Re: [閒聊]遇到這樣的事挺苦悶的

[ruby40861 (蛋糕姐接)]

站在主購的立場看到文章有趕來抒發一下(和原文那團沒關係)


我自己暑假這陣子開了滿多團

也爬了很多文看到一些常見的情形

總結一下，主購和團員雙方最擔心的應該都是金額/數量有錯的問題


1.商品批價金額是否正確/有沒有記得列入境內運(沒發現的話主購會虧呀!)/境內運的分攤

  因此我自己無倫境內是否有包郵，都會列出

  商品金額/境內運/國際運/雜費/應匯金額的欄位

2.主購給的公式是否正確

  匯款通告&G單上我都會列出公式，並且驗算一次看看是否符合

  但有時有人跑單/抽單影響境內運

  記得更正後or集貨發貨確認退補款後要一併向團員更正，以免洽特有問題

3.進帳v.s.出帳

  這點對主購很重要，整單完後一定要把全團的應匯金額和

  (商品金額+境內/國際運)*匯率+郵寄費用+雜費做比對

  萬一金額有問題才能及時發現是哪裡多算/少算or公式拉錯

4.購買明細

  明細是集貨分貨/主購分寄用的

  錯了問題會很大!

  所以每次我都會請團員一定要幫我檢查明細

  並註明如果明細有錯自己卻沒檢查到，造成集貨分貨錯誤，主購不負責

(事實上出包了我還是會趕忙聯絡集貨看能不能補救，
不過合購文/通告信我會把希望團員作的事寫清楚)


我想說的是

主購也可能會出錯

尤其g單人數眾多，可能少拉一欄或是重複拉到甚至眼睛一花就會出錯

主購當然自己應該再三檢查

但是跟團的團員要注意的也不是只有匯款就沒事了

我自己的合購文/通告信通常會再三強調檢查資料/金額/明細/回報期限

並強調如果出錯了團員卻沒檢查到大家也要一起負責任
(ex:集貨因此分錯寄錯，可能就要自負交換商品的運費)

所以當我出錯，有團員來信跟我反映時

我都會非常感激地回信並道歉


所以想在這裡呼籲有看板的團員們

1.檢查金額/明細

2.確認拍下數量&匯款(應該都要有截圖可以核對)

3.如果有問題詢問主購之前，可以先確認主購是否已在信件中or g單上列出資訊


  (有遇過郵寄團團員郵寄超重需要改ez補款，
  但因為那團之前已經因為實際重量>預估重量而補款一次，
  當我發信請團員補款後，團員卻滿沒有禮貌質疑我為何需要一補再補，
  但事實上補款原因及金額公式我的信件/g單都列的滿清楚的 ) 


4.有問題一定要及時向主購反應，但記得信件要有禮貌

  (有時收到很沒禮貌的來信，我硬捺著性子禮貌回信時心裡其實都會有點不高興QQ)



我自己覺得團員如果看不懂公式來信多問一次

我完全不會介意

我都會更仔細地向他說明

但是如果團員來信很沒禮貌

雖然我還是會禮貌而扼要地回信

不過心裡通常已經%#$&OX#@@.......




題外話，看到掌櫃打==會知道是等等，但看到團員信件裡打= =我會有點怒......


