[閒聊] 主購到底要做多少事？

[bey1470 (金小姐)]

午安~一早就來發討拍/撻伐文？！

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前言：

月初開小熊褲襪團，

合購文寫：5雙2公斤

當初G單設計不良重量只有3公斤，

團員買了10雙應為4公斤，

所以選3公斤要補款。

合購G單有備註欄但團員沒提醒我也沒查到情況下就用3公斤先收款。

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收款：

發出匯款通知後，

團員誤把$1517匯款成$1571！

查帳後匯款金額直接改成這樣她已匯款的金額$1571：http://ppt.cc/lDJe

然後我寫在G單備註「多匯，需退$54」

***沒有個別通知僅放在G單備註*** (爭議點1)

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補款：

從10/7-10/15有9天時間備註都這樣寫著「多匯，需退$54」！

到了10/15集貨發貨後~看了重量總重量比預期多1公斤，

發現這位團員少收1公斤，

所以給寄件通告信一併打補款通知，

之後我的G單備註就改成：

http://ppt.cc/hsVH (原先是「多匯，需退$54」)

***我習慣直接把結論寫在備註，所以覆蓋掉原先多匯款訊息***(爭議點2)

畢竟補退款就是用已匯款金額-實際金額=補/退款

因為我的備註欄位只有這樣大小，

不喜歡打的一長串的備註，

(喜歡整個版面整齊、大小不要差太多~我這方面大概有強迫症...)

像這樣「因為1517會成1571需退款54，現在超重balabala...」就太長了~

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團員補款後來信：

大致上內容是說：

1.看G單明明寫1571，為何有多匯款訊息？

2.當初計算後應匯款1517才發現多匯款，印象中清單是1571，

  因為G單都改過，且沒有通知也沒有備註，不是今天發補款通知，

  我一直不知道有匯錯這件事！(這句話是壓垮我理智線的最後一根稻草)

3.「建議有這樣狀況可以備註或通知，雙方都明白清楚...」

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以下為我一字不漏的的回信：

1.首先，我合購文到15號今天都有備註寫你有"多匯款"！
          ^^^^^^(打錯！是進度G單才對>"<)


  是因為後來發現重量少估才發通告信+提醒妳要補款，

  我備註不想寫一長串「當初1517匯成1571，現在重量超重要補款....」

  所以備註直接改要補款的金額及原因。

  (這部分歡迎問所有團員!!!我真希望有團員可以留檔案!!!證明我真的有寫出來)

  我不覺得這部分我應該要個別通知，備註"匯錯"都寫快10天，你有認真看G單嗎？

  (我口氣真的很差╰(‵皿′＊)╯因為團員匯正確金額不是應該得嗎？)

2.你自己重量填錯，當初合購文寫5件2公斤，你10件應該預估4公斤。

  你都不覺得自己造成別人的麻煩嗎？

  (第2點很抱歉~是我的問題，當初G單設計不良我忘記，經團員提醒，我才想起來...)

3.匯款金額：我當初G單就寫1517是妳沒有匯款時確認，然後現在說是我沒有個別提醒，

  如果有10個人匯錯，我還要個別提醒、還要每個發通告信要帳號退款!!!!

