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大家好:D 我最近在板上開了一團卡佐滑鼠團 但是團員收到貨後陸續回報有瑕疵問題 雖然經過客服教的解決方式有幾個可以恢復正常 不過還是有一些是完全不能使用的 花了幾天確定壞掉的數量後 我就去詢問客服售後問題 跟板上之前其它主購的經驗一樣 客服只有提供叫我退回去換這個選項 但是退回去的運費根本就不划算加上過程又要等上很久 所以我就跟賣家說我人在台灣 退回去不太不划算的 結果客服只回我一句:那确实很麻烦了 (....我當然知道很麻煩阿= =) 我問客服說 能不能退款處理 客服叫我直接申請退款看看 可以的話就退 但是申請退款是不是有被拒絕的可能呢? 如果申請失敗的話 團員是不是就拿不到任何賠償了呢? 而且我也不太知道我申請多少金額的退款才算合理 當初的批發價格是30元/個 我可以直接申請壞掉的數目*30嗎? 另外就是申請退款需要有圖片憑證 但是滑鼠功能壞掉這種東西不是照片可以表現得出來的 這樣的話失敗機率是不是很大阿T^T 不好意思我第一次面臨客服這麼阿莎力叫我申請退款 實在有點不知道該怎麼處理 希望各位能給我一點意見 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.135.53.147 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1395934884.A.3AE.html
bbbobobbobo:申請退款只要掌櫃按接受就可以立即退 218.187.86.155 03/27 23:43
bbbobobbobo:款 而且圖片不是必要的 你先申請看看 218.187.86.155 03/27 23:43
bbbobobbobo:若失敗 那應該是掌櫃按拒絕 不過我沒 218.187.86.155 03/27 23:44
bbbobobbobo:失敗的經驗 所以只是猜測 218.187.86.155 03/27 23:44
bbbobobbobo:若掌櫃沒按接受 4天後系統會自動退款 218.187.86.155 03/27 23:45
miyukiy:期限到自動退款,期限前賣家可拒絕退款會 114.40.220.165 03/27 23:59
miyukiy:寫原因且退款進度都看得到,被拒絕後申請 114.40.220.165 03/27 23:59
miyukiy:淘寶介入仲裁就需要提供有利的證據圖片, 114.40.220.165 03/27 23:59
miyukiy:或是對話,但申訴通常會拖比較久,結果有 114.40.220.165 03/28 00:00
miyukiy:遇過"裁定賣家需退款"跟"裁定賣家不需退款 114.40.220.165 03/28 00:01
miyukiy:但由淘寶擔保金支付申訴金額"的,申訴進度 114.40.220.165 03/28 00:01
miyukiy:通常要主動多關心,不然小二有的會打收貨 114.40.220.165 03/28 00:02
miyukiy:電話(集貨電話)連絡不到人,旺旺看你不在 114.40.220.165 03/28 00:02
miyukiy:線上就說買方不在blah blah...就裁定了 114.40.220.165 03/28 00:03
※ 編輯: bubuw 來自: 140.135.53.147 (03/28 20:05)