[閒聊] 悲催地方團經驗(兼論運費抹零+開團次數)

[s9350315 (倩)]

補充

1. 因非大主購 所以對於抹零的想法是較偏向團員的 或許沒有考量到主購操作的困難

   不過現在多數團員的確會有期待抹零的心理期待

   如果是不抹零 抹0.1或抹0.01 寫清楚還是比較好吧

   個人想法是寫清楚的話 超過就是超過 團員也不需要和主購硬ㄠ

   可若是沒超過而是集貨的秤比較不準 也有個標準在

   不過既然推文意見多數認為 如果沒寫就是沒有抹零的話 另外也是擔心集貨反悔

   那就不需要於文章註明 以後團員還是要盡量讓自己有1件重量的彈性在

   這部分稍微解釋 本收9件2kg就是預防超重 所以一來被團員抽單很嘔

   後來想說雖然有團員抽單 但不抽單的可能也很想要

   真的不知道該刪誰的單 不過的確是不要抱僥倖心態

   當初還是該整團抽單 等有機會再買

   何況後來仔細想 也許第二批價也可能比付境內運划算

   總之這塊的確是小主購第一次遇到 處理不良

   整團抽單後 真的想跟的可和主購討論改成直寄

   至於參考前團重量 個人是真的會查 所以才會希望已收到貨的團員

   能分享一下大概的國際運 因為大部分參考前團重量 都還是賣家提供

   真的只有少數是收到貨剛好看到又有團來提供一下實際國際運

2. 以下對於主購的疑問 已收到主購回信解釋

   所以真正對於抹零這次事件的關鍵點

   是對於團員若去信詢問是否可抹零 主購是否真正的代為傳達?

   主購回信通知本人可抹零0.01或0.02 不過集貨至少可抹零0.03是確定的

   由於主購和團員間的資訊不透明

   其實主購和賣家、代買或集貨間的溝通 團員們通常都不知道

   因此主購說什麼 團員就當作如此

   故更希望主購能真實的將團員的需求反應給賣家、代買或集貨

   並不要求主購能特別去盧賣家、代買或集貨 但至少不要是主購為了省時省力

   連詢問動作都省略了 不單單是抹零這部分 甚至包括出貨、瑕疵等

   主購就是團員和賣家、代買或集貨間的溝通橋樑 不多要求但至少是真正暢通的


   團員介意的可能不是錢或時間 而是主購的處理態度 (很重要要講三次)

           介意的可能不是錢或時間     主購的處理態度 (很重要要講三次)

                         不是錢或時間           處理態度 (很重要要講三次)


   超級感謝wind2主購 願意替團員向集貨拜託抹零 真是辛苦拉~~

   雖然其實灌水15g並不多 而且也的確超過1kg了>"<

   另外全團也拿到比原先再優惠一點的價格

   真是意外的驚喜

   感謝好心的主購、代買與集貨


3. 針對合購品項刪除部分

   若很大團或剛好有許多品項缺貨 刪貨是很能體諒主購的

   其實少的話一樣也能接受 因為終究人人作法不同 空閒時間也有差距

   不過若是要已刪除為前提的話 是不是能先註明是以"填單順序"或"匯款順序"刪單

   至少團員可知道是要趕快填單或是趕快匯款 哈~

4. 雖然合購經驗不是很長 但跟團也不少了

   提出很多建議是希望大家能邊省錢邊順利+心情愉快的購買

   可能有些主購越當越灰心 覺得團員要求越來越多 所以規則也越定越多

   但其實願意出來做主購的每個人 團員都是很感謝的 (當主購真的超級累超級煩)

   所以希望雙方能互相體諒^^

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文長 可直接拉到最底看結論

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最近開了一團超不順的地方團


首先主購說明5件起批 希望達到混批50件達第二門檻

等成團後發通知信告知不能混批 (需使用5~49條價格)

開放團員抽單

之後開啟本人最大錯誤>"< (後續小主購慎思)

收到通知信後

便去信向小團員詢問是否抽單

雖然信中寫得很委婉

但意思是

"因為地方團是大家湊運費省錢的關係 雖然主購開放抽單 小主購仍希望團員不要抽單"