  你有沒有想過自己個人疏失，造成別人的後續多少麻煩？

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團員最後一封信：

「...就算您覺得沒有通知的必要，在昨天收到通告信後，我去查看G單也會清楚明瞭。」

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結論：

1.該如何做到面面俱到的主購？

2.該如何做到理智線不容易斷裂，神境界的好主購？

3.團員只要看自己的欄位，計算且匯款正確的金額很難嗎？

4.真心求建議(安慰?)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.75.59
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1413530700.A.6DA.html
※ 編輯: bey1470 (220.135.75.59), 10/17/2014 15:25:58
※ 編輯: bey1470 (220.135.75.59), 10/17/2014 15:27:58
推 ohyapapa: 其實我覺得如果主購自己也有疏忽的話口
※ 編輯: bey1470 (220.135.75.59), 10/17/2014 15:28:53
→ ohyapapa: 氣可以和緩一點啦...常常遇到不會算公式
推 vesky: 先拍拍，辛苦了~
→ ohyapapa: 或不常看g單的團員 但文中看起來他也沒
→ ohyapapa: 有怪罪你的意思(吧)o_o
→ bey1470: 針對第2點我有回信道歉！真的是我的疏失
→ vesky: 不過像重量 總金額這類的，我覺得別給團員
→ vesky: 填，之後主購在自己拉G單公式就好。給團員
→ vesky: 填真的很容易算錯 囧
→ bey1470: 算好拉公式上面寫1517，他匯成1571
→ bey1470: 不是讓團員自己算好匯款的...
推 vesky: 只能說，人人都有眼殘的時候(茶
推 linger411: 團員自己匯錯在先的 還很大聲 主購拍拍
推 ruby40861: 其實匯錯的話我也是簡單備註，貨到集貨
→ linger411: 反正算式都有寫上 人都有粗心的時候
推 vesky: 您不是說因為您G單沒設計好，所以團員重量
→ ruby40861: 才一併通知團員，沒想過那麼多> <
→ vesky: 錯誤嗎？  我的意思就是重量不用放在G單填
→ vesky: ，主購拉公式比較保險呀！
→ linger411: 弄清楚+補匯 就可以了 主購難為
推 lynn90313: 同R大，也是到最後退補款才會一併通知
→ bey1470: 我當初g單只有1-3公斤的下拉式選項
→ bey1470: 所以10件4公斤才沒有辦法選4
推 rainbooooo: 拍拍，主購辛苦了
推 ringlin: 我不明白多匯款了主購也不是在已匯款欄位
→ ringlin: 還是寫1517，那是有什麼差嗎？= =a（我也
→ ringlin: 是G單直接改，匯率會算完直接重拉公式的
→ ringlin: 畢竟一開始預估的金額是多少沒差啊～
→ ringlin: 該團員沒有多1Kg主購也會退款所以沒差吧~
→ ringlin: 說真的要團員好好看G單跟通告信大概真的
→ ringlin: 太難了，G單跟通告信都有也不會好好看...
→ vesky: 嗯 所以建議您可以省下這欄，直接總件數x
→ vesky: 重量再無條件進位重量，自己拉公式比給團
→ vesky: 員填保險。當然每個人做法不同啦！ 哈，事
→ vesky: 關收款金額時，我會寧願相信我自己跟excel
→ vesky: 公式。
推 vesky: 對團員期待太高，我覺得是折磨自己Q__Q  開
→ vesky: 團卻氣死自己很不划算 (拍拍~
→ XINJI: 我剛處理完一件公主團員的事情，我只得到一
→ XINJI: 個結論，現在合購團員與主購對立太嚴重了
→ XINJI: 只要主購一沒做好，團員迅速鞭主購，而且很
→ XINJI: 多公主級團員總認為主購收了錢就該做事，完
→ XINJI: 全不會去想到主購的立場，舉個例子好了，我
→ XINJI: 之前開復古外套團，因中途賣家不賣所以換賣
→ XINJI: 家，然後當然我是按照規矩讓團員抽單的
→ XINJI: 事後因為我很雞婆幫團員跟掌櫃盧小價錢，最
→ XINJI: 後有些團員是退款的，其中有位團員因有抽單
