[討論] 淘寶集貨遺失包裹

[LastAngel (LastAngel)]

唉...發生了一件很麻煩的事情
想請問有經驗的版友們 有沒有甚麼建議可以提供給我 >"<

事情是這樣的
11/21(五) 主購說集貨已經發貨, 11/23(日) 得到了寄貨編號
但是一直到11/27(四)還一直查不到寄貨編號 也沒收到商品
11/27(四)當天向主購反映沒收到貨, 並請主購幫忙和賣家/集貨確認貨況
11/30(日)主購回覆:集貨說包裹狀況卡關中, 集貨下周一會告知詳細狀況
12/01(一)
主購說:快遞在貨件上的條碼貼錯了, 集貨目前在尋找包裹中
       (意思大概就是...我的包裹遺失了囧)
這個地方我覺得很疑惑, 條碼是甚麼條碼? 地址嗎? 還是?
然後主購說還不能確定是丟貨 如果丟貨是賠運費三倍
集貨就說他再找貨 給他時間 在找貨
我向主購提出了我的疑惑:
1. 條碼貼錯是指地址貼錯嗎? 如果是地址貼錯應該會收到錯的包裹吧? 但沒有
2. 運費三倍好像不太合理, 我購物的金額遠超過運費三倍
主購回覆:
1. 應該是地址貼錯, 他也覺得很奇怪 我都沒收到錯的包裹
2. 主購有再次和集貨詢問, 集貨說500RMB以下全賠 (但我總金額5千多台幣 囧)

12/02(二)
主購說:集貨還在找貨, 不知道我的包裹在哪裡
詢問主購:
1. 有沒有遇過類似的狀況? 當時怎麼處理?
2. 有沒有辦法可以全額賠償? 如果沒辦法 處理方式會是甚麼?
3. 損失是否我個人承擔?
主購回覆:
1. 沒有, 所以不知道應該給甚麼建議
2. 應該不可能, 看集貨能賠多少
3. 應該是
嗯嗯....然後我跟主購要了集貨的連絡方式和當時發貨的記錄
想直接和集貨溝通確認包裹的狀態....以及賠償的方式是否可以談
我想請問各位有經驗的版友們
如果集貨把包裹弄丟 還有可能有機會找回來嗎?
目前的狀態是包裹在大陸弄丟了, 連清關都沒有
關鍵的時間是11/22, 集貨說這天有很多包裹都沒有出現.......
另外...有可能要到更多的賠償嗎? 有沒有甚麼談判技巧呢? 拜託各位了 謝謝


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.17.127
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1417610308.A.3C2.html
推 cutejoanna: 所以如果買高價格的東西真的要慎選集
→ cutejoanna: 貨，官方轉運最高賠700人民幣，大陸的
→ cutejoanna: 法規規定好像是運費三倍，也有主購會
→ cutejoanna: 在合購文註明，但如果集貨不肯全賠似
→ cutejoanna: 乎也沒啥辦法
→ cutejoanna: 至於全賠的集貨也是有，我記得好像千
→ cutejoanna: 里馬會全賠
→ gwen31337: 總金額五千不怕抽稅嗎?
→ gwen31337: 可能因為很少看到跟團金額這麼高的
推 bbbobobbobo: 我覺得要釐清集貨到底有沒有收到你的
→ bbbobobbobo: 合購物 照理說集貨收到都會按照主購
→ bbbobobbobo: 給的檔案清點 有少一定會跟主購說
→ bbbobobbobo: 如果這個環節ok 就代表不是賣家少發
→ bbbobobbobo: 貨 而且也沒過海關 可見是集貨那邊出
→ bbbobobbobo: 了問題 我覺得這樣集貨要全賠才是!
→ bbbobobbobo: 如果有少貨還發台灣 那我覺得就是主
→ bbbobobbobo: 購沒盡到責任了 集貨告知有少 應該跟
→ bbbobobbobo: 賣家反應 看要補發還是退款 而不是直
→ bbbobobbobo: 接寄台灣 這樣有問題會很難解決!
→ bbbobobbobo: 課稅不是重點 很多集貨其實金額都會
→ bbbobobbobo: 少報很多XD
→ LastAngel: 集貨確實有收到貨 還沒發台灣就不見了
→ LastAngel: 所以集貨說他在找貨,也說甚麼請海關找
→ LastAngel: 為什麼買這麼多喔...其實本來想分單的
推 linger411: 找丟貨全賠的+1 發生事情才知道好壞
推 linger411: Q了原PO之前的發文 好奇是哪一團?