果然寫得太委婉是錯誤的

故發信後沒多久就收到A團員來信說要抽單 (2件)

收到信後 本人差點想吐血

地方團湊運費 好不容易收了9件湊2kg 還刪了2個人的單

結果還是有團員介意1件2rmb的價格要抽單 (悲劇)

為了A團員抽單

本人在接下來8小時內連續發3~4封通知信

詢問其餘團員是否接受7件2kg的價格? 或是不接受7件2kg要抽單? (也可改湊5件1kg)

果然B團員也要求要抽單了 (1件)

所以熊熊又變成只有6件

這時犯下第二個錯誤

太相信賣家的估重 (的確事實上大部分賣家都會估重一點 只有少數會估剛好或輕一點)

想說既然都變成了6件2kg 乾脆直接改湊5件1kg

C團員為了幫整團湊5件1kg 最後也抽單了 (1件)

最後整團以小主購 D團員 E團員共5件1kg成團 (1件 2件 2件)

*建議一 地方團文章註明 跟團者不可跑單或抽單(需可接受最高批價)

*建議二 若地方團有團員跑單或抽單 若主購同意 乾脆整團抽單取消

果然對團員善良就是對自己殘忍QQ

--------------------------------中場休息開始----------------------------------





















--------------------------------中場休息結束----------------------------------

主購效率非常好

過不久又收到通知信說集貨出貨了

倒楣的事情又發生拉 (果然不順的團不該硬開>"<)

主購說明有3位團員超重需補款

參考G單分別為購買10件2.08kg 購買5件1.03kg 及本人購買5件1.06kg

這時候才真是晴天霹靂~~~~~~~

雖然很不甘心但還是摸摸鼻子補款

到貨後使用郵局公秤一量 總重1.045kg (真是個超尷尬的數字)

不過為了自己也為了團員

還是向主購詢問是否可抹零?

主購回答 可抹零 但只有0.01及0.02可抹

(OS:多希望這時出現板上0.05甚至0.1抹零的集貨阿)

比較困惑的是

1. G單內最終補款者為2kg 若只有0.01及0.02可抹 那最後是誰未補款也出貨了呢?

2. 本人昨天收到貨 但代買也是昨天補款2kg 意思是若不補款也一樣會收到貨嗎?

3. 主購本來未提供補款截圖 是不是若有國際運補款的部分

   是否也應該提供主購匯款給代買和代買拍下的截圖呢?

參照目前在板上最紅的乾髮帽國際運事件

是不是可以請各位主購開團時 註明集貨抹零的數字 讓團員作為跟團依據?

因為明明有抹零0.05或0.1的集貨

卻因為無抹零 0.01或0.02的集貨需補款實在太心痛拉QQ

*建議三 集貨部分加註運費抹零

*建議四 若國際運有補款 仍需於G單內提供匯款及拍下截圖

*建議五 地方團湊運費 還是不要因小失大湊到剛好1kg 2kg

*建議六 若有數團同樣的合購物 前團跟團者可提供國際運讓後團參考

最後還是很對不起跟團的團員 1件需要補款NT$15 結果買下來比直寄還貴QQ








------------------------------乾髮帽事件補充心得------------------------------

近日板上的乾髮團

本人開地方團剛好有跟到

不過通知信已經刪光

以下就記憶中描述一下過程

首先印象中主購來通知信說明因浴裙某色缺貨 需等到9月一併出貨

不過通常數量多 購買物品複雜的團 本來就會比較久

因此本人覺得還好

但是若有多數團員反應

是不是應該請購買浴裙的團員先改單(更換顏色) 若不願意更改顏色者 就可刪除該件浴裙

其實依照本人想法

若缺貨就刪除該項目者 是不是可以先訂一個時間 讓團員選擇是否更改其他項目(同金額)

若團員未於時間內回覆 或不願意更改其他項目才刪除該項目

*建議七 若無合購品項時 可優先讓團員改單

之後賣家願意出貨

不過很奇怪的是

賣家出貨不是一次出完

而是分批出貨約1週

這樣子賣家境內運有划算嗎?

