.1FF.html
→ forfly:可以去cvs板問問，那邊比較多超商相關人員
謝謝您的建議^^ 不過剛剛ezship客服打給我了，他說又幫我問了一下物流窗口
全家物流中心表示「昨天已通知被送錯的店寄回商品，但不知為何它還沒寄回」
客服說若禮拜三還是沒收到，禮拜四就會先當作遺失賠償寄件人(主購)
當然我還是希望包裹可以拿到!><

不得不誇一下ezship客服，回覆速度真的很快
也確實有表現在處理的誠意
(相形之下全家店員根本放生我orz)

推 hieigo:這家店的店員真的是…不懂就亂說吧！
對阿，我一直看手機期待有人打給我 然後一直被騙XD 超討厭的

→ forfly:其實店員不一定了解，下次可以直接打超商
→ forfly:客服詢問
真的，只是全家物流中心有很多家，也不確定是哪家負責
幸好還可以問EZ ship~~

推 fircc:小主購辛苦啦，這團真的好坎坷阿@@
嗚嗚小團員~~真心覺得我們好倒楣阿！其他人應該都收到了QQ

推 alicejih:你確定是寄送EZ的話 打專線過去斗牛比較
→ alicejih:快 斗牛的話 之前有貼可以網上找
→ alicejih:往上找 會比較快 因為店員不知道的
→ alicejih:確定有送錯 然後你寫信要說要電話聯絡
→ alicejih:很急 他工作時間就會打給你
→ alicejih:但不要跟店員說
→ alicejih:因為其實店員也不知道..
→ alicejih:覺得太麻煩就是打電話
→ alicejih:用了幾次 包含包裹被摔破
→ alicejih:都覺得斗牛算是滿負責的 雖然那次摔破很
→ alicejih:扯 但至少有負責= ="
EZ SHIP客服有打兩通給我(應該就是您所說的斗牛?)
他說北投崇合店找不到我的貨...他很抱歉的說萬一明天還是找不到會賠償
已心碎QQ 我是想要泳衣阿QQ...整整等了一個月如果只拿到退款就像白忙一場QQ

推 meatball0925:寄件者的網站資訊是不是會有包裹動態
→ meatball0925:覺得直接問斗牛得到回應都還不錯
那個店到店編號的動態就是「已到店」
ez ship客服說同一件包裹不會另外換編號(雖然是寄錯可是好像也不會改動態...)
斗牛的回應態度真的很好，我的氣來自於全家各分店店員...

推 churryrain:不好意思...請問斗牛是什麼(．＿．?)
→ churryrain:弱弱的問一句
其實我一開始看到也不知道是什麼XD
查了一下似乎是 台灣便利配(EZ ship)的公司名稱喔

推 tingyu0512:斗牛是ez的公司
推 rainbowbaby:斗牛就是EZSHIP廠商 我也覺得算負責
這次事件我對斗牛加分~全家店員大扣分~
推 churryrain:長知識~感謝! 廠商名稱好可愛XD
※ 編輯: ann317 (220.136.62.34), 07/22/2014 17:53:16