開了一團Gmarket總共14件，有3件洋裝被return(不是我去退的)
在查詢訂單的時候就發現被return了
到貨時包裝上也只有11件的貼紙，箱子上則沒有註明
東西沒有被海關拆過因為包裝都完整
已經確認Gmarket只有扣款一次(目前算起來應該是扣款了14件的金額)
但是除了國際運費有退價差到Cash Balance以外沒有看到任何退款了
信用卡帳上沒有退款，Gmarket也查不到紀錄
寫了兩封客服信件都只有Accepted沒有Replied，毫無回應(距離第一封客服信已4天)
線上Beta客服無法使用><
這是我第一次開Gmarket團也不太清楚該如何處理這種狀況
因為Gmarket不退我錢，無法計算整團匯率資料跟退款，已經拖延到團務了
這種情況我很煩惱，請問是否有主購也有遇過此問題，又，如何解決的?
謝謝版上各位先進幫忙><
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