等發集貨出貨通知信後

內文的確有瑕疵回報期限 (原則上每個主購都會有)

時間是8/27~8/31

5天感覺算滿多的 但這是從貨到集貨開始算 所以真正到團員手上大概2~3天

不過好像大多數主購都是給2~3天

地方團團員通常來不及自行檢查

故本人通常都是直接詢問團員是否需要協助拆封檢查 (原則上不檢查)

因此這點的話 我也覺得還好

不過若大部分主購願意的話

的確是希望能從團員收到貨之後

回報瑕疵期限有5~7天 (因為台灣真的需要比較長的時間檢查阿~~)

此外還有

協助洽特轉讓時間是8/27~9/7 (其實29才開始收到貨 所以轉讓只有10天)

只是也跟過好幾團 要求1週內要轉讓

但的確有轉讓時間限制頗不合理

最後關於批價部分

坦白說要不是有團員去信詢問 (非常感謝仔細核對截圖的團員^^)

說不定主購自己都疏忽了

這位主購本人也跟過2~3團

有一次同時G單明細項目寫錯(XXXL→XXL)及運費公式拉錯

所以我想

關於批價和漏退運費的部分 應該不是有意的

只不過 合購板某些主購感覺上的確常常在開團 (也可能是因為眼光雷同比較常注意到?)

會讓團員擔心每月開團次數過高 成團時有頭無尾

個人剛開地方團+剛進合購時

也有一個月瘋狂開10團地方團的經驗

說實話真的有種頭昏昏的~~

*建議八 主購依據個人能力 一個月盡可能不要開太多團

開太多團容易混亂 而且有應接不暇的FU

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結論

[團員部分]

*建議六 若有數團同樣的合購物 前團跟團者可提供國際運讓後團參考

 這真的滿重要的 很多主購開團都寫參照前團預估

 但如果前團就預估錯誤 不是就一堆人跟著錯>"<

 像此次乾髮帽團已開過N次 不知道以前8條乾髮帽是不是都超過1kg?


[小主購部分]

*建議一 地方團文章註明 跟團者不可跑單或抽單(需可接受最高批價)

 部分主購在文章中也會註明 不一定可徵到理想批價

 跟團者必須有跟最高批價的準備

 地方團因國際運的關係 對團員跑單或抽單的影響更大

 很多時候團員遲匯 個人也是先墊給主購 還好目前沒遇過團員跑單

 不過這次以後 一定會註明成團後不可抽單 畢竟影響跟團者自己就算了

 但地方團牽一髮而動全身 影響到其他團員也不太好

 包括此次被迫抽單及運費補款的團員 再次抱歉


*建議二 若地方團有團員跑單或抽單 若主購同意 乾脆整團抽單取消

 本人良心建議 如果沒有真的買不到會後悔一輩子 就算要補款也願意買的程度

 與其勞心勞力徵求其餘團員意見 重徵 或認領

 還是等待下次開團吧 畢竟跟地方團的團員 很多都是為了省國際運 能最省還是要最省


*建議五 地方團湊運費 還是不要因小失大湊到剛好1kg 2kg

 這個沒碰到的時候都覺得運氣很好 碰到了都一定覺得超衰

 與其期望集貨不知道有沒有或不知道多少的抹零 倒不如都當作沒有

 至少留0.5以上緩衝 而且也不會覺得因超重補款對不起團員


[主購部分]

