Re: [閒聊] 缺貨候補順序

[jaujau0419 ()]

跟原PO同團，我也想來抱怨一下...

整團數量高達三百多條，且款式又多
其實完全能夠體諒主購點、分貨需要很長一段時間
說真的等待沒有關係，但這位主購做事從頭到尾都讓人很不放心

一開始匯款回條忘了加帳號後5碼的欄位
隔12小時後才修正回條&請大家重填
但人嘛~總有疏失的時候，所以這當然沒什麼好放心上的
(可是難免內心OS一下：這不是最重要的嗎~不然怎麼對帳@@)

再來更新進度是有發通告信啦~
但是很多封標題都沒打最重要的關鍵字--合購物名稱
主購打的標題像是"進度說明"、"請大家幫個忙"、"寄件時間說明"
變成我想查看這個團所有相關信件我要搜尋兩次
(先搜尋"帕巾"，會漏掉上面那種標題的信，還要再搜主購ID來補全)
(只搜主購ID也不夠，因為還有和主購信件往返保存的自存底稿)
其實這也沒什麼大不了，多搜尋個兩、三遍也沒差
只是標題打完整的話，不管是自己還是團員，
在找信的時候也比較省時啊~

接著好不容易主購收到貨，分貨分寄期間，主購遇到了幾件蠻衰的事，
像是5/31到了郵局要寄件才發現營業時間比網站上公告的早結束，
所以郵寄順延到下週二，我想這真的也是沒辦法的事，實在挺衰的；
隔了幾天主購在統計缺貨&候補款式，發信跟大家說明，
裡頭順便提到說她出門忘記帶鑰匙，那封信是凌晨被困在外面網咖發的，
所以要當天晚上下班回家後才能提供清單給缺貨團員
被困在外面我也是覺得蠻可憐的啦QQ

但以上這四件事完全是再細心一點就可以避免的不是嗎?
發生一、兩次我覺得也許是疏忽了，但是三、四次就會讓人覺得不大OK..

然後主購也說了幾次她工作繁忙且逢月底更分身乏術
對於主購工作忙、遇衰事又要分那麼複雜的貨
基本上是蠻同情也覺得真的非常非常辛苦
但既然你已經知道月底都很忙，那為什麼還要跳入火坑
開一個量大複雜且分貨會遇上月底的大團?

5/23主購收到商品，到現在6/11還在處理缺貨團員候補款的部分
然後還有退款這件事...當然退款這件事是沒有處理候補款還要緊啦~
趕快把商品都寄出給團員才是最重要的@@

最後想補充一下，我認為款式多又有候補款的情況
在製作G單時就應該要考量怎麼設計G單才能讓自己更有效率地處理事情
主購設計的Ｇ單大概長這樣：http://ppt.cc/Y13~
我認為比較好的方式像這樣：http://ppt.cc/7kOs
在處理資料上，後者應該比前者來得系統化多了
而且跟excel能力完全無關XD

話說本來只想在原PO底下推文的，但打完發現內容太多，只好回文ˊˋ
還有原本是想說整團結束了有空再來洽特和大家閒聊
但剛好看到同團的來抱怨，就忍不住也來抱怨一下..
在合購板打滾了不算非常久的時間，但好歹也七、八年了
從來都沒有來洽特抱怨過..因為自己也知道當主購的辛苦
而且那麼佛心地跳出來當主購還被嫌肯定是會難過的
那些我都懂啊~~可是只能說會來抱怨也代表有一定程度的不悅><"

※ 引述《windpneuma (阿靜)》之銘言：
: 手機排版請大家見諒~
: 我承認這是一篇討拍文
: 不喜可左轉~
: 5月初跟了一團帕巾團
: 因為是代購出國幫買 所以不保證所有款式及數量都可以齊全
:  5月23左右主購說他收到帕巾了
: 一路一直拖到6月初才出貨
: 出的還只是無缺貨之團員的
: 中間也完全不更新進度
: 直到我實在等的不耐煩寄信給主購詢問才有通告信
: 但等到的也只是主購說因工作繁忙而延誤團務進度的通告信
: 直到前幾天我才終於收到主購的候補款式名單
: 以上都還只是前提~
: 還在我可以接受的範圍內
: 但最讓我無法接受的是主購缺貨款式的出貨順序
: 舉例來說我買的了ABCD四款
: 而代買AB款只買了各一條(全團AB款可能各需10幾條
: 照理來說這AB款各一條不是應該依照當時填單的先後順序給團員
: 我並沒有說一定是我
: 但是主購卻出給了只買A款一條或B款一條的人
: 這讓我完全無法接受
: 就因為其他團員只買一條 而且還是全團缺貨的唯一一條
: 主購你就優先出貨給他
: 那請問填單的先後順序又有何意義?!
: 所以我收到主購的缺貨後補款填單通知後我就馬上問了他這件事
: 而且我也直說我不要候補其他款 請主購馬上寄出
: 但依照主購工作繁忙的程度
: 等我收到回復 、收到商品及退款又需要很長一段時間了吧ˊ_>ˋ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.74.94
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1402434350.A.598.html
※ 編輯: jaujau0419 (112.104.74.94), 06/11/2014 05:11:51
→ girlo:呃，坦白說第二種在整單的時候不會比較有效
→ girlo:率說，尤其是品項多的時候，我曾經這樣做過
→ girlo:結果把自己搞死~,~後來還是請團員再填一次
→ girlo:第一種選項的單耶，因為這樣我可以從關鍵字
→ girlo:把品項抓出來
推 eve11:同意g大~ 品項多的時候，用第二種方式會瘋掉
→ eve11:如果團員在勾選數量時和商品清單內容不一樣
→ eve11:一個個檢查很辛苦O_Q
推 aotsukirin:我認為最好的方式是兩種都填
→ aotsukirin:但是缺點是就是有團員可以兩種填不一樣
→ lucky21:兩種都做+1 不過真的有人兩個會不一致……
推 windpneuma:我也覺得主購真的蠻衰的 老是遇到很多
→ windpneuma:事導致延誤團務處理
推 windpneuma:結論是主購不希望有人空手而回 所以出
→ windpneuma:給該團員 就把當初乖乖填候補的人當白
→ windpneuma:癡耍
推 windpneuma:另外退款的錢扣在代買那也實在很不合理
→ windpneuma: 沒買到的同時不就應該一起把錢退給主
→ windpneuma:購 為何還要扣在代買那?