※ 引述《taiyousun (taiyousun)》之銘言：
: 說不出的苦悶…..
: 因為主購的疏忽，沒能拿到學運攝影集，真的很悶阿！
: 畢竟已經很難從其他管道入手，遺憾啊！
: ４／９　收到匯款通知
: 主購一開始在合購文說收４０本，填單的人不少，主購說因能力有限，不得已才刪單，於
: 是經主購挑選後，最後一共是收了８０本。
: 這可以理解為８０本是主購能力得以處理的範圍
: ４／１４　收到付款完成通知信
: 通知信中附上付款截圖，當時很信任主購，並沒有點開連結看截圖
: 之後想起當時沒點開聯結的自己，真的很笨
: 為什麼這麼相信由衷的相信主購，為什麼不多存點懷疑他人的心，為什麼自己不是小人，
: 為什麼……
: 主購附上的截圖只有付款完成＂40＂本！！！
: 為什麼只有４０本，明明收了８０本
: ８／１９　收到主購承認出包通知信
: 主購說明她收到包裹才發現出了很大的錯誤
: 主購將８０本攝影集分成兩筆訂單，分成兩次刷
: 第一筆刷卡有成功，但第二筆刷卡沒有成功，因此全團只成功訂了４０本
: 在合購文標題下收４０本，收團時說能力有限，因此刪單了。
: 依一般人通常觀念下，可以合理相信主購是收了＂４０＂本
: 主購確實有列出團務明細，但有多少人會一個個數主購真的收了幾本
: 確認訂購數量，這不是團員的義務吧。
: 再者，付款完成通知信沒有說明主購是分成兩筆訂單，只告知已付款完成和附上截圖，這
: 很難歸責團員沒發現這纰漏
: 其次，主購明知訂單分成兩筆，附上的截圖應該是兩筆４０本的訂單，但主購只截了一張
: ４０本的訂單，為什麼只附一筆的截圖，而不是兩筆？
: 另外，付款時間是４／１２，主購收到攝影集是８／１８，中間５個月的時間不足以發現
: 第二筆訂單刷卡不過的事實？
: 自己帳戶中有一萬多元不是屬於自己的錢，會沒發現它的存在麼？
: 這５個月的時間，這筆金額是去哪了？
: 有足夠的時間讓主購得以發現自己的錯誤，但主購很粗心啊！
: 沒能拿到攝影集真的很遺憾，看了一篇篇開箱文，虐了自己一遍又一遍
: 只能上來抒發一下情緒，這黃蓮吃的真的很苦阿！

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客人：我已經下蛋了，你改嫁吧！         掌櫃：啊？我還沒結婚呢
客人：你能活到付款嗎？                 掌櫃：…我盡量
客人：你什麼時候發火啊？               掌櫃：給差評的時候！
客人：一口氣買了五件，能幽會嗎?        掌櫃：…吃個飯應該還是可以的。
客人：好平哦，親愛的！                 掌櫃：滾！老娘平，關你鳥事！
                   合購簡易進度 http://ppt.cc/4bGZ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.54.27
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1410943747.A.A2F.html
推 sukidase: 原來==是等等 長知識XDDD
→ ruby40861: 我有一次以為掌櫃對我不耐煩XD
→ ruby40861: 因為我問他重量，他就回我==
推 doris0123: 看洽特，長知識！XD
推 OlingO: 長知識了~~原來是這樣!!!!!
大家都對= =有興趣XD
轉貼之前看到笨版的文章
= = http://ppt.cc/bZiX
XD http://ppt.cc/nxPY
※ 編輯: ruby40861 (140.112.54.27), 09/17/2014 17:32:21
→ OlingO: 不過每個人的用法好像都不大一樣
→ ruby40861: 也是啦~不過如果是一串沒有禮貌最後再
→ ruby40861: 加上==我真的會內心暗自黑特
推 hieigo: 原來是等等..我以為客服不耐煩..還好耐住
→ OlingO: 那個XD 我超常用的耶~~~
推 hieigo: 很多人內容都不看清楚，就覺得付錢收到就
→ hieigo: 好，但等出事就開始叫了..所以主購不出事
→ hieigo: 都很好，一出事就罵翻，真是辛苦板上所有
→ hieigo: 偉大的主購
推 ringlin: 推本篇～XD
推 wind2: 最後一句有梗
推 kilala3322: 團員來信提醒錯誤時真的滿滿的感激XD
推 zcad: 忙團務的時候，很容易因為感謝的回信感到窩
→ zcad: 心，同樣也很容易被一些言語傷到心>_<
推 josephinehhh: 對對!! 集貨超愛"==襖"哈哈哈哈
推 volarwing: 真的同意~這次新手開團，傻傻忘了國際
→ volarwing: 運，還好團員來信告知~而且我的通告信
→ volarwing: 都很長，因為我全部的細節都寫出來，要
→ volarwing: 大家都讀過然後幫忙檢查~
→ volarwing: 真的是"一人一行，幫幫主購"