*建議三 集貨部分加註運費抹零

 很多主購配合代買指定集貨 並不會註明集貨名稱 不過若可備註抹零範圍

 團員收到貨後 比較不容易和主購有爭執

 如這次乾髮帽事件 0.05kg以上應該就沒有討論空間 但0.05kg以下若有照片或攝影證明

 主購或代買也應該盡力替團員爭取


*建議四 若國際運有補款 仍需於G單內提供匯款及拍下截圖

 這部分好像板規即有要求? 不過好像大部分的主購容易疏忽

 也就是補款後該提供的證明 亦需含匯款截圖及代買拍下截圖等


*建議七 若無合購品項時 可優先讓團員改單

 雖然刪除品項對主購比較方便 但如果不麻煩的話

 還是希望能讓團員優先改單或抽單比較有利

 畢竟如果2件變1件 有的團員或許會希望更改顏色或直接抽單比較划算


*建議八 主購依據個人能力 一個月盡可能不要開太多團

 板上確實很缺主購 主購也真的很辛苦 要解決所有團員各式各樣的問題

 只是主購對團員而言 不僅僅是消極匯款給代買 有狀況反應給代買解決

 更期望能積極處理團員碰到的狀況 能與團員站在同一線 請代買和賣家配合

 其實團員還是能感受到主購對團務的盡心程度

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其實主購真的非常辛苦

尤其是為了各個團員的權益

常常會希望主購能兼顧各方面 (批價要低 集貨要快 運費要抹零 明細要清楚 截圖要詳細)

