[閒聊] 關於若荷家，開團前請三思

[kilala3322 (綺綺)]

第一次在洽特發文

因為我真的對這家的客服充滿無奈，奉勸其他生火的主購開這家前可三思

我不知道前團開這家的狀況，也不知道其他客服的情況

但以我遇到的這位客服來說

可能我開團比較急性子的人，這家我 非 常 非 常 不 推

整個團務實在太拖太雜了

為了自己與為了團員，想開這家前可以先確定自己有沒有這麼多心力跟他耗



一.發出匯款通告前，第一次確認庫存，確認了一天

9/12 早上11點：截止收單

9/12 下午1點 ：回傳清單給客服，因為怕有款式缺貨，打算先確認庫存再發匯款通告信

　　　　　　　 客服收到後說"晚上11點"確認庫存後回覆


9/12 晚上11點：說好的時間消失不回應


9/13 早上10點：客服回傳庫存清單，四款斷貨+昨天公司聚餐，吃完就不回公司加班了

　　　　　　　　若荷品牌直营店:藕像 (10:28:37): 
　　　　　　　　昨晚公司小聚餐， 吃好都回去 没上来加班了




二.收款完成後和賣家拍付，拍付了一整天

9/15 早上11點：匯款截止，當天早上11點敲客服回傳清單要拍付

               因為客服一直無回應，將拍付清單離線上傳給他

9/15 晚上8點 ：請我重新上傳一次，並且核對好會回覆我

　　　　　　　 若荷品牌直营店:藕像 (20:19:02):
　　　　　　　 亲亲 核实好后我会联系亲亲的哈　晚一点点核实后回复您


9/15 晚上8點~9/16 晚上7點間，一整天敲了不回，不然就說核對中人就消失

請其他客服幫我拍付，通通都轉回去給他


9/16 晚上7點 ：客服核對完成，新增3~4款與好幾個尺寸斷貨

               回覆大約4~5天，確定最晚9/21可出貨

為什麼我之前有篇的推文說他們都是到最後一刻才處理?

因為9/16晚上他出現時跟我說:藕像刚核对的是现在仓库实际数据 非常准确

所以我9/15早上就傳清單給他，他跟我說剛核對倉庫實際數據，那到現在一整天是(?)



三.出貨時間一延再延

9/21 下午3點 ：其實9/20就詢問出貨情況了，只回答會盡快安排我的貨

　　　　　　　 9/21回覆延遲至9/24可出貨


9/24 中午12點：回覆9/25才能出貨，並且3305的灰色要等到9/29才能出貨


9/25 下午1點 ：回覆我3305的黑色要等下次出貨+第一批出貨


（出貨總共延遲4天+兩款需延遲8天）



四.發貨當天告知斷貨

9/27 下午2點 ：集貨回覆收到少了好幾款，確認後其實是第二包包裹快遞延遲了

　　　　　　　 但 713/灰色 賣家並沒有出貨，也沒有事先告知

               詢問後客服才回答：亲亲　713灰色还没发呢

9/28 下午1點 ：詢問今天是否能準時出貨還未發出的三款，無回應

9/28 下午3點 ：客服一劈頭就說：亲 713灰色就发3305灰色吧 713灰色是薄款的

　　　　　　　 生产那边发给通知 说不生产薄款的呢

               所以我請他713灰色薄款幫我全退款



目前說今天可以準時出貨剩下沒發的兩款，不知道晚上能不能準時出貨

境內運費也還卡著說明天才能確認金額拍付

所以今天我請集貨先出貨的第一批直寄還沒辦法開始退款作業，因為境內運費還沒拍付XD


每一次等待的中間，永遠都是找不太到客服

找的其他客服永遠都不幫我處理，敷衍後轉接回去給同一個


9/12截止收單的團，9/16才能拍付，9/25才出第一批貨，9/28還可以告知斷貨

若荷家牛仔褲心得文很生火(可能是R大讓人很生火XD)

但這速度與不穩定可以整個把我的火澆熄

也有想過有可能是我剛好碰到換季才會每天都斷成這樣，但撇開換季斷貨之外

客服這個回覆與處理速度真的不敢恭維，一起等貨又退款的團員也真的都很辛苦


以上給想開團的主購參考，為了自己與團員，真的很不推薦這家

省點力氣去找其他的牛仔褲還比較快拿到又不會這麼傷神-_-..



