[討論] 集貨給的重量誠不誠實

[cmoeoo (原來這就是愛)]

我想再請問各位主購/大主購
如果說我在簽名之前，發現被拆包
我能拒絕簽收，請他退回嗎？
下場會是什麼呢？
(畢竟是國際團，和國內不同，會牽扯到很多東西)
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我最近跟了一團，重量明顯有問題的團
所以有點想法和大家說說…

本團是這樣的
買1件是1.06kg(每個買1件的都是這重量)
買2件是2.12kg(每個買2件的都是這重量)
買3件是3.18kg(每個買3件的都是這重量)
買4件是4.24kg(每個買4件的都是這重量)
買5件是5.3kg(只有我買5件)

有沒有覺的很奇怪呢？
很明顯是用電腦計算出來的(1.06x數量)
不是人為稱重
或許集貨覺的每個都稱很麻煩也沒有必要，但問題是關係到我們要不要補款
也就是與集貨誠不誠實有相當密切的關係。
我認為綜使是去台灣的郵局稱重，也不能代表集貨的稱重
若集貨願意以郵局稱重去退貨，根本是佛心來的，因為他可以不理你。

國際快遞作業流程為：收貨員收到客戶的貨後，會逐包逐一稱重寫在收費單上面
以作為日後收費的憑證(非月結就當場依重量收費)
然後再把當日的客戶包裏打包到數個註明快遞公司名稱的麻袋中，載送到飛機集貨處
飛機集貨處會另外再依各公司的麻袋再稱重，分別給各快遞公司當日稱重公斤數記錄。

當然會稱重量的地方不是只有這裡，海關那裡會有海關重新稱重，快遞公司也會另外
請貨運承包到各分公司收麻袋，再送去飛機集貨前會再稱重。
所以重量單非常多，都是一層一層加上去的
不會只有我們本團合購的總重單

合購所謂的集貨絕對不是我上面所寫的飛機集貨處，我寫的這個只是一個形容詞。
除了某大快遞公司擁有飛機以外，其他快遞公司都是透過承租飛機機位來使用，然後每日
約下午3點會打電話去報當日所需重量，然後晚上把整車的麻袋送過去，稱重後就上飛機
。
絕對不會像集貨那裡幫我們客戶一個一個稱重，而是以公司為單位在稱重的。

所以說，我們沒有辦法證明集貨的重量是真的還是假的，他可以故意加個零點幾公斤
讓你超重，多付1公斤的錢。
唯一能證明的，就是集貨交寄給國際快遞時，國際快遞給的重量單。
倘若集貨是把數十個不同的主購所合購的東西，包在同個麻袋裡交給國際快遞
就沒有辦法證明你這個團總重是多少，所以重量就是任他報。

我自己有在做紀錄，有的集貨稱重會寫在包裏上，那個重量和我自己稱的差不到幾克
也有的差到50克左右，但是不多，仍屬可接受範圍。
但大多沒寫的，僅透過集貨給主購的重量清單，就會差到100克以上甚至300克。

希望日後板上有個[推薦]之類的分類，讓大家知道哪個集貨是誠實的
(報重量和自己稱重差非常少)
去排除掉不誠實的集貨，盡量避免去使用。
不然別無他法…

以上是我小小的心得。

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推 rainbowbaby: 原PO可以先列幾家看看XD 其實用久了
→ rainbowbaby: 真的會發現有些集貨比較懶 (但不是不
→ rainbowbaby: 負責) 有些也可以減免0.07-0.1kg 只
→ rainbowbaby: 能說誤差很大時自己還是要秤一下確保
我是用10公斤電子稱稱重的，應該算是滿準確。
這次收到的包裏就有300克的誤差，我是補款補定了。
我是認為列出來是需要有佐證的，比如說有主購的G單重量截圖+自己拆封前的重量照片
但我只有記錄主購寫的是多重，自己稱的是多重
以後會把有佐證記好再PO文給大家