所以才很多人也不願意出來作主購

要做的事情實在太多啦

成團前~成團中~成團後

但希望不管如何

主購和團員互相尊重

主購盡力替團員解決問題

團員也遵守主購的規則

謝謝各位負責的主購及守規矩的團員


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.240.20.45
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1410417729.A.0F2.html
推 julie32: 呼 終於看完了
推 everyna: 這一篇文章值 1000 Ptt幣
推 rainbowbaby: 推心得 提供抽單真的有時候會造成困
→ rainbowbaby: 擾 的確要謹慎拿捏一下 用心推~~
推 jine0725: 運費抹零這件事..有一次我請集貨幫我抹
推 sukidase: 真的1000pXDDDD 發問1000是上限嗎(?
→ jine0725: 0.1KG 他就說這樣到海關那會過不了...
→ jine0725: 不知是真是假 有時也要看集貨交涉的能力
→ jine0725: 吧  哈哈XDD
推 rainbowbaby: sukidase 大 印象中上限是一千無誤
→ rainbowbaby: jine 發揮你的盧小小功力通常能成功
→ rainbowbaby: 不能成功的話你就飲恨換家就好 不過
推 linger411: 認真文  推一個 很多建議都相當棒
→ rainbowbaby: 我覺得最重要的是"集貨不灌水"就很好
推 unben8230u: 推心得..地方團抽單確實很困擾
→ unben8230u: 也推抹零部分可標註合購文內!!
→ rainbowbaby: 可是如果標註了結果集貨說不要不就??
→ rainbowbaby: 我是覺得依照實際秤重為主，能爭取的
→ rainbowbaby: 多數主購都會爭取，也不要因為抹多抹
→ rainbowbaby: 少去評論主購，畢竟這不是主購能決定
推 ringlin: 國際運的補款，通常是主購一起拍下的吧？
→ ringlin: 至少我自己都是先幫團員墊，目前還沒碰過
→ ringlin: 不補款的團員就是了XD
→ ringlin: 缺貨改單，如果當過一次大主購以後大概就
→ ringlin: 不會想讓他們改單的相信我XD
→ ringlin: 一團通常都4-50人以上，品項一多改單會哭
→ ringlin: 尤其0很多的時候，請愛護大主購的眼睛XDD
→ ringlin: 集貨我也覺得是實際秤重為主，集貨願意抹
→ ringlin: 是一回事，最重要還是不能灌水啊～
→ ringlin: 1.05不抹零，跟為了不抹零而故意寫1.1.我
→ ringlin: 覺得差很多......
推 tryfi: 對主購來說當然能抹就抹阿 不然還要多對
→ tryfi: 好幾次帳..
推 hieigo: 推 保留0.5kg會不會太多@@? 我都抓0.2 QQ
推 ruby40861: 補款收貨應該是主購先代墊我猜
→ gwen31337: 我覺得是您重量抓太剛好耶 畢竟真的很
→ gwen31337: 多包裝或是賣家給的重量不一定準
推 gwen31337: 註明集貨抹零的數字 讓團員作為跟團依
→ gwen31337: 句我覺得主購很麻煩 如果到時集貨反悔
→ gwen31337: 誰負責 我個人覺得集貨願意抹掉是很好
→ gwen31337: 但本來就不要湊太剛好 其實也可以避免
→ chisawasaki: 覺的是抓得太剛好+1 如果下次還有這
→ chisawasaki: 情形也可以回板上續徵或認領阿~
→ gwen31337: 建議六我覺得您自己也可以爬文
→ gwen31337: 或是跟前團的人詢問看看或是推文詢問
→ gwen31337: 老實講真的前團的人提供若該團還是有誤
→ gwen31337: 插要誰負責呢?所以說我是覺得依照賣家
→ gwen31337: 為主除非真的有人反映說真的重量差很多
→ gwen31337: 不然我覺得前團跟團者還要告知我覺得
→ gwen31337: 不是人家的義務耶
→ gwen31337: 畢竟有時候不同批不同賣家重量也有差
→ gwen31337: 另外我覺得集貨願意抹掉是很好 但也不
→ gwen31337: 能說假設集貨願意抹0.05以下 您拍照有
→ gwen31337: 小於0.05的差距就要求人家一定要抹
→ gwen31337: 我是認為超過本就該付 集貨肯抹已經很
→ gwen31337: 好了 另外應該是主購先代墊所以先發貨
→ gwen31337: 不過這時若是團員不補款主購就蠻麻煩了
→ gwen31337: 上面是誤差  不小心打錯字 SORRY
推 unben8230u: 集貨補運都是主購先補款(我是這樣)
→ unben8230u: 但我會等團員補款才出他的貨XD
→ gwen31337: 因為您自己提供的數據其實也代表同團
→ unben8230u: 抹零部分真的是盡量 合作久了大概知道
→ gwen31337: 同件都不同重了 所以預估重量只能不要
→ unben8230u: 不過我覺得抓重量還是保險一點
→ unben8230u: 畢竟補款對誰都很麻煩的..
→ gwen31337: 抓得比較剛好 應該就可以避免
推 mssimple: 我上次盧集貨讓我1.08都抹零他答應了~
推 wind2: 我來說明了~~1.補款的有三位沒錯,如文言
→ wind2: 集貨只有給我個別的重量,我依據重量表向團
→ wind2: 員說明補收運費,上星期五已經先請集貨出貨
→ wind2: 因為會遇到中秋假期,不好耽擱,集貨也同意先