→ XINJI: 所以必須多退兩百多塊，後來有發通告信告知
→ XINJI: 團員要大家填寫退款回條，但第一次這名團員
→ XINJI: 沒回應，我又再次寄通告信給大家要大家填退
→ XINJI: 款(這一等就足等了快七天)，原以為9月30可
→ XINJI: 束的合購卻因要等這些團員又延後影響自己的
→ XINJI: 計畫，後來團員來信說我怎麼還沒退款，可以
→ XINJI: 盡快退款嗎?還說兩百多塊雖是小錢但足夠讓
→ XINJI: 他吃好幾餐，....這樣的話真的讓人覺得，好
→ XINJI: 像主購真的得像隨CALL隨到的機器人，團員有
→ XINJI: 要求就得要迅速回覆
→ XINJI: 至於理智線不斷，自從我暑假遇到太后級的團
→ XINJI: 員後，我都覺得其他黑人團員真是天真可愛啊
→ daiting: 建議預估重量不要給團員選 可以自己拉公
→ daiting: 式的部分用Excel解決，避免欄位越多需核
→ daiting: 對的項目越多，尤其向預估重量是固定時
→ daiting: 然後匯錯的話，我個人是建議對款結束後
→ daiting: 發一封全團通告信，通知已對款完畢，狀態
→ daiting: 是如何，如有多匯少匯此時告知，較無爭議
→ daiting: 原PO說備註欄資訊修正時會刪除前一個資訊
→ daiting: 其實對雙方都是較無保障的，較不建議使用
→ bey1470: 那請問daiting大，有個別問題該如何做呢
→ daiting: 我還是會在全團通告信中告知喔~我等等寄
→ daiting: 對款通告的模板給你參考看看~
→ bey1470: 謝謝大家，也謝謝熱心的daiting大
推 rainbowbaby: bey大主購很神速耶!!我是好團員!!
推 murmurguai: B大好主購！辛苦了 拍拍
推 rainbowbaby: 團員匯錯我自己也不會多備註或通知，
→ rainbowbaby: 最後以[匯款金額-實際金額]多退少補
→ rainbowbaby: 有些主購匯錯搞不好就黑灰了= =|| 但
→ rainbowbaby: 其實我覺得信件中"一直不知道有匯錯"
→ rainbowbaby: 這句話倒不是抱怨~希望b大寬寬心!!
→ rainbowbaby: 1. 主購非奶娘不用面面俱到，故不答
→ rainbowbaby: 2. 當下先無視信件，休息一下息怒後
→ rainbowbaby: 再考慮回信，應該會比較好一點XD
→ rainbowbaby: 3. 不會很難，但肯定有些人是不想做
推 paufu: 主購辛苦了～我也是小熊團的團員：)
推 f12321: 主購拍拍~有做到應盡的本分就夠了......
推 echooo50: 跟過bey大的團!! 是超好主購 辛苦了!!
推 easymor: 給你拍拍
推 hahaorange: 正在當b大的團員>///< 覺得g單蠻清楚
→ hahaorange: 的呀 辛苦了拍拍
推 ericaey: 我跟團每天都會看一次G單說，緊張型的
推 tieny: b大真的是好主購 我跟過很多團>///<
推 chiya85: 匯錯這點自己開團遇到太多次,結論是會錯
→ chiya85: 團員很多細節都不會注意,會注意就會注意,
→ chiya85: 不會注意的再三提醒也沒用,從開心開團到
→ chiya85: 被這些事磨掉一些熱情了,跟團最輕鬆,但很
→ chiya85: 多人給單就不管了,誇張的連信件內容都沒
→ chiya85: 看,一直發信詢問,包裹查詢都要想主購幫查
→ chiya85: 會出差還跟二次補款團,還要主購代墊= =
→ chiya85: 結論是忍痛報黑/灰,才是對主購和其他團員
→ chiya85: 公平(雖然自己很常說會報 結果也沒報...
推 false33328: B大真的是很好的主購(>_<)辛苦了！
推 minicat0501: 當主購真的勞心勞力Orz當過才有辦法
→ minicat0501: 體會，過程還要擔心有的沒的...
推 vivi7angel: 怕團員沒看懂,我把應付金額改到最前面
→ vivi7angel: 偏偏就有人喜歡拉到最後面只給商品額
→ vivi7angel: 反正也只差雜費而巳,就懶得計較了
推 aotsukirin: 其實重量自己拉公式就不怕錯了XD
→ aotsukirin: =ROUNDUP(總數儲存格*0.4,0)
→ aotsukirin: 總數是指個人購買總數
推 jackyc38x: 主購辛苦了 我是個很笨的團員 有時候真
→ jackyc38x: 的會疏忽 不過我都會盡量第一時間改正