我再補充一下
這次真的滿倒楣的，可能是數量買太多又有點重
所以被海關拆包了
賣家的捲捆膠帶被割開，把我內容物的包裝也割破查驗(還2包喔)
然後再用透明膠帶貼回去(沒有用有海關標示的膠帶貼)
這樣我就算拿去郵局稱重
賣家也可以說包裝不完整，拆包錄影和稱重不能作為證明。
所以我已經做好補款的心理準備了
推 wind2: 大小碼也有差別，有的會直接拿最大碼來抓
→ wind2: 重就直接算上去了，只能說不意外
原來還有這樣的喔…
(嘆
推 wind2: 1.06這數字。再減個0.02就能抹零了。
這間是抹0.1KG的，算很大方~
我是認為有抹都是送的，要懷著感恩的心，可遇不可求。
但我希望還是要有實稱比較好(會不會要求太多)
建議買這個東西的，以1件一個住址為單位比較划算~XDD
(逃~
推 wind2: 抹0.1真的很大方，可以跟c大伸一下集貨名
→ wind2: 稱嗎～
→ gwen31337: 之前跟團是碰到主購沒給每個人包裹重量
推 ringlin: 想知道抹0.1集貨+1~~~~
合購文寫寄上海由代買指定，g單也沒寫
我的包裏上面是寫上海捷利
→ gwen31337: 得到回覆竟然是很有些集貨就是這樣
→ gwen31337: 但若沒請集貨稱 跟本境內運推算是有問
→ gwen31337: 但該主購很多處理都讓人無言 後來就列
→ gwen31337: 為自己黑名單。只能自己要多注意把關
真的喔！我是還沒有遇過不給的
最多遇過直接寫1kg.2kg這樣，沒有小數點的
拍拍~
推 kilala3322: 太接近整數好像不應該用拉公式
我也覺的…好像被多算了4個麻布袋的重量QQ
新增：主購回信說集貨是以淨重去量，不含麻袋。但我自己量的是0.96~0.98g
每個都不太一樣重，為什麼會是呈現等差級數呢？主購說每個稱重都會有點落差
(這個我也認為) 但為什麼會變成5.3kg呢
→ kilala3322: 太接近整數好像不應該用拉公式
推 ringlin: 沒遇過不給+1，不過我給團員會直接進位
→ ringlin: 成整數方便比對明細......（有時候XD）
→ ringlin: 好像蠻多集貨都是用捷利，可以偷問代買是
推 kilala3322: 我重複了XDD 我的集貨也會用拉公式
→ ringlin: 哪位嗎？？XD
我不知道可不可以講耶
怕涉及廣告或是訂單爆增以後讓這個代買失去抹掉0.1KG的機會
→ kilala3322: 但通常是無爭議的重量才會拉QQ
→ kilala3322: 如果團員的包裹比較大包 或是接近整數
→ kilala3322: 他們會再實秤一次
有點像是他們抹掉的重量，加到我們買2包以上的人(全部都要補1KG)
所以他們送去飛機集貨那裡絕對是不會虧的
新增：先前未說清楚，補1KG是主購G單的更新重量以及更新金額
尚未寄通告信說要補款。
→ kilala3322: 還有被海關查驗拍拍 好險內容物沒割到
當然有割到QQ~
我猜是海關檢查弄的(不然怎麼割開2包)
我的麻袋裡面有5包，每包都有2層包裝
除了把麻袋割開
還把其中2包的那2層包裝都割開
當然就是直接下去了，都破了…
超慘的
東西壞了不能用還要補運費…

我平常都會先和快遞確認包裏是無破損才簽名
今天因為太大包又重，所以就懶的自己拿
就看一下快遞朝我這面的包裝似乎沒有異狀就簽名了
結果他交給我的時候
他還自己看了一下破掉的地方(昏倒~
他是故意把破掉的地方用身體蓋住的！
厚…
但是已經簽名了，沒辦法叫他退回去

我在簽收後還和快遞問
這個包裝破了，是海關檢查時弄的嗎
快遞員說「我沒注意，我拿到時就長這樣了，麻煩你和客服聯絡」
唉…個人猜測是海關弄的啦
不過我在等黑貓的回電確認
如果是他們弄破的至少可以索賠
幸好我有錄影…雖然可以索賠的機率不大就是…