→ wind2: 出貨,再補拍運費,所以運費的補拍是昨天才拍
→ wind2: 也才知道補拍2kg,所以,多收的1kg補運費正在
→ wind2: 跟集貨詢問..是集貨優惠?還是有一位團員不
→ wind2: 需補款~~ 對話截圖會再提供給團員~
→ wind2: 至於付給代買的部分則是已經先付款了~~
推 wind2: 運費是代買先墊的,還在等待代買告知補退款
→ wind2: 正確金額喔~
推 plnceto: 我會給團員改單，就ctrl+F改一改而已我
→ plnceto: 覺得還好，反正excel很強大的總數會自己
→ plnceto: 變，至於重量遇過最尷尬的是同一款包包
→ plnceto: 重量有0.98~1.06, 還好小朱人很好都算我1
→ plnceto: KG~~
推 rainbowbaby: 改單對大主購來講還好~但小主購均攤
→ rainbowbaby: 上就會有差異，所以才會比較麻煩~~有
→ rainbowbaby: 時開放抽單又擔心會未達門檻，不過有
→ rainbowbaby: 些團員也很奇特，寧願遲匯抽單被黑灰
→ rainbowbaby: 也不願意先來信先說~~(困惑)
推 wind2: 我昨天去郵局寄莫代爾外套85cm的,一件的重
→ wind2: 量從201g~230g都有...幸好4件都在1kg內...
推 lynn90313: 我不覺得抹0這件事情要加註，因為本來
→ lynn90313: 超過1KG就是要多付1KG的運費，加註很
→ lynn90313: 有可能會讓超過一點點抹0範圍的團員也
→ lynn90313: 會反應，感覺會造成得寸進尺的效果啊。
→ lynn90313: 所以我G單都會說詢問是否同意1.05kg也
→ lynn90313: 要付2kg的國際運？其實實際發生1.05kg
→ lynn90313: 我是會去跟集貨argue的，只是我不想讓
→ lynn90313: 團員有種理所當然的感覺，以上只是我
→ lynn90313: 對於抹0的想法，若有冒犯請見諒@@
推 isume: 覺得集貨抹零很靠運氣....但本來就要預留
→ isume: 重量阿，主購估的大多物品重，還有包材要注
→ isume: 意所以通常留一點比較好
推 Shaynie: (抄筆記)
推 wind2: 集貨抹零沒有一個標準，就算是同一家，不同
→ wind2: 的人分貨標準也不同，實在沒辦法註明，請
→ wind2: 團員見諒~這點主購會學習起來。
推 miyabi82123: 感謝分享心得!!下次開地方團會注意
→ miyabi82123: ～
推 wind2: 另外，本來我預估4件1kg的，這是A掌櫃回答
→ wind2: ，因為熱心團員詢問B掌櫃保證5件會在1kg內
→ wind2: ，所以預估重量改為5件。只能說掌櫃不負責
→ wind2: 估重啊！造成團員後續的困擾真的非常抱歉。
推 hihiamy: 同意l大，我不但不加註抹0這件事，反而特
→ hihiamy: 別註明「1.0Xkg就要算2kg運費」，但實際
→ hihiamy: 上，真的遇到的話，我都會請集貨幫忙抹0
→ hihiamy: 不寫可以抹0是要讓團員知道，重量是預估
→ hihiamy: 的，要湊到剛好就要自己承擔後果
→ hihiamy: 幫忙抹0不是理所當然的
推 wind2: 借文請問各位主購，問批價時通常會說要包郵
→ wind2: 發上海，我也會說我是上海的OL，謝謝親，
→ wind2: 不過等要問物品重量時，有些掌櫃會回問我是
→ wind2: 不是要寄台灣的，物品有退換是不包郵的喔
→ wind2: ～我就會愣住了。怎樣回答比較好呢？
推 alicelee1218: 推 幫忙抹0不是理所當然的
推 unben8230u: 我都誠實說耶……發台就不換貨只賠償
→ cmoeoo: 抹0是可遇不可求~ 除非大家都有結果你沒有
※ 編輯: s9350315 (111.249.181.10), 09/11/2014 22:40:02
→ plnceto: wind大 你直接說你是台灣的賣家來批貨就
→ plnceto: 好，是請上海朋友代轉的～這樣圓謊比較好
→ plnceto: 圓，通常我都說是實體店，先小批回來試賣
→ plnceto: 批價先談低件數 然後說我問問老闆 過幾天
→ plnceto: 收團要發通告信前再拿總數殺一次價 我會
→ plnceto: 說老闆說多批一點價格有沒有比較低阿？
→ plnceto: 跟你批那麼多又不是只跟你買一兩件低些啊
→ plnceto: 拿點誠意出來吧？通常我會為了1或2rmb糾
→ plnceto: 纏很久～就只是...享受殺價的樂趣 XDD
→ plnceto: 如果不行最後還是要拿一下喬，跟他說好吧
→ plnceto: 那我問問老闆吧，唉～  實際上是發通告信
→ plnceto: 告知團員批價沒變匯款吧這樣～XDDDD
推 bey1470: 雖然我都會跟集貨凹抹零，但無須加註合
→ bey1470: 購文，因為每次分貨品項不同，集貨
→ bey1470: 不是應該要幫團員抹零的...畢竟他們是實
→ bey1470: 報實銷，溢收重量不應該，抹零非集貨應該
→ bey1470: 做的
推 yeaha0055: 不認為抹不抹零需要先註明 因為這點
→ yeaha0055: 本來就很難說 不見得現在可以之後就
→ yeaha0055: 都可以 不見得別人可以你的就可以
→ yeaha0055: 因為這本就能若能抹很好 但也不是理所
→ yeaha0055: 當然的 個人到覺得不該把件數抓太緊
→ yeaha0055: 要求列到多少抹零反而很強人所難
※ 編輯: s9350315 (111.249.181.10), 09/12/2014 22:05:42