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.38.112
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1411900009.A.F07.html
推 ycb401: 推，我跟別團若荷家，也是等超久，幸好收
→ ycb401: 到覺得好穿，要不然會嘔死
※ 編輯: kilala3322 (175.182.38.112), 09/28/2014 18:49:43
→ kilala3322: 希望尺寸沒拿錯 不然也會好嘔
推 kaciy0522: 我是前團開這團的,也是開的很痛苦,8/29
→ kaciy0522: 拍付,也事先說會分批發貨,結果都等到
→ kaciy0522: 9/18才發貨,中間給的原因是來不及備貨/
→ kaciy0522: 中秋放假/倉庫改革,最扯是9/9時候留言
→ kaciy0522: 給賣家,說再給兩天極限,沒發就申請退款
→ kaciy0522: ,而後賣家11號點選發貨,沒想到是假發貨
→ kaciy0522: = = 最後等到16號直接申請退款,不出兩
→ kaciy0522: 天貨都全發,也不用一直催賣家,總而言之
→ kaciy0522: 以後都不會開這家的團了Orz
推 laney: 高調！好扯的賣家...
推 plnceto: 要是我會跟他大吵 問他你還要做生意？
→ plnceto: 如果這麼不想接大單可以直說 老娘的錢不
→ plnceto: 是沒地方花 不用這樣愛理不理的 你們老闆
→ plnceto: 這樣教客服接帶客人的阿？寧可流團！！
→ plnceto: 之前我有一團也類似這樣 最後不爽流團
→ plnceto: 結果客服一直敲我要解釋 不爽就直拉黑單
→ plnceto: 遇到這種客服這種賣家我會很生氣= =
推 mocimocy100: 推樓上p大煞氣XDDD
推 windschnee: 推推辛苦的主購~
推 guan1222: 主購辛苦了!!!!
推 Misag: 是主購 辛苦了
推 smileflower: 主購辛苦了!! 團務拖很久真的很煩>"<
→ smileflower: 希望之後能順利結束!!
→ kilala3322: k大，他也和我說倉庫改革，但改革可
→ kilala3322: 以拖成這樣我真的不太相信Orz
→ smileflower: 感謝主購花很多時間跟賣家溝通QQ
→ kilala3322: 其他的客服都在，就是沒有一個願意處
→ kilala3322: 理，全都把我丟給他
→ kilala3322: p大我也想知道為何他們這樣愛做不做
→ kilala3322: 生意(-_-)，但後來w主購流團可能有影
→ kilala3322: 響到，回覆的速度有快一點，沒像一開
→ kilala3322: 始那麼誇張，但今天突然說斷貨這件事
→ kilala3322: 讓我太生氣才想發文…
推 plnceto: 我忘記看哪篇教學文章裡有個資深主購說過
→ plnceto: 某些客服真的就是...欠罵=.=罵完態度會好
→ plnceto: 轉～
→ plnceto: 所以我忍無可忍的時候 就會發飆XDDD....
→ plnceto: 他們才會驚覺 不是非買他們家不可 跩屁阿
→ plnceto: 我會問他 一拖再拖 拖到今天還跟我說缺貨
→ plnceto: 我的問題嗎？明天會不會又缺貨？到最後我
→ plnceto: 的東西通通缺貨？跟你約好時間也忘記
→ plnceto: 做生意要講誠信，你卻一而再再而三放我鴿
→ plnceto: 子 一直說要發貨要發貨最後又斷貨 耍人阿
→ plnceto: 之前有個賣家被我罵完去調貨（我好壞 T_T
→ plnceto: 給你加油 !!!
→ kilala3322: 推誠信真的很重要 放鴿子這個真的EQ再
→ kilala3322: 高都會爆氣
→ kilala3322: 謝謝你XD 剛剛確定最後一批出貨了
→ kilala3322: 有鬆口氣的感覺 希望到集貨品項正確
推 career0902: 推k大好主購，真的辛苦了～
推 isnicefor: 上回跟過別團  K大是好主購^^
推 lavenderann: 推~~辛苦你了:)
推 alicejih: 其實上面不管顯示哪個 如果值班的只有他
→ alicejih: 你敲誰都會轉到他那 但是可能因為某些
→ alicejih: 需要？所以他會要你找他 還有個就是
→ alicejih: 他找的客服是有抽的這種的就是誰接就是
→ alicejih: 誰的 他幫你弄也沒錢 所以要你去找原先
→ alicejih: 的 這種最可惡＝ ＝因為這種的只要你買
→ alicejih: 期間他離職了 其他客服不會鳥你
→ kilala3322: 艾莉絲版主 我也覺得像做個績的XD
推 okok4127: 天阿...這家也太會拖了
推 LazyPiggy: 主購辛苦了~~K主購真的是好主購>///<