推 rainbowbaby: 其實我覺得都是集貨在算耶 倘若重量
→ rainbowbaby: 完全精準 超過1公斤給抹都是佛心 灌
→ rainbowbaby: 水抹掉0.1我也會覺得不太好 不過的確
→ rainbowbaby: 若是少數超過的話集貨是願意給抹的啦
→ rainbowbaby: 只不過多數都是1.05以下這樣
若是實際上沒有超過1公斤，結果灌水假裝抹掉0.1KG，這樣是要賺名聲嗎…
原來佛心也可能是假的QQ
新增：非指本團，只是對於這種可能的現象在討論喔！
推 kilala3322: 海關那個 我想可以將影片或照片給主購
→ kilala3322: 看看  看主購那裡配合的集貨會不會幫
→ kilala3322: 忙處理QQ 我有碰過團員的包包被海關劃
→ kilala3322: 一條線(從最外層的快遞袋開始割的)
→ kilala3322: 當時照片給集貨 集貨問商品受傷的程度
→ kilala3322: 如果包包很嚴重的受傷了他們可以幫忙
→ kilala3322: 賠償 但我有點不想讓集貨賠這個@@"
→ kilala3322: 就自己用雜費再買一個新的寄給團員
→ kilala3322: 但因為那包包不貴QQ(水莎小包)
→ kilala3322: 所以我想可以反應給主購看看>_<"
我的這個是破了就變廢物了(嘆
我會提供給主購去爭取
不過主購也給了心理建設說
既然被海關割破，原本的包裝就不太一樣，重量就有落差
(我是認為貼上膠袋是能落差到幾克?應該是不致於會影響太多)
包裝不完整，代買很難和集貨談
唉…
推 plnceto: 直接拒收 不會怎樣 會退回黑貓物流處
→ plnceto: 收了才會問題一堆 遇到爛一點的快遞員
→ plnceto: 就會變羅生門 快遞會說送的時候沒看到
→ plnceto: 又如果剛好是警衛簽收會全部推給警衛之類
→ plnceto: 如果拒收就確定是黑貓或海關問題
→ plnceto: 如此一來就是主購跟集貨反映 集貨要去問
→ plnceto: 到底是哪邊的問題 問完之後集貨得代替他
→ plnceto: 們賠償 如果是黑貓問題 集貨事後會跟黑貓
→ plnceto: 索賠 如果是海關問題 我就不清楚會不會跟
→ plnceto: 海關索賠了 但是這是集貨必須負責的～
非常感謝P大的回覆
的確現在走向已往你說的
送貨員說他沒有看到
(明明當時就有！他是看這破掉的地方，一面交給我我才會注意到)
我是第一次遇到破損包裏
不曉的所遇的破損包裏是還會再二度包裝的
(以前天真的認為就是破掉而已)
他先拿單子讓我簽
我看了一下包裏是不是我的名字
他把破掉的那側用身體遮住
然後交給我時我看到了
當下猶豫"這個是破掉的嗎？還是本來就這樣？"
他給時是朝這面給我http://ppt.cc/setF
包裏側面http://ppt.cc/3AJq
包裏側面http://ppt.cc/6DEJ

當下已簽名
現在死無對證了…

送貨員多半會先拿單給收件人簽名，再交付包裏
我平常會和對方說  我先檢查包裏
對方就會用一種"WHAT?"的表情
我說我要確定包裏是沒破損，而且是我的名字才簽
徧徧這次就太大包太重，所以沒這樣檢查就先簽名

大家千萬別和我一樣，一定要每次都檢查才簽名喔！

新增：
大主購來信說，她自己的還沒有寄出，所以她g單上面的重量以及金額是她先算好的
並不代表一定會補款。要等之後她收到以後，才會有繼續的動作。
因為我寫了信反應重量問題，主購也立即和代買詢問，代買很阿殺力說不需要補款
(我先前沒說清楚，大主購一直都還沒有寄補款通知，只有更新在g單上，所以我原先是
以G單內容的更新作為補款1公斤為論述，現在確定不用補款。)

大主購也有來信說，我已簽收
這樣很難讓黑貓和集貨去釐清責任
但她仍會盡力幫我詢問。(感謝主購~)

所以建議大家：
只要「原始包裝」有破
不管有沒有再次加工去包裝
(比如說再用膠帶去黏破掉的地方)
都有可能是被動過
這時不能冒險去簽收
(要忍住收到貨的喜悅)
或許收貨員會說：我拿到貨時就已經是這樣了
但是你還是不能簽
不然裡面真的有少、真的有破損(被海關弄破)
綜使有拆封錄影，
對方也可以不承認、不處理。
簽名就代表「包裝無破損」的證明

希望以我的經驗，給大家作為借鏡。
(我會另外整理成一篇"何謂包裝破損"的文，內容相同)
※ 編輯: cmoeoo (42.75.42.79), 08/30/2014 12:41:18
→ plnceto: 你這問題要看主購跟集貨熟不熟
→ plnceto: 之前我有團靠墊也是包裝被割破用膠帶貼上
→ plnceto: 團員拆開後發現靠墊毀了=.= 當下拍照給集
→ plnceto: 貨請他去查 後來也是查到是海關問題 集貨
→ plnceto: 也有賠 不過過程中黑貓那邊一直推卸責任
→ plnceto: 不知道 沒看到之類 反正搞到最後我耐心都
→ plnceto: 沒了要發飆了才終於搞清楚 難不成團員會
→ plnceto: 把自己的東西還沒拆就先割破在黏回去嗎??
→ plnceto: 我不相信哪家集貨敢回答"是"
→ plnceto: 不敢回答是 之後就好處理了
對啊，黑貓就是一直在不知道、沒看到的無限迴圈
誰叫我簽名了呢

您遇到的這集貨真的很負責任呢，生意是要做長久的，吃一點小虧換得交易的信任
其實是很大的利益。
但也是可遇不可求啦~XDD
※ 編輯: cmoeoo (42.75.42.79), 08/30/2014 16:40:11
推 cool1978: 管理員代收要怎麼辦?
推 maggie36: 上海順達差了500g..兩年前用他也是這樣
→ maggie36: 兩年後看了板友評價以為有改善..結果還
→ maggie36: 是一樣..6公斤以上就很可能